Hola:
Escribo ahora para pedir vuestra ayuda. El ordenador no abre los archivos zip, office y video. De zip no se ve el icono (aparece el icono de algo que no se ha descargado bien). Sale el mensaje que el administrador no tiene permiso para acceder a esos archivos. Se abren solo los PDF.
Me han dicho que seguro es un virus, pero no me deja abrir Malwarebytes para escanear.
Tengo alguna posibilidad de solucionarlo sola?
Gracias de antemano,
Lorenza
Hola, buenas @Lorenza bienvenida al foro, al ser nueva le recomiendo que se lea usted las Clic aquí: políticas de este. No porque haya hecho nada mal, sino para saber más acerca del funcionamiento de este.
Aclarado esto, @Lorenza ,voy a intentar ayudarle pero antes necesito que me responda a la siguiente pregunta:
@Lorenza: ¿Se ha descargado e instalado usted algún programa en su ordenador de alguna página no fiable?
capturada7100%75%50%
Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicite a partir de ahora en este tema realice los siguientes pasos que le indico a continuación:
capturada7100%75%50%Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!
Gracias por contestarme.
No, ningún programa. La semana pasada descargué un libro en PDF y un archivo que contenía libro y audio en Zip.
Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos:
IMPORTANTE:
SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO EN ESTE TEMA Y EN EL ORDEN INDICADO Y SIN INVERTIR EL ORDEN QUE LE DEJO EN ESTE TEMA.
QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.
SIGA USTED TODAS LAS INDICACIONES QUE LE DEJO EN ESTE TEMA Y SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA EN EL ORDEN INDICADO Y SIN INVERTIR EL ORDEN QUE SE LE DEJA A USTED EN ESTE TEMA .
SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.
Aclarado todo esto, @Lorenza, realice usted lo siguiente:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Ahora @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que le pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
Descarga, Instala, y ejecuta: como ADMINISTRADOR: Eset Online Scaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Clic aquí: Eset Online Scaner. Es MUY IMPORTANTE que usted siga el: Manual que le dejo a continuación: Aquí le dejo su Manual del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Clic aquí: Manual de Eset Online Scaner. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).
Finalizado el dicho programa completamente envíeme usted sólo una Captura de Pantalla reflejando todas las infecciones y virus que refleje que haya eliminado dicho programa.
Quedo a la espera de su respuesta!
Muchas gracias. Ya se está ejecutando.
Te escribo en cuanto tenga los resultados.
De acuerdo @Lorenza, en cuanto tengas los resultados me mandas lo que te he solicitado a este tema.
Quedo a la espera de su respuesta!
Perdona, una última pregunta antes del resultado: Puede que tarde mucho, verdad?
Buenas @Lorenza en respuesta a su pregunta, si, el prograna puede tardar bastante tiempo en finalizar ya que dicho programa está analizando todo su ordenador en busca de virus e infecciones y por ello, comentarte @Lorenza que es completamente normal que el proceso de analisis tarde bastante tiempo en finalizar.
@Lorenza, cuando finalice todo el proceso de analisis me manda lo que le he solicitado a este tema.
Quedo a la espera de su respuesta!
Perdona, no había visto lo de las fotos. Ahora puedo.
Añado esto también:
04/02/2026 15:26:53
File controllati: 283136
File rilevati: 3
File puliti: 3
Tempo di controllo totale 01:31:39
Stato controllo: Terminato
C:\\Program Files (x86)\\AVAST Software\\Browser\\Update\\Download{A8504530-742B-42BC-895D-2BAD6406F698}\\143.0.33371.147\\AvastBrowserInstaller.exe a variant of Win32/Avast.AVGSecureBrowser.A potentially unwanted application,a variant of Win32/CCleaner.A potentially unsafe application unable to clean
C:\\Program Files (x86)\\AVAST Software\\Browser\\AvastBrowserUninstall.exe a variant of Win32/Avast.AVGSecureBrowser.A potentially unwanted application,a variant of Win32/CCleaner.A potentially unsafe application cleaned by deleting
C:\\Users\\Usuario\\Downloads\\DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe Win32/Bundled.Toolbar.Google.D potentially unsafe application cleaned by deleting
Ahora @Lorenza ,realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
IMPORTANTE:
SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO EN ESTE TEMA JUNTO AL DICHO PROGRAMA.
DURANTE TODO EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR, QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSION YA QUE PUEDE INTERRUMPIRSE EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR Y NO ELIMINAR LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE EL DICHO PROGRAMA.
EJECUTE EL PROGRAMA QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA Y SIGA LAS INDICACINES Y EL MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.
SI ALGUNO DE LOS PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA, UNA VEZ FINALIZADO EL PROCESO DE ANALISIS, LE INDICA QUE DEBE REINICIAR! PROCEDES, PERO SÓLO SI SE LO INDICA DICHO PROGRAMA.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Ahora @Lorenza, seguidamente realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Descargue el programa de la siguiente Url: Le dejo “2 Url de Descarga” por si uno no le funciona el proceso de Instalación pueda probar con la segunda Url de Descarga:
Url descarga 1: Clic aquí: RogueKiller x64 Bits
Url descarga 2: Clic aquí: RogueKiller x82 Bits
Aquí le dejo su manual de RogueKiller para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
“Abra” el programa: “RogueKiller” que ha descargado y saldrá la siguiente pantalla similar a esta:
En la siguiente pantalla que aparece, tal como aparece en la pantalla anterior:
Clika en la pestaña que pone: 
tal como aparece en la pantalla anterior.
Aparecerá la siguiente pantalla:
En la pantalla anterior, en donde pone lo siguiente:
Un clic en la pestaña que pone: 
(Tal como se muestra en la pantalla anterior)
Automáticamente empezará el Proceso de Análisis en busca de Virus e Infecciones dejar que analice por completo y “NO” interrumpir el programa hasta que finalice en su totalidad. Finalizado el Proceso de Análisis por completo clicka en la pestaña que pone: Resultados: (Proceso tal y como se indica en la siguiente pantalla similar):
Una vez finalizado el Proceso de Análisis por completo, si encuentra “AMENAZAS” e “INFECCIONES” saldrá una pantalla similar a esta, clicka en la pestaña que pone: Resultados para poder eliminar dichas “INFECCIONES.” (Tal y como se muestra en esta pantalla similar):
Si le sale una pantalla similar a esta significa que el programa ha “ELIMINADO” con éxito “TODAS” las “AMENAZAS” e “INFECCIONES” de su ordenador. Clicka en la pestaña que pone: Resultados. (Tal y cómo se indica en esta página similar):
Para “ELIMINAR” las AMENAZAS e “INFECCIONES” clicka en la pestaña que pone: Eliminación. (Tal y como se muestra en esta pantalla similar):
Le aparecerá una pantalla similar a esta, dejar “TODAS” las opciones marcadas que te salgan a ti. Para “ELIMINAR” todas las “INFECCIONES” clikea en la pestaña que pone: Finalizar. (Tal y cómo se muestra en la pantalla similar):
Para enviarme el “Informe” que ha generado el programa cuando haya finalizado por completo de Analizar siga usted estos pasos que se reflejan a continuación:
Para poder enviarme usted el Informe que se le solicito en este tema siga estos pasos:
P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el programa: RogueKiller, realice el siguiente procedimiento que le indico a continuación:
Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!
Perfecto, gracias.
Pero el anterior no lo he cerrado porque no sabía si tenía que darle a continuar.
Buenas @Lorenza, con respecto a lo que me comenta usted en este tema he revisado el informe que me he enviado a este tema y está correctamente realizado.
@Lorenza, cuando haya realizado los pasos e indicaciones que le he puesto a este tema me manda lo que le he solicitado a este tema.
Quedo a la espera de su respuesta!
scansione roguekiller.txt (2,3 KB)
Program : RogueKiller Anti-Malware
Version : 16.5.5.0
x64 : Yes
Program Date : Jan 20 2026
Location : C:\Users\Usuario\Downloads\RogueKiller_portable64.exe
Premium : No
Company : Adlice Software
Website : https:/www.adlice.com/
Contact : https:/adlice.com/contact/
Website : https:/adlice.com/download/roguekiller/
Operating System : Windows 10 (10.0.19041) 64-bit
64-bit OS : Yes
Startup : 0
WindowsPE : No
User : Usuario
User is Admin : Yes
Date : 2026/02/04 15:55:24
Type : Removal
Aborted : No
Scan Mode : Standard
Duration : 2285
Found items : 2
Total scanned : 89151
removed_count : 2
Signatures Version : 20260202_104422
Truesight Driver : Yes
Updates Count : 21
Custom Locations : N/A
Arguments : -nomutex
Warnings
Removal
[PUP.Gen1 (Potenzialmente dannoso)] HKEY_USERS\S-1-5-21-333779851-1962240068-502696751-1001\Software\csastats – → Cancellato
scan_what : reg_subkeys
vendors : PUP.Gen1
Name : HKEY_USERS\S-1-5-21-333779851-1962240068-502696751-1001\Software\csastats
Type : Registry
file_vtscore : 0
file_vttotal : 0
is_malicious : Yes
detection_level : 3
id : 0
status : 3
status_str : Cancellato
removed : Yes
status_choice : 2
malpe_score : -1
[PUP.HackTool (Potenzialmente dannoso)] KMSAutoS – %programdata%\KMSAutoS → Cancellato
scan_what : files
vendors : PUP.HackTool
Name : KMSAutoS
value : %programdata%\KMSAutoS
Type : File/Folder
file_vtscore : 0
file_vttotal : 0
is_malicious : Yes
detection_level : 3
id : 1
status : 3
status_str : Cancellato
removed : Yes
status_choice : 2
malpe_score : -1
Me he equivocado, perdona. Puedo hacer algo para remediar?
Espera, lo hago desde cronología: espero poderlo hacer así.
Creo que me sale igual al anterior:
Program : RogueKiller Anti-Malware
Version : 16.5.5.0
x64 : Yes
Program Date : Jan 20 2026
Location : C:\Users\Usuario\Downloads\RogueKiller_portable64.exe
Premium : No
Company : Adlice Software
Website : https:/www.adlice.com/
Contact : https:/adlice.com/contact/
Website : https:/adlice.com/download/roguekiller/
Operating System : Windows 10 (10.0.19041) 64-bit
64-bit OS : Yes
Startup : 0
WindowsPE : No
User : Usuario
User is Admin : Yes
Date : 2026/02/04 15:55:24
Type : Removal
Aborted : No
Scan Mode : Standard
Duration : 2285
Found items : 2
Total scanned : 89151
removed_count : 2
Signatures Version : 20260202_104422
Truesight Driver : Yes
Updates Count : 21
Custom Locations : N/A
Arguments : -nomutex
Warnings
Removal
[PUP.Gen1 (Potenzialmente dannoso)] HKEY_USERS\S-1-5-21-333779851-1962240068-502696751-1001\Software\csastats – → Cancellate
scan_what : reg_subkeys
vendors : PUP.Gen1
Name : HKEY_USERS\S-1-5-21-333779851-1962240068-502696751-1001\Software\csastats
Type : Registry
file_vtscore : 0
file_vttotal : 0
is_malicious : Yes
detection_level : 3
id : 0
status : 3
status_str : Cancellato
removed : Yes
status_choice : 2
malpe_score : -1
[PUP.HackTool (Potenzialmente dannoso)] KMSAutoS – %programdata%\KMSAutoS → Cancellato
scan_what : files
vendors : PUP.HackTool
Name : KMSAutoS
value : %programdata%\KMSAutoS
Type : File/Folder
file_vtscore : 0
file_vttotal : 0
is_malicious : Yes
detection_level : 3
id : 1
status : 3
status_str : Cancellato
removed : Yes
status_choice : 2
malpe_score : -1
Buenas @Lorenza, acabo de revisar el Informe que usted me ha enviado a este tema y refleja que ha cancelado el proceso de análisis y por ello dicho programa no ha eliminando los virus que ha encontrado ya que refleja lo siguiente:
status_str : Cancellato
Por ello, @Lorenza, realice de nuevo el mismo procedimiento que acaba de realizar siguiendo el Manual que viene junto al programa en este tema y me manda de nuevo lo que le he solicitado a este tema SIN CANCELAR y ELIMINANDO los virus que encuentre dicho programa.
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenas @Lorenza, cuando haya realizado los pasos e indicaciones que le he indicado en este tema me manda a este tema lo que le he indicado a este tema.
Quedo a la espera de su respuesta!
Program : RogueKiller Anti-Malware
Version : 16.5.5.0
x64 : Yes
Program Date : Jan 20 2026
Location : C:\Users\Usuario\Downloads\RogueKiller_portable64 (1).exe
Premium : No
Company : Adlice Software
Website : https://www.adlice.com/
Contact :
Website :
Operating System : Windows 10 (10.0.19041) 64-bit
64-bit OS : Yes
Startup : 0
WindowsPE : No
User : Usuario
User is Admin : Yes
Date : 2026/02/05 09:53:22
Type : Scan
Aborted : No
Scan Mode : Standard
Duration : 2239
Found items : 0
Total scanned : 88320
removed_count : 0
Signatures Version : 20260202_104422
Truesight Driver : Yes
Updates Count : 21
Custom Locations : N/A
Arguments : -nomutex
************************* Warnings *************************
(16:4416) C:\Windows\System32, LONG_FOLDER_SCAN
[+] path : C:\Windows\System32
[+] message : LONG_FOLDER_SCAN
[+] int1 : 16
[+] int2 : 4416
************************* Updates *************************
VLC media player (64-bit), version 3.0.11
[+] Company : VideoLAN
[+] Available Version : 3.0.23
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files\VideoLAN\VLC
WinRAR 5.90 (64-bit) (64-bit), version 5.90.0
[+] Company : Alexander Roshal
[+] Available Version : 7.20
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files\WinRAR\
calibre 64bit (64-bit), version 7.20.0
[+] Company : Kovid Goyal
[+] Available Version : 9.1.0
[+] Size : 588337152
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files\Calibre2\
Malwarebytes version 5.4.6.227 (64-bit), version 5.4.6.227
[+] Company : Malwarebytes
[+] Available Version : 5.4.7.229
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware
K-Lite Codec Pack 15.5.6 Full (32-bit), version 15.5.6
[+] Company : Codec Guide
[+] Available Version : 19.4.5
[+] Size : 182050816
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files (x86)\K-Lite Codec Pack\
OBS Studio (64-bit), version 25.0.8
[+] Company : Hugh “Jim” Bailey
[+] Available Version : 32.0.4
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
qBittorrent 4.2.5 (32-bit), version 4.2.5
[+] Company : The qBittorrent project
[+] Available Version : 5.1.3
[+] Size : 132216832
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
TeamViewer 14 (32-bit), version 14.7.48298
[+] Company : TeamViewer GmbH
[+] Available Version : 15.73.5
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files (x86)\TeamViewer
Microsoft OneDrive (32-bit), version 21.073.0411.0002
[+] Company : Microsoft
[+] Available Version : 25.243.1211.0001
[+] Size : 153815040
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
Python 3.8.1 (64-bit) (32-bit), version 3.8.1150.0
[+] Company : Python Software Foundation
[+] Available Version : 3.14.2000.0
[+] Size : 104568832
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
Microsoft Edge (64-bit), version 44.19041.1.0
[+] Company : Microsoft
[+] Available Version : 144.0.3719.104
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe
HP DeskJet 2130 series Software básico del dispositivo (64-bit), version 40.11.1124.17107
[+] Company : HP Inc.
[+] Available Version : 57.2.1683.23137
[+] Size : 173396992
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
Estudio para la mejora del producto HP DeskJet 2130 series (64-bit), version 40.11.1124.17107
[+] Company : HP Inc.
[+] Available Version : 51.4.4868.2245
[+] Size : 11718656
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
Adobe Acrobat (64-bit) (64-bit), version 25.001.21111
[+] Company : Adobe
[+] Available Version : 25.001.21151
[+] Size : 1226371072
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\
Configurador FNMT (64-bit), version 1.0.2
[+] Company : FNMT-RCM
[+] Available Version : 5.1.1
[+] Size : 102400000
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
eLearning XHTML & HTML5 editor (32-bit), version 2.5
[+] Company : INTEF-eXe Project
[+] Available Version : 2.9
[+] Size : 0
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
FileZilla Client 3.48.1 (64-bit), version 3.48.1
[+] Company : Tim Kosse
[+] Available Version : 3.69.5
[+] Size : 28960768
[+] Wow6432 : No
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\Program Files\FileZilla FTP Client
HP Photo Creations (32-bit), version 1.0.0.9572
[+] Company : HP
[+] Available Version : 1.0.0.22192
[+] Size : 15360000
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
[+] update_location : C:\ProgramData\HP Photo Creations
HP DeskJet 2130 series Ayuda (32-bit), version 35.0.0
[+] Company : Hewlett Packard
[+] Available Version : 36.0.0
[+] Size : 8695808
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
HP Google Drive Plugin (32-bit), version 36.0.41.58587
[+] Company : HP
[+] Available Version : 56.0.480.0
[+] Size : 3551232
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
HP Dropbox Plugin (32-bit), version 36.0.41.58587
[+] Company : HP
[+] Available Version : 56.0.480.0
[+] Size : 3544064
[+] Wow6432 : Yes
[+] Portable : No
************************* Processes *************************
************************* Modules *************************
************************* Services *************************
************************* Scheduled Tasks *************************
************************* Registry *************************
************************* WMI *************************
************************* Hosts File *************************
is_too_big : No
hosts_file_path : C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
************************* Filesystem *************************
************************* Web Browsers *************************
************************* Antirootkit *************************
Buenos días. He vuelto a escanear el ordenador: no aparece ningún virus.
Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Ahora, @Lorenza, realice los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Ahora, @Lorenza, realice usted estos pasos que le indico a continuación:
realice usted estos pasos que le indico a continuación:
IMPORTANTE:
SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA JUNTO CON EL MANUAL QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA .
QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.
SIGA SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA.
SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINICIAR! PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.
Ahora, @Lorenza, Realice usted los siguientes pasos:
Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Clic aquí: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su Manual del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Clic aquí: Manual del Dr.Web Cureit!. (Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).
MUY IMPORTANTE:
Cuando finalice el proceso completo de análisis el programa: Dr.Web Cureit!, en donde pone:
un clic en la siguiente pestaña: 
de la lista de opciones que ofrece el programa: Dr.Web Cureit! un clic en la opción que pone: Eliminar ó Delete en: ´´TODOS´´ los recuadros que le aparezcan a usted en dicho programa. Si usted no está seguro de la acción a tomar me lo comunica usted por aquí! y aparecerá una pantalla similar a esta:
Pulsamos en donde pone: 
tal como se indica en el apartado anterior.
Ahora, me manda usted una Captura de Pantalla con ´´todas´´ las infecciones y virus que ´´refleje´´ el programa: Dr.Web Cureit! que haya ´´eliminado´´.
Una vez finalizada la desinfección, reiniciamos el pc.
P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el: Dr.Web Cureit!, realice el siguiente procedimiento que le indico a continuación:
Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!
Muchas gracias. Voy!
