¡Muy buenas! tengo un problema y es que mi pc se ha infectado con un Malware. La situación es la siguiente; hace dos días intenté descargar el Adobe acrobat pro por varios métodos, por lo que temo que uno de esos fue el responsable de haber atacado mi computador. El virus ha robado información de algunas de mis cuentas (Instagram, Epic games e incluso ha intentado robar la de steam). Actualmente creo ya haber protegido mi correo y algunas cuentas exitosamente, cambiando contraseñas y desvinculándolas del ordenador, para que estas personas ya no tengan más acceso, no obstante, ahora busco la solución para este dilema ¿cómo elimino el malware?
En primera instancia, algunas veces aparece en el administrador de tareas un programa que se utiliza muchísimos recursos “COM surrogate”, no obstante, es intermitente, pues no ha vuelto a aparecer. Consecutivamente, el Windows Update y el Windows Defender se han visto comprometidos, pues las actualizaciones se han bloqueado de alguna manera, lo que me restringe de poder descargar aplicaciones de la windows store, mientras que el defender ha sido secuestrado, ya que, al abrirlo, veo como rápidamente se abre la ventana, se cierra y aparece otra “falsa” que lógicamente hacer ver como si todo estuviese bien, impidiendo que pueda actuar en contra de la amenaza. Al intentar instalar algún antivirus, como puede ser el malwarebytes, aparece una ventana que simula ser parte del sistema operativo diciendo lo siguiente; “windows protegió su PC”, de esa forma evita que pueda ejecutar el setup de cualquier programa antimalware. Lo mismo sucede con cualquier otro antivurs, como el Avast.
Estuve leyendo una publicación en este blog que recibe por título “Netsky Antivirus, un tipo de virus intalado en mi pc?”, en la que le brindan una solución al usuario con el inconveniente, intenté hacer lo mismo que le aconsejaron a él, infortunadamente, no me funcionó. Primero descargué el Rkill by Grinler, lo ejecuté y todo normal, sin embargo, no hizo nada, pues aún no tenía acceso a los setups de los antivirus, en ese caso “Malwarebytes”.
Suplico auxilio, espero que puedan brindarme su ayuda y conocimiento, pues, he buscado de diversas fuentes sin haber encontrado nada realmente útil. Quedo atento a su respuesta, gracias de antemano por leer.
David.
¿Dispone usted de alguno de los procesos de análisis realizados previo a la infección para que pueda revisar el tipo de infección que le ha accedido a su ordenador?
¿Ha probado usted a poner su ordenador en: Modo a prueba de fallos y realizarle un proceso de análisis con alguna Suite de Seguridad?
¿Desde cuando le está pasando el problema de su ordenador que usted comenta?
y ve a 
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(Dicho botón se encuentra en la parte posterior izquierda).
. (Tal y como se refleja en la imagen siguiente):
ATENCIÓN!
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