No puedo cargar archivos desde Firefox

Eliminar Malwares
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Hola. No puedo cargar ningún tipo de archivo desde el navegador Firefox. Desde ninguna página (mail, youtube, drive, etc.). Estoy realmente desconcertada. Leí la guía de acá de cómo hacer para Restablecer Firefox (Menú, Ayuda…). Pero no me aparece esa opción específicamente, sino una que dice “Reiniciar con complementos deshabilitados…”. Y como no coincide con lo que dice la guía no lo hice. Desde otro navegador (Edge, tengo Chrome también pero no lo intenté) sí se puede cargar archivos. Espero puedan ayudarme, como tantas veces lo han hecho! Gracias y saludos.

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Sigo experimentando problemas. Ahora tampoco me deja cargar archivos el Outlook… Cada vez peor! Hace unos días descargué un programa que se llama InDesign, y nobleza obliga, lo bajé de una página “pirata”… :flushed: ¿Será por allí que se me coló un bicho loco que me está descontrolando la compu? :tired_face: Ayuda plis!

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Hola @Matil

Veamos si el problema viene por infecciones:

Realiza lo siguiente:

1.- Desactiva temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.

2.- Descarga, instala y/o actualiza a las siguientes herramientas:

3.- Ejecutas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluido los navegadores

CCleaner

Usando su opción Limpiador de acuerdo su Manual:

  • Para borrar Cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.
  • Cuando lo instales destilda las casillas para no permitir la instalación de Ccleaner Browser/Avast Browser o similar…
  • NO necesitamos este reporte

AdwCleaner

Lo ejecutas.

  • Pulsa en el botón Escanear y espera a que se realice el proceso. Luego pulsa sobre el botón Limpiar.
  • Espera a que se complete. Si te pidiera reiniciar el sistema Aceptas.
  • Guarda el reporte que le aparecerá para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
  • El informe también puede encontrarse en “C:\AdwCleaner\AdwCleaner.txt”

ZHPCleaner

  • Siguiendo su manual, lo instalas y ejecutas. Cuando termine, elimina todo lo que encuentre.

Malwarebytes Versión 4

  • Lo ejecutas siguiendo los pasos de su Manual.
  • Realizas un Análisis Personalizado
  • Revisa especialmente como salvar el reporte.

4.- Luego de finalizar todo lo anterior y reiniciar vuelve a desactiva temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.

5.- Descarga Farbar Recovery Scan Tool. en el escritorio, seleccionando la versión adecuada para la arquitectura (32 o 64bits) de su equipo. >> Como saber si mi Windows es de 32 o 64 bits.?

  • Ejecuta FRST.exe.
  • En el mensaje de la ventana del Disclaimer, pulsamos Yes
  • En la ventana principal pulsamos en el botón Scan/Analizar y esperamos a que concluya el proceso.
  • Se abrirán dos(2) archivos(Logs), Frst.txt y Addition.txt, estos quedaran grabados en el escritorio, debes adjuntar ambos

Guía: Como Ejecutar FRST

6.- En tu próxima respuesta, pegas todos los reportes generados, si no entran en un Post, revisa el Método 4 de la Guía o utilizas mas mensajes.

Guía : ¿Como Pegar reportes en el Foro?

Esperamos esos reporte.

Salu2