Siempre lento

corre · 3 Septiembre, 2019 18:02

hola comentaros que he cambiado recientemente un pc que tenia siempre con problemas de lentitud,por mas que me seguía vuestras indicaciones ,al poco tiempo me volvia a quedar el pc lento. acabo de cambiarlo por un portatil que tenia w-7 y me ha actualizado a w-10 y me vuelve a pasar los sintomas de los anteriores pc-s. pregunto" puede ser problema de red". un saludo, gracias

Marr0n · 3 Septiembre, 2019 20:04

Hola buenas @corre, de poder ser pueden ser diversos factores o causas. Vamos a descartar los más habituales que normalmente son malware o falta de mantenimiento del PC.

PREGUNTAS.

Antes de empezar, responde a las siguientes preguntas:

Explica exactamente que síntomas tienes. Es decir, lentitud extrema al hacer “X” cosa o tarea, consumo excesivo de RAM, CPU, etc.
Cuales son los requisitos del portátil que has cambiado de W7 a W10? Cumple con los requisitos mínimos para tener una experiencia óptima con W10? Necesito que me digas los siguientes: Modelo de Procesador, Memoria RAM, Espacio Libre en el Disco Duro y si el sistema operativo instalado es de 32 o 64 bits.

EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

1) Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.

Realizas un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:

Analizar objetos en memoria
Analizar configuracion de inicio y registro
Analizar dentro de los archivos
Analisis en busca de rootkits

Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.

2) Descarga Adwcleaner en el escritorio.

Desactiva tu antivirus Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar.
Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
Para más información aquí te dejo su manual: Manual de Adwcleaner.

3) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.

Lo instalas y lo ejecutas. En la Pestaña Limpiador dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.

Contestas a las preguntas que te realice en el punto y pegas los reportes de Malwarebytes, AdwCleaner y comentas como va el problema.

NOTA IMPORTANTE

Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:

No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.

No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.

No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).

No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).

No realices por tu cuenta otros procedimientos.

Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.

Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:

Salu2.

corre · 4 Septiembre, 2019 14:49

hola el problema es que abre las alicaciones tarde,en la barra de tareas escribo y ni tan siquiera veo las letras.tarda en instalar programas de poco peso,navegador tarda en abrir,administracion de tareas se bloque o no reponde. memoia 95% cpu 19% el sistema operativo es w-10 core 2 duo cpu t 7250- 2.00 ghz 2.gb d/d 75 gb restante 25. ahora envio informes

corre · 5 Septiembre, 2019 14:29

2019-09-05 14:12:40 :  <INFO>      [Application] AdwCleaner  7 . 4 . 1  launched
2019-09-05 14:12:46 :  <INFO>      [MBInstaller] Checking Iris
2019-09-05 14:12:46 :  <INFO>      [IRIS] Making request
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [AdwUpgrade] Checking application updates
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [Telemetry] Sending hello
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Issued by ("DigiCert SHA2 High Assurance Server CA")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Issued to ("*.malwarebytes.com")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Locality Name ("Santa Clara")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Organization ("Malwarebytes Inc")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Certificate EffectiveDate:  "lu. oct. 2 00:00:00 2017 GMT"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Certificate ExpirationDate:  "ma. oct. 6 12:00:00 2020 GMT"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Issued by ("DigiCert SHA2 High Assurance Server CA")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] ALPN: None
"*.malwarebytes.com")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Locality Name ("Santa Clara")
-SHA384"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Organization ("Malwarebytes Inc")
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Certificate EffectiveDate:  "lu. oct. 2 00:00:00 2017 GMT"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Certificate ExpirationDate:  "ma. oct. 6 12:00:00 2020 GMT"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] ALPN: None
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Cipher:  "ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] KXE:  "ECDH"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [SslCert] Protocol:  "TLSv1.2"
2019-09-05 14:12:49 :  <INFO>      [Telemetry] Status code:  QVariant(int, 200)
2019-09-05 14:12:50 :  <WARNING>   [File Downloader] Error downloading ( QNetworkReply::NetworkError(ContentNotFoundError) )
2019-09-05 14:12:50 :  <INFO>      [IRIS] Failed
2019-09-05 14:12:58 :  <INFO>      [Button clicked] Scan
2019-09-05 14:12:58 :  <INFO>      [Scan] Started
2019-09-05 14:12:58 :  <INFO>      [Database] Downloading database
2019-09-05 14:12:59 :  <INFO>      [Database] Checking integrity
2019-09-05 14:12:59 :  <INFO>      [Database] Found  2597  families
2019-09-05 14:12:59 :  <INFO>      [Database] Database v "2019-09-02.1"
2019-09-05 14:13:01 :  <INFO>      [Loading paths] Local paths loaded
2019-09-05 14:13:03 :  <INFO>      [Loading paths] Chrome paths loaded
2019-09-05 14:13:03 :  <INFO>      [Loading paths] User Keys loaded
2019-09-05 14:13:03 :  <INFO>      [Module initialized]  "File"
2019-09-05 14:13:03 :  <INFO>      [Module initialized]  "Folder"
2019-09-05 14:13:03 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegistryKey"
2019-09-05 14:13:03 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegistryValue"
2019-09-05 14:13:04 :  <INFO>      [Module initialized]  "TaskName"
2019-09-05 14:13:04 :  <INFO>      [Module initialized]  "Service"
2019-09-05 14:13:04 :  <INFO>      [Module initialized]  "Winlogon"
2019-09-05 14:13:25 :  <INFO>      [Module initialized]  "URL"
2019-09-05 14:13:25 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegAppInit"
2019-09-05 14:13:25 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegClasses"
2019-09-05 14:13:25 :  <INFO>      [Module initialized]  "DNS"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegFirewallPolicy"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegGuid"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegIEElevationPolicy"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegOther"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegProductID"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegSoftware"
2019-09-05 14:13:26 :  <INFO>      [Module initialized]  "RegStartup"
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialized]  "WMI"
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialized]  "ChromiumExt"
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialized]  "FirefoxExt"
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialize] Scan Browser
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialize] Scan Browser FF
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialize] FF start pages loaded
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialize] FF search providers loaded
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Module initialize] FF plugin list loaded
2019-09-05 14:13:27 :  <INFO>      [Scan] Exclusions loaded
2019-09-05 14:14:22 :  <INFO>      [Telemetry] Sending to Influx
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Issued by ("Let's Encrypt Authority X3")
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Issued to ("telemetry-02.adwc.mb.fr33tux.org")
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Locality Name ()
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Organization ()
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Certificate EffectiveDate:  "do. ago. 18 10:50:38 2019 GMT"
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Certificate ExpirationDate:  "sá. nov. 16 10:50:38 2019 GMT"
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] ALPN: Yes
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Cipher:  "ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384"
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] KXE:  "ECDH"
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [SslCert] Protocol:  "TLSv1.2"
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [Telemetry] Status code:  QVariant(int, 204)
2019-09-05 14:14:23 :  <INFO>      [Telemetry] Sending to DSE
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Issued by ("DigiCert SHA2 High Assurance Server CA")
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Issued to ("*.malwarebytes.com")
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Locality Name ("San Jose")
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Organization ("Malwarebytes Inc.")
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Certificate EffectiveDate:  "ju. feb. 22 00:00:00 2018 GMT"
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Certificate ExpirationDate:  "mi. abr. 22 12:00:00 2020 GMT"
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] ALPN: Yes
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Cipher:  "ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384"
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] KXE:  "ECDH"
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [SslCert] Protocol:  "TLSv1.2"
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [Telemetry] Status code:  QVariant(int, 201)
2019-09-05 14:14:26 :  <INFO>      [Scan] Finished
2019-09-05 14:17:28 :  <INFO>      [Button clicked] Quarantine menu item
2019-09-05 14:17:30 :  <INFO>      [Button clicked] Dashboard menu item
2019-09-05 14:17:40 :  <INFO>      [Button clicked] Settings menu item
2019-09-05 14:18:09 :  <INFO>      [Button clicked] Dashboard menu item
2019-09-05 14:23:33 :  <INFO>      [Button clicked] Cancel
2019-09-05 14:23:41 :  <INFO>      [Button clicked] Log files menu item

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.4.1.0
# -------------------------------
# Build:    09-04-2019
# Database: 2019-09-02.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    09-05-2019
# Duration: 00:01:23
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  35558
# Detected: 0


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software found.


AdwCleaner[S00].txt - [2658 octets] - [22/08/2019 18:32:26]
AdwCleaner[C00].txt - [2570 octets] - [22/08/2019 18:33:08]
AdwCleaner_Debug.log - [4419 octets] - [05/09/2019 16:12:40]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S01].txt ##########

corre · 5 Septiembre, 2019 14:33

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 5/9/19
Hora del análisis: 14:33
Archivo de registro: 6e295ca4-cfd9-11e9-b347-0017428aae00.json

-Información del software-
Versión: 3.8.3.2965
Versión de los componentes: 1.0.613
Versión del paquete de actualización: 1.0.12337
Licencia: Prueba

-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 17763.678)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: System

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Programador de tareas
Resultado: Completado
Objetos analizados: 332104
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 40 min, 34 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)

corre · 5 Septiembre, 2019 14:34

igual,me recomendais la instalacion nueva (limpia) desde w10?

Marr0n · 8 Septiembre, 2019 21:49

Hola, disculpa por haber tardado en contestar. Pues como te dije por M.P., no pude por motivos familiares. Bueno vamos allá.

PREGUNTAS.

Respecto a los síntomas >>

Modelo de Procesador: core 2 duo cpu t 7250- 2.00 ghz

Memoria RAM: 2.gb Para saber si es suficiente, necesito saber si W10 es de 32 o 64 bits.

Espacio Libre en el Disco Duro: 75 gb restante 25. Para saber si es suficiente, necesito saber si W10 es de 32 o 64 bits.

Sistema operativo instalado es de 32 o 64 bits: Me dices que es W10 pero no si es de 32 o 64 bits.

Pues necesito que me respondas correctamente a la pregunta del O.S., si es de 32 o 64 bits. Pues dependiendo de si es de 32 o 64 con los requisitos que tienes de HardWare serían suficientes o no, todo depende de que arquitectura de sistema tengas.

Todo y que por lo que veo es de 64 bits. De todas formas confirmarme, para ello te dejo el siguiente enlace de interés: ¿Cómo saber si mi Windows es de 32 o 64 bits.?

Una vez lo sepa, té podré decir si con el HardWare actual puedes tener o no una buena experiencia de usuario con W10.

EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

Respecto al primer log no hace falta.

Respecto al log de AdwCleaner esta límpio.

Respecto al log de Malwarebytes este es incorrecto. . Pues dice:

Tipo de análisis: Análisis de amenazas.
Análisis iniciado por:: Programador de tareas.

Cuando yo te di otras instrucciones, es decir, tendría que ser un Análisis Personalizado. Así que lee muy atentamente las instrucciones que te di para ejecutar malwarebytes y lo realizas de nuevo, pues en el log correcto debería decir:

Tipo de análisis: Análisis Personalizado.
Análisis iniciado por:: Manual.

De momento no, pues no son garantías de que reinstalar el sistema operativo solucione el problema. Pues debemos seguir investigando ya que sino cumples los requisitos que te pregunté de nada servirá instalar de nuevo el O.S.

A parte, debemos asegurarnos de que no tengas algún dispositivo externo infectado. Pues si instalas de nuevo y tienes algún dispositivo externo infectado podrías volverte a infectar y de nada serviría.

Para tu siguiente respuesta:

Me dices si el O.S. es de 32 o 64 bits.
¿Al realizar los análisis conectaste todos tus dispositivos externos?
Pegas el porte correcto de Malwarebytes.
¿Pudiste realizar correctamente lo de Ccleaner?
Comentas como va el problema.

Salu2.

corre · 10 Septiembre, 2019 20:55

O.S es x64. no tengo dispositivos externos. malwarebyte lleva 13 horas analizando. es normal?

Marr0n · 11 Septiembre, 2019 02:16

Buenas…

Me dices si el O.S. es de 32 o 64 bits >> O.S es x64
¿Al realizar los análisis conectaste todos tus dispositivos externos ? >> no tengo dispositivos externos
Pegas el porte correcto de Malwarebytes >> malwarebyte lleva 13 horas analizando. es normal? Dejalo hasta que finalice, todo dependerá de los siguientes factores: tamaño del disco duro a analizar, que número de archivos hay en este y así como la potencia a nivel de hardware del PC. Yo he llegado a ver análisis que han tardado 24 horas o incluso más.

Respecto a los requisitos mínimos:

Memoria RAM : 2.gb pues es el mínimo necesario recomendado para instalar Windows 10 de 64 bits. De todas formas, es una cantidad de RAM muy justa teniendo en cuenta que tienes W10 de 64 bits, si tienes la oportunidad te recomendaría que compres un módulo de RAM para ampliar esta, varás como mejora el rendimiento y la fluidez de la máquina si realizas una buena ampliación de RAM… Pues con la que tienes actualmente, en menos de lo que canta un gallo W10 te la consumirá toda y esto te causará lentitud.

Espacio Libre en el Disco Duro : 75 gb restante 25 También cumples el requisito mínimo pero de todas formas si puedes adquirir un disco duro de mayor capacidad mejor. Pues es muy justo solo 75 GB y 25 GB libres en este, pues a medida que lo llenes más te quedarán muy pocos GB de espacio libre. Pues el sistema operativo necesita un mínimo de espacio libre en disco duro para realizar una serie de funciones internas y así poder funcionar de forma óptima, si lo llenas más esto te causará lentitud y actualmente ya te la puede estar causando. ¿Dime el modelo de disco duro?

Recuerda que falta lo siguiente cuando malwarebytes finalice:

¿Pudiste realizar correctamente lo de Ccleaner ?
Comentas como va el problema.

Salu2.

corre · 11 Septiembre, 2019 15:10

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 10/9/19
Hora del análisis: 9:40
Archivo de registro: 3d58d41a-d39e-11e9-a14b-0017428aae00.json

-Información del software-
Versión: 3.8.3.2965
Versión de los componentes: 1.0.613
Versión del paquete de actualización: 1.0.12395
Licencia: Gratis

-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 17763.720)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: MARIAGONZALEZOR\Julio Gonzalez C

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 429564
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 16 hr, 50 min, 9 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Activado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)

corre · 11 Septiembre, 2019 15:12

ccleene correcto sigue lento. mirare si puedo ampliar lo que me comentas. salu2

Marr0n · 12 Septiembre, 2019 02:06

Hola buenas.

Respecto al log de Malwarebytes esta todo limpio.

Respecto al log de AdwareCleaner esta todo limpio.

Respecto a Ccleaner

A priori el problema no creo que sean las infecciones, pues no ha salido nada de nada y los análisis de los reportes han sido realizados correctamente.

De todas formas para asegurar que no haya ninguna infección, realiza lo siguiente:

Realiza un escaneo en línea con ESET Online Scanner

Desactiva el Antivirus.
Después de realizar el escaneo, vuelves a activar el Antivirus para defender tu equipo nuevamente.
Descarga, ejecuta y haz el análisis de ESET Online según su : Manual de Eset Online Scanner

Realiza un escaneo con Kasperky Virus Removal Tool

Desactiva el Antivirus.
Después de realizar el escaneo, vuelves a activar el Antivirus para defender tuquipo nuevamente.
Descarga, ejecuta y haz el análisis de Kasperky Virus Removal Tool según su Manual de Kaspersky Virus Removal Tool

JunkwareRemoval Tool

Descarga JunkwareRemoval Tool

Ejecuta JRT.exe, (en Windows 7 u 8 ejecutar como “Administrador”).
Presiona cualquier tecla para continuar y espera pacientemente a que termine su proceso.
Al finalizar, se guardará el siguiente registro en el escritorio: JRT.txt.

Pegas los reportes de ESET, Kasperky, JRT y comentas como va el problema.

NOTA IMPORTANTE

Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:

Revisa detenidamente el manual para que sepas como guardar lso reportes del paso y del paso .

No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.

No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.

No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).

No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).

No realices por tu cuenta otros procedimientos.

Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.

Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:

P.D.: Aseguramos que no haya ninguna infección y después ya optimizaremos el equipo.

Salu2.

JavierHF · 12 Septiembre, 2019 08:59

Hola y con permiso.

Solo entro para hacer una aclaración/advertencia.

Estais hablando de una máquina que al menos debe tener 12 años :

Con un procesador de esa época y además tan poca memoria(2Gb de RAM) lo normal es que el equipo vaya como va(lentisimo) y NO solo con W10, que además mejora sus rendimientos espectacularmente, en relación a un W8.1 e incluso a un W7.

Seguro que con W7 y si fuese una version de 32bits iría algo mejor, pero SI tuvo instalado un W7 de 64bits tampoco debió comportarse mucho mejor que se comporte ahora.

Además… la version de W10 que se instaló en esa máquina es la version PRO y NO la Home, la Profesional requiere tener un equipo de mejores condiciones ya que usa procesos que NO lleva la version HOME.

Para que esa máquina funcionase medianamente bien se deberia invertir(€-$) en ella y al menos habría que ponerle un disco nuevo de tipo tarjeta de memoria o SSD(240Gb son suficientes) a ser posible de lo mejor que exista(para un uso domestico), mi recomendación seria un Samsung.

Los sistema operativos modernos(desde W8.1 en adelante) realizan un uso muy alto de la memoria virtual que se sitúa en el disco duro y eso hace que maquinas viejas con discos tradicionales de tipo HDD(mecánicos) se saturen y mantengan un uso muy alto de recursos tanto de CPU como del propio HDD-Disco.

Aparte de todo esto y antes de invertir en eso, debes verificar que puedas ampliar la memoria-RAM de ese equipo y en caso de poder hacerlo(que sigan existiendo módulos de memoria para él) SI pudieras hacerlo a 8Gb seria lo ideal, aunque es muy probable que esa maquina SOLO acepte 4Gb como máximo, debes consultarlo.

Mejorando esos aspectos y reinstalando de nuevo Windows 10 seguro que notarás una mejoría significativa, pero… seguirás teniendo un equipo/procesador fabricado hace 12 años y pensado para unos entornos de sistema operativo completamente distintos a los actuales.

Pueden seguir ustedes.

Saludos.

JavierHF · 12 Septiembre, 2019 09:51

Y ademas de TODO lo explicado, se me olvidaba, hay que tener muy en cuenta la tarjeta grafica que tenga el equipo, que normalmente NOS olvidamos de ella.

Habría que saber que cantidad de memoria RAM tiene la GPU o procesador de la tarjeta grafica que tengas en tu equipo, en los informes que te pidió el compañero esa información NO es posible verla.

Si tu tarjeta gráfica NO dispone de al menos 512Mb de memoria RAM, lo que hará Windows 10 será utilizar/(“robar”) la memoria principal del sistema(2Gb) o parte de ella para poder funcionar correctamente con la multitud de procesos gráficos que se utilizan en windows.

Y eso provocara que todavía dispongas de menos de esos 2Gb que tienes actualmente.

Desde Windows Vista o Windows 7 el uso de memoria grafico se incremento considerablemente y sigue incrementándose en todas las nuevas versiones que han ido saliendo de Windows, así como también se han ido incrementando los procesos que ejecuta windows para funcionar, hoy en dia es muy normal ver máquinas antiguas que tienen en torno a los 150 procesos o mas segun acabamos de arrancar el equipo y en maquinas nuevas se superan ese numero de procesos.

Saludos.

corre · 12 Septiembre, 2019 11:03

gracias javieshf,el portatil lo tengo para que lo use un menor para cosas del cole,imagino que el portatil esta obsoleto pero si le puedo utilizar para tareas domesticas y acceso a internet mas que de sobra, si puedo acelerarselo para ello me ahorro un poco de dinero para mas adelante. gracias de nuevo

JavierHF · 12 Septiembre, 2019 13:49

Perfecto, @corre.

Entonces termina de realizar los pasos que te indico @Marr0n en su ultimo mensaje y le pones los informes para que los revise y te dé más instrucciones.

Saludos.

corre · 12 Septiembre, 2019 17:26

11:36:30 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# country="Spain"
# lang=13322
11:39:10 Updating
11:39:10 Update Init
11:39:16 Update Download
11:41:28 esets_scanner_reload returned 0
11:41:29 g_uiModuleBuild: 42740
11:41:29 Update Finalize
11:41:29 Call m_esets_charon_send
11:41:29 Call m_esets_charon_destroy
11:41:30 Updated modules version: 42740
11:41:47 Call m_esets_charon_setup_create
11:41:47 Call m_esets_charon_create
11:41:47 m_esets_charon_create OK
11:41:48 Call m_esets_charon_start_send_thread
11:41:48 Call m_esets_charon_setup_set
11:41:48 m_esets_charon_setup_set OK
11:41:48 Scanner engine: 42740
12:09:45 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# country="Spain"
# lang=13322
12:11:43 Updating
12:11:46 Update Init
12:12:17 Update Download
12:12:43 g_uiModuleBuild: 42740
12:12:45 Update Finalize
12:12:47 Call m_esets_charon_send
12:12:49 Call m_esets_charon_destroy
12:12:52 Updated modules version: 42740
12:13:36 Call m_esets_charon_setup_create
12:13:37 Call m_esets_charon_create
12:13:39 m_esets_charon_create OK
12:13:39 Call m_esets_charon_start_send_thread
12:13:40 Call m_esets_charon_setup_set
12:13:41 m_esets_charon_setup_set OK
12:13:41 Scanner engine: 42740
17:33:42 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 15:33:42
# local_time=2019-09-12 17:33:42 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode=freeze
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=19774064
# stats_enabled=1
17:33:43 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 15:33:42
# local_time=2019-09-12 17:33:42 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 19008 31305916 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=0
# stats_enabled=1
19:07:22 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=1
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=42740
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=true
# archives_checked=true
# unwanted_checked=true
# unsafe_checked=true
# antistealth_checked=true
# sfx_checked=true
# utc_time=2019-09-12 17:07:21
# local_time=2019-09-12 19:07:21 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 98012 31311535 0 0
# scanned=239551
# found=2
# cleaned=2
# scan_time=22656
# scan_type=3
# stats_enabled=1
# rating=0
# feedback=
sh=7466A34CED7AFB538CD9C6E308B91CB2E47DB1F2 ft=1 fh=0000000000074e04 vn="Win32/HackTool.Crack.CY aplicación potencialmente no segura (desinfectado por eliminación)" ac=C fn="C:\Program Files (x86)\The Sims 4\Game\Bin\Crack\Game\Bin\rld.dll"
sh=B6DE7340890E9FE7BE83F969EFD7503CC7C2F884 ft=1 fh=000000000007ae04 vn="una variante de Win32/HackTool.Crack.DK aplicación potencialmente no segura (desinfectado por eliminación)" ac=C fn="C:\Program Files (x86)\The Sims 4\Game\Bin\Crack\Game\Bin\RldOrigin.dll"
19:07:23 Call m_esets_charon_send
19:07:23 Call m_esets_charon_destroy
19:07:25 Call m_esets_charon_send
19:07:25 Call m_esets_charon_destroy
19:13:24 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# country="Spain"
# lang=13322
19:20:56 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:20:56
# local_time=2019-09-12 19:20:56 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 633 31312350 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=153507096
# stats_enabled=1
19:20:57 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:20:57
# local_time=2019-09-12 19:20:57 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 634 31312351 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=0
# stats_enabled=1
19:20:58 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:20:58
# local_time=2019-09-12 19:20:58 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 635 31312352 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=153510080
# stats_enabled=1
19:20:59 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:20:59
# local_time=2019-09-12 19:20:59 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 636 31312353 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=0
# stats_enabled=1
19:21:03 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:21:02
# local_time=2019-09-12 19:21:02 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 639 31312356 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=24021640
# stats_enabled=1
19:21:03 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=0
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:21:03
# local_time=2019-09-12 19:21:03 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 640 31312357 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=0
# stats_enabled=1
19:21:17 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=1
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.1.10.0
# EOSSerial=d68642dd8e74a04ba4d8865a9e1749bf
# engine=0
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=false
# archives_checked=false
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=false
# sfx_checked=false
# utc_time=2019-09-12 17:21:17
# local_time=2019-09-12 19:21:17 (+0100, Hora de verano romance)
# country="Spain"
# lang=13322
# osver=10.0.17763 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 88 654 31312371 0 0
# scanned=0
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=0
# scan_type=92930228
# stats_enabled=1

corre · 12 Septiembre, 2019 19:50

JRT.txt me manda a la pagina y me descarga el adwcleener. y el Kasperky me ha desinfectado algo pero en el reporte no me sale despues de reiniciar.

corre · 12 Septiembre, 2019 19:51

aun asi lo vuelvo a enviar-

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.4.1.0
# -------------------------------
# Build:    09-05-2019
# Database: 2019-09-06.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    09-12-2019
# Duration: 00:02:02
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  35598
# Detected: 0


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software found.


AdwCleaner[S00].txt - [2658 octets] - [22/08/2019 18:32:26]
AdwCleaner[C00].txt - [2570 octets] - [22/08/2019 18:33:08]
AdwCleaner_Debug.log - [11495 octets] - [05/09/2019 16:12:40]
AdwCleaner[S01].txt - [1509 octets] - [05/09/2019 16:14:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S02].txt ##########

corre · 12 Septiembre, 2019 19:56

aun asi parece que va menos lento y las paginaciones de explorer. pero sigo intentando ver si puedo ampliar memoria para este equipo. salu2