Buenas, escribo esto ya que mi PC de vez en cuando se queda pensando como mínimo una vez al día, ya le pase el antivirus, actualice Driver y no se que mas hacer, mi PC me a señalado uno que otro archivo dañado, pero no se que hacer con ellos y me da miedo borrarlos por si es importante, ¿podrían darme alguna sugerencia o algo?.
Primero de todo disculpa que haya tardado en responder @Blueqofl. Pues últimamente voy con muy poco tiempo para el foro y es normal. Pero seguiremos el caso hasta el final.
Tranquilo, no pasa nada.
¿Dispones de reporte/log del Avast?
¿Has podido conseguir los ficheros que comentabas?
Debes de poner el reporte entero con absolutamente todo su contenido. Deberás de realizar varios mensajes si recibes un mensaje de error/advertencia indicando que es muy largo dicho reporte que formará el mensaje (más de 50.000 carácteres aprox.).
NOTA IMPORTANTE
Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:
No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
No realices por tu cuenta otros procedimientos.
Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.
Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:
No te entiendo lo de la imagen fuiste tu el que propuso de subir la imagen. No soy adivino y no se de que cosa hace referencia la imagen que quieres poner.
Ok.
Ok. Pues entonces no es necesario saberlos. El primero CCleaner es bueno y sirve bien para hacer sus cosas, el segundo, Drive Booster es algo totalmente diferente y es una mala idea instalarlo y usarlo para tu sistema.
Bien vamos a descartar malware.
Empezaremos con esto:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc).
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.
1) Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Realizas un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
1. Analizar objetos en memoria
2. Analizar configuracion de inicio y registro
3. Analizar dentro de los archivos
Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.
Ejecuta Adwcleaner.exe(Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar.
Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
3) Utiliza nuevamente CCleaner tal como te dije en el punto 0.
Pegas los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema inicial planteado por el cual abriste este tema. También responde a las preguntas que te haya realizado a lo largo de este Post, siempre que te haya hecho alguna, si no, no
NOTA IMPORTANTE
Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:
No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
No realices por tu cuenta otros procedimientos.
Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.
Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 10/11/21
Hora del análisis: 19:09
Archivo de registro: ace18452-4283-11ec-8a65-309c2308525e.json
-Información del software-
Versión: 4.4.10.144
Versión de los componentes: 1.0.1499
Versión del paquete de actualización: 1.0.47060
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19043.1288)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-OH9DRIV\Miguel
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 429804
Amenazas detectadas: 80
Amenazas en cuarentena: 80
Tiempo transcurrido: 8 min, 41 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Bien, vamos avanzando, pero por todo lo que veo. Aún nos falta…
Respecto el Malwarebytes >> sí que es verdad que ha eliminado muchas amenazas pero… debo decirte que lo tendrás que volver a ejecutar de nuevo. Pues has realizado un Análisis de amenazas y yo te indicaba que hicieses un Análisis de Personalizado. Así que haces un Análisis de Personalizado y me traes su log.
Respecto el AdwCleaner >> está todo OK y ha hecho lo que debía de hacer.
Traes ese log. Pon los logs de la forma correcta, por favor. Ya que si no me dificultas su lectura, para ello sigues mis instrucciones:
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 10/11/21
Hora del análisis: 20:31
Archivo de registro: 1738cefe-428f-11ec-acd3-309c2308525e.json
-Información del software-
Versión: 4.4.10.144
Versión de los componentes: 1.0.1499
Versión del paquete de actualización: 1.0.47062
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19043.1288)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-OH9DRIV\Miguel
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 1290024
Amenazas detectadas: 2
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 16 hr, 20 min, 52 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Activado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 2
RiskWare.Tool.HCK, D:\ADOBE.CS6.MASTER.COLLECTION.MULTILINGUAL.CRACKED.DLL\ADOBE.SNR.PATCH-PAINTER.RAR, Sin acciones por parte del usuario, 7218, 69152, 1.0.47062, B0A693325BB864C1FD6393B5, dds, 01504804, E5B91C4936C9DF68A66AF70A3008E49B, F43227D937921AE1B9E89A31BEF23F1BA3A5110C3177C7F26B00B5FDA29A154B
RiskWare.Tool.HCK, D:\ADOBE.CS6.MASTER.COLLECTION.MULTILINGUAL.CRACKED.DLL\ADOBE.SNR.PATCH-PAINTER.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 7218, 69152, 1.0.47062, B0A693325BB864C1FD6393B5, dds, 01504804, F221E058D6C3F80BC44AC64FF0EE3742, 409FDF30B989A4292A464CEF7772FAE6AFD90B6A7EE382FDD4EE955D64E091CC
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sigue mis instrucciones al pie de la letra por favor. Pues:
El Malwarebytes ha tardado mucho ya que dejaste marcada la casilla de RootKit. Y yo te DIJE QUE NO LA MARCASES.
No la debías de haber marcado. Pues dicha opción hoy en día puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo (como lo es en este caso 16 h).
Los Rootkits hoy en día ya no son tan abundantes como lo eran antes, ni tampoco son el pan de cada día. Hay mejores formas de buscarlos, más eficientes.
Después te dije que pongas los reportes de la forma correcta:
Pues si no leerlos así es una m…
Referente a lo que ha detectado el Malwarebytes >> ha detectado un par de Malwares. Recuerda que las amenazas que este te detecte las pones en la Cuarentena. Es decir, no se deben de quedar en este estado:
Sin acciones por parte del usuario
Así que repites el análisis nuevamente (sin marcar casillo Rootkits como ya te dije) y las mandas a la Cuarentena. Me traes el nuevo log.
Comentas el estado en general del ordenador respecto al problema inicial planteado.