Laptop Gatway se bloquea por larga duracion

Muy buwnas noches a todos, tengo el siguiente problema con mi laptop gatway desde hace bastante tiempo y no se como lo puedo resolvr.

Mi laptop con windows 10 se bloquea poe mas de dos horas y en varias ocaciones sale un mensaje de error alertardome de un UNKNOW HARD ERROR y la barra donde estan los accesos directos se bloquea.

De igual manera creo que tengo el navegador chrome secuestrado porque cuando abro una pagina en la parte inferior me aparece una direccion diferente a la elegida y aunque borre la cache historial y aun asi sigue igual.

Saludos compañeros