Virus great disvover y error al reiniciar pc

Hola buenas tardes, hace unos días se me ha instalado una especie de programa de escaneo del pc, creo que haya sido instalado por querer instalar algun juego en el ordenador, no estoy muy seguro de ello pero ahora no soy capaz de quitarlo del ordenador. También me sale un aviso de error cada vez que inicio el ordenador después de un apagado o reinicio. Adjunto foto con las características de mi pc, del error comentado y del programa que no soy capaz de desinstalar.

Características de mi ordenador

Captura del programa instalado

1 2

Captura del error al iniciar el ordenador mediante reinicio o apagado

ERROR INICIO REINICIO WINDOWS

Gracias, Saludos.

Hola, buenas @polesu

Por lo que veo como mínimo tienes el Malware de Auto It Error. Aparte que el Great Discover no tiene muy buena pinta.

¿Tienes dispositivos externos como USBs, discos duros externos…?

¿Qué antivirus utilizas actualmente? **Lo tienes actualizado y activo en protección en tiempo real en el sistema?

¿La imagen de Windows instalada es original y legítima?

¿Tienes licencia original o es pirata?

Salu2.

solo un usb para el ratón inalámbrico

Avast

Pues sinceramente no lo sé, la última vez, hace tres meses, lo llevé a la tienda para que instalase el sistema operativo

lo dicho no lo tengo muy claro, lo siento

OK :+1: @polesu

:one: EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc).

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.

Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.

1) Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.

  • Realizas un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:

1. Analizar objetos en memoria

2. Analizar configuracion de inicio y registro

3. Analizar dentro de los archivos

  • Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
  • Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.

2) Descarga Adwcleaner en el escritorio.

  • Desactiva tu antivirus :arrow_forward: Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
  • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
  • Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
  • Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar.
  • Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
  • El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
  • Para más información aquí te dejo su manual: Manual de Adwcleaner.
  • Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.

3) Utiliza nuevamente CCleaner tal como te dije en el punto 0.

Pegas los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema inicial planteado por el cual abriste este tema. También responde a las preguntas que te haya realizado a lo largo de este Post, siempre que te haya hecho alguna, si no, no

NOTA IMPORTANTE

Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:

  • No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
  • No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
  • No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
  • No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
  • No realices por tu cuenta otros procedimientos.
  • Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.

:warning: Muy Importante :warning: Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:

Salu2.

[code] Malwarebytes

-Detalles del registro- Fecha del análisis: 7/4/21 Hora del análisis: 0:05 Archivo de registro: 25bffad6-9724-11eb-8ab3-fc4596f0a1a4.json

-Información del software- Versión: 4.3.0.98 Versión de los componentes: 1.0.1249 Versión del paquete de actualización: 1.0.39171 Licencia: Prueba

-Información del sistema- SO: Windows 10 (Build 19041.867) CPU: x64 Sistema de archivos: NTFS Usuario: DESKTOP-8E547G2\Ruben

-Resumen del análisis- Tipo de análisis: Análisis personalizado Análisis iniciado por:: Manual Resultado: Completado Objetos analizados: 570814 Amenazas detectadas: 0 Amenazas en cuarentena: 0 Tiempo transcurrido: 33 min, 2 seg

-Opciones de análisis- Memoria: Activado Inicio: Activado Sistema de archivos: Activado Archivo: Activado Rootkits: Desactivado Heurística: Activado PUP: Detectar PUM: Detectar

-Detalles del análisis- Proceso: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

(end)

[code]

[code]

-------------------------------

Malwarebytes AdwCleaner 8.2.0.0

-------------------------------

Build: 03-22-2021

Database: 2021-03-22.1 (Local)

Support: https://www.malwarebytes.com/support

-------------------------------

Mode: Clean

-------------------------------

Start: 04-07-2021

Duration: 00:00:01

OS: Windows 10 Home

Cleaned: 17

Failed: 0

***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

Deleted C:\ProgramData\Application Data\Lavasoft\Web Companion Deleted C:\Users\Ruben\AppData\LocalLow.acestream Deleted C:\Users\Ruben\AppData\Roaming.acestream Deleted C:\Users\Ruben\AppData\Roaming\acestream Deleted C:_acestream_cache_

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

Deleted HKCU\Software\Classes\acestream Deleted HKCU\Software\Lavasoft\Web Companion Deleted HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run|Web Companion Deleted HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com Deleted HKCU\Software\RegisteredApplications|AceStream Deleted HKLM\Software\Wow6432Node\Lavasoft\Web Companion Deleted HKU.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com Deleted HKU.DEFAULT\Software\Mozilla\NativeMessagingHosts\com.webcompanion.native Deleted HKU\S-1-5-18\SOFTWARE\Mozilla\NativeMessagingHosts\com.webcompanion.native Deleted HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

Deleted https://mysearchengine.co/homepage?hp=1&bitmask=9996&pId=BT170603&iDate=2020-12-05 10:50:22&bName= Deleted https://mysearchengine.co/homepage?hp=1&bitmask=9996&pId=BT170603&iDate=2020-12-05 10:50:22&bName=

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries cleaned.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software cleaned.


[+] Delete Tracing Keys [+] Reset Winsock


AdwCleaner[S00].txt - [2982 octets] - [07/04/2021 00:47:19]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########

[code]

Sigue todo igual que antes, sigue saliendo el mensaje de error Auto It Error al reiniciar el pc y también el programa great discover.

Espero haberlo hecho bien, gracias por todo. Saludos.

@Marr0n buenas tardes debo de seguir algún paso más para poder soluccionar los problemas de mi pc…? gracias Saludos

Hola, buenas @polesu

Primero de todo disculpa que haya tardado en responder.

Respecto al Malwarebytes >> está todo limpio y ha sido correctamente ejecutado.

Respecto al AdwCleaner >> ha detectado varios Adware y ha hecho lo que tenía que hacer. De todas formas repites el análisis. En la configuración de este, asegúrate de que se utilice la base de datos de la nube como puedes ver:

adw

OK. De todas formas ya vamos avanzando.

De nada. Ya te he dicho el que.

0) Descarga, instala y ejecuta ZHP Cleaner siguiendo su manual, lo descargas de aquí, instalas y ejecutas. Cuando termine, elimina todo lo que encuentre.

Pegas los reportes de AdwCleaner y ZHP Cleaner y comentas como va el problema inicial planteado por el cual abriste este tema.

Salu2.