Hola, por error abrí e instale un archivo pensando que era un programa para editar imágenes, pero al darle doble click, inmediatamente se abrieron ventanas cmd y al notar esto me di cuenta en el momento que era un tipo de virus, así que reinicie inmediatamente mi PC. Pero lamentablemente fue demasiado tarde ya que se metieron en mi cuenta de facebook (la cual facebook cerro por incumplimiento, quizás que hicieron) además en mis cuentas de emprendimiento de Instagram y otras más. Trate de cambiar contraseñas pero de igual manera trataban de burlar las claves para ingresar a las cuentas. Al correo electrónico me llegaron un montón de solicitudes de cambio de claves o códigos para ingresar. En realidad es lo típico que sucede en estás situaciones de hackeo. Mi sistema operativo es W7 de 64 bits. Les agradecería mucho la ayuda, ya que tengo miedo que la situación no se detenga, pensé formatear pero tengo muchos programas que sería muy complejo buscarlos nuevamente e instalarlos. Atento a su valiosa ayuda.
Hola buenas @Coyotewilly.
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc).
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden, los pasos con todos los programas cerrados, incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente, haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente, clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.
1) Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
- Realizas un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
1. Analizar objetos en memoria
2. Analizar configuracion de inicio y registro
3. Analizar dentro de los archivos
- Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
- Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.
2) Descarga Adwcleaner en el escritorio.
- Desactiva tu antivirus
Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado. - Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
- Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente, pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
- Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar.
- Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
- El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
- Para más información aquí te dejo su manual: Manual de Adwcleaner.
- Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
3) Utiliza nuevamente CCleaner tal como te dije en el punto 0.
Pegas los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema inicial planteado por el cual abriste este tema. También responde a las preguntas que te haya realizado a lo largo de este Post, siempre que te haya hecho alguna, si no, no
NOTA IMPORTANTE
Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:
- No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
- No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
- No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
- No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
- No realices por tu cuenta otros procedimientos.
- Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.
Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:
Salu2.
Hola, buenas @Coyotewilly
¿Sigues necesitando ayuda acerca del problema qué comentaste inicialmente en este tema?
Si es así, dímelo y atenderé tu caso en cuando buenamente pueda.
Salu2.
P.D.: Si no respondes en este tema, en 9 días se cerrará automáticamente.
Estimado, pido mil disculpas ya que había perdido la esperanza de un respuesta y no ingrese al foro, me pondré al tanto de lo que me indicas y procedere a realizar tus pasos a seguir. Saludos y gracias nuevamente por atender mi pedido de ayuda. Saludos.
Hola buenas @Coyotewilly
Ok, tranquilo, no pasa nada. La esperanza es lo último que se pierde.
De nada. Espero tu respuesta con todo lo que te he pedido y seguimos.
Salu2.
Hola, buenas @Coyotewilly
¿Pudiste realizar algún avance acerca de lo que te dije?
¿Sigues necesitando ayuda acerca del problema qué comentaste inicialmente en este tema?
Si es así, dímelo y atenderé tu caso en cuando buenamente pueda.
Salu2.
P.D.: Si no respondes en este tema, en 13 días se cerrará automáticamente.
Hola, buenas @Coyotewilly
¿Pudiste realizar algún avance acerca de lo que te dije?
¿Sigues necesitando ayuda acerca del problema qué comentaste inicialmente en este tema?
Si es así, dímelo y atenderé tu caso en cuando buenamente pueda.
Salu2.
P.D.: Si no respondes en este tema, en 7 días se cerrará automáticamente.
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