¿Cómo solucionar un error de “Pantallazo Azul”? (Error BSoD)

Analizar Archivos MiniDump con BlueScreenView.

BlueScreenView es una herramienta que nos permitirá analizar en detalle la información del error, luego del reinicio inesperado en el sistema.


1.- Descargue BlueScreenView (Según la versión de su Sistema Operativo) y el Parche en Español del siguiente enlace:

¿Cómo saber si mi Windows es de 32 o 64 bits?


2.- Descomprima el archivo bluescreenview.zip o bluescreenview-x64.zip y el archivo bluescreenview_spanish.zip

Puede utilizar el extractor de archivos ZIP de Windows o su extractor de preferencia.


3.- Cree una nueva carpeta con el nombre BlueScreenView en el escritorio.

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4.- Corte y pegue todos los archivos descomprimidos en la misma:

  • BlueScreenView.cfg
  • BlueScreenView.chm
  • BlueScreenView.exe o Bluescreenview-x64.exe (según corresponda)
  • BlueScreenView_lng.ini

Y Ejecute BlueScreenView.exe (Doble Clic)


Se abrirá el Centro de cuentas de usuario (UAC), presione "Sí"

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A continuación podrá observar la pantalla principal del programa:

Típicamente, los volcados de memoria se guardan en la ruta:

  • C:\Windows\Minidump

En Windows10 su ubicación cambia ligeramente:

  • %systemroot%\MEMORY.DMP (C:\Windows\MEMORY.DMP)

Si tiene Windows 10 y al abrir el programa ve la pantalla en blanco:

  • Vaya a Opciones >>> Opciones Avanzadas.


Se abrirá la siguiente pantalla donde verá que la carpeta “Predeterminada” en el programa es:

  • C:\Windows\Minidump

Para cambiarla presione en “Browse”.

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Se abrirá el árbol de carpetas de Windows, busque la carpeta “MEMORY.DMP”, presione "Aceptar"

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5.- Ahora si nuevamente en la pantalla principal del programa (a partir de este punto es igual para todos los S:O), podemos ver el archivo .dmp cargado.

Diríjase a “Editar” y presione en la opción “Seleccionar todo”.


6.- Diríjase a “Archivo” y presione en la opción "Guardar Elementos Seleccionados"


7.- Se abrirá la siguiente ventana. Guarde el archivo con el nombre BSOD.txt en el escritorio.


8.- Abra el archivo BSOD.txt y pegue todo su contenido en el tema del Foro donde le están brindando ayuda o abra un nuevo tema para diagnosticar su problema.

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Como puede verse en la siguiente captura, presionando la tecla F8 ( Opciones >>> Modo del Panel Inferior >>> Pantalla Azul estilo XP)


Se muestra en la parte inferior una réplica de la pantalla azul arrojada en su equipo.

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