Pantalla azul en mi laptop

Ínter diariamente se me presenta una pantalla azul, a la que no puedo indicar que contenido tiene, ya que desaparece a los pocos segundos. quedo de uds, gracias.

Por favor, disculpe uds, pero no se si me conecte bien, o es de esperar; ya que no han visto mi petición. Agradecido

Hola @cejotacee,

Necesito Saber que mensaje Dice la Pantalla Azul (BSOD)

Para esto realiza estos pasos:

  • En la barra de búsqueda escribe Systempropertiesadvanced y pulsa Enter.

  • En la pestaña de Avanzado, haz click sobre Ajustes.

  • Desmarca la casilla de Reinicio Automático y presiona Ok.

La próxima vez que te salga una nos subes una captura

Saludos!

Ejecute lo recomendado y hace 3 días, apareció “el pantalla azul”, y adjunto reporte.

Hola @cejotacee:

Primero vamos a realizar algunas acciones de mantenimiento para dejar el equipo en condiciones :

:one: CCleaner

Descarga, instala y/o actualiza Ccleaner Consulta si es necesario su manual

  • Abres Ccleaner. Pestaña Custom Clean (Limpieza personalizada). Dejas como está configurada predeterminadamente :arrow_forward: haces clic en Analyze (Analizar) y esperas que termine :arrow_forward: clic en Run Cleaner (Ejecutar Limpiador).

:two: Malewarebytes Anti-Maleware

• Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware , revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.

  1. Realiza un Escaneo Personalizado. Tienes instrucciones en su manual, apartado Análisis Personalizado. Te dejo un GIF animado para que veas como hacer un escaneo personalizado:

  1. Tras finalizar el escaneo envíame el informe que guarda Malewarebyte. Instrucciones para encontrar y enviarme el informe lo tienes en el Manual, apartado Informe del Análisis

:three: AdwCleaner Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio. • Cierra también todos los programas que tengas abiertos. • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.) • Pulsar en el botón Escanear , y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar . • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas . • Guardas el reporte que te aparecerá y lo anexas en un mensaje. • El informe también se puede encontrar en C:\Archivos de programa o C: Archivos de programa(x86), si el sistema es de 64 bits –Adwcleaner- AdwCleaner[CX].txt

:four: ZHPCleaner

Ejecutar ZHPCleaner siguiendo su manual. Anexas el reporte en un nuevo mensaje del foro.

:five: CCleaner

  • clic en la pestaña Registro :arrow_forward: clic en buscar problemas y esperas que termine :arrow_forward: clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad

imagen

Por favor no pegue directamente los informes en su mensaje de respuesta ya que quedaría ilegible y no podré analizarlos dificultando que tus problemas sean resuelto. Sigue el método 2 o 3 indicados en la siguiente guía:

Cómo pegar informes en un mensaje

buen dia, aqui el informe. No se si debo enviarlos todos o uno por uno. Gracias

Malwarebytes

-Detalles del registro- Fecha del análisis: 7/10/20 Hora del análisis: 10:53 Archivo de registro: 1698b1e4-08b1-11eb-a833-7c050741ef93.json

-Información del software- Versión: 4.2.1.89 Versión de los componentes: 1.0.1061 Versión del paquete de actualización: 1.0.30924 Licencia: Prueba

-Información del sistema- SO: Windows 7 Service Pack 1 CPU: x86 Sistema de archivos: NTFS Usuario: Carlos-PC\Carlos

-Resumen del análisis- Tipo de análisis: Análisis personalizado Análisis iniciado por:: Manual Resultado: Completado Objetos analizados: 132039 Amenazas detectadas: 26 Amenazas en cuarentena: 26 Tiempo transcurrido: 26 min, 28 seg

-Opciones de análisis- Memoria: Activado Inicio: Activado Sistema de archivos: Activado Archivo: Activado Rootkits: Desactivado Heurística: Activado PUP: Detectar PUM: Detectar

-Detalles del análisis- Proceso: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 3 PUP.Optional.InstallCore, HKU\S-1-5-21-1235736034-3585849717-1587462873-1000\SOFTWARE\CSASTATS\ic, En cuarentena, 507, 586068, 1.0.30924, , ame, , , PUP.Optional.SearchYa, HKU\S-1-5-21-1235736034-3585849717-1587462873-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES{993F5746-4C15-42BC-99C1-064A1764271B}, En cuarentena, 425, 242794, 1.0.30924, , ame, , , PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL{21DAC91A-715A-189A-C0DA-681A105ABB9A}, En cuarentena, 901, 542290, , , , , ,

Valor del registro: 1 PUP.Optional.SearchYa, HKU\S-1-5-21-1235736034-3585849717-1587462873-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES{993F5746-4C15-42BC-99C1-064A1764271B}|DISPLAYNAME, En cuarentena, 425, 242794, 1.0.30924, , ame, , ,

Datos del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 2 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove, En cuarentena, 901, 542290, , , , , , PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\USERS\CARLOS\APPDATA\LOCAL{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}, En cuarentena, 901, 542290, 1.0.30924, , ame, , ,

Archivo: 20 PUP.Optional.BundleInstaller, C:\360SANDBOX\SHADOW\USERS\CARLOS\APPDATA\LOCAL\TEMP\7ZSC783829C\INSTALLER.EXE, En cuarentena, 516, 827249, 1.0.30924, , ame, , B3EA494ECFBF672DFC9DDA74F1A0E1AE, F48F18E92FEB722AA0FD7611E30D90A83007165838AB7E79CF0895812E87E39E PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\USERS\CARLOS\APPDATA\ROAMING\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HowToRemove.lnk, En cuarentena, 901, 542290, , , , , DD62810B0F5E3C59AB78B15E748E8738, 111EC1EBC83B2B34752F4851405AAB841EF3B54A2B3BC07193768140DA1FFD4E PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\USERS\CARLOS\APPDATA\LOCAL{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HOWTOREMOVE\HOWTOREMOVE.HTML, En cuarentena, 901, 542290, 1.0.30924, , ame, , 92A56BD431B8EC678C73844C916017CA, 47BFA64B49B9ABF0C2DCA4F400E0137E1C29211CE6ED4196EDE1560149D13FF2 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\chromium-min.jpg, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 63BC75E5CF5CBA301C0A333A493C1E6C, AECF7E9F8EA60035CF8E255B99ADDBC4739C357BC9773273B682B06073AE2BBC PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\control panel-min-min.JPG, En cuarentena, 901, 542290, , , , , D3317C08A7FD5C68AF7607B56365D7EF, E0DF11EDFC606871F3FA3E825D0A346D895CF2246372E1919F3F6B6F823855EA PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\down.png, En cuarentena, 901, 542290, , , , , BD28C167E200A3B28D65FAD11067F767, 782AEE35F1473A0818E85C7888276AB1A92A2C6650420A6914C11D4A87017959 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\ff menu.JPG, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 0ACF64A62398FD3E28C0F776E080E02E, A7E228427AFE421EE317EECF714464E5ED346B2032C98F4076B01EB61D92F11F PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\ff search engine-min.png, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 98167327578F423AD62775F9C0DA1C08, 95E4B167F0173DB00F6BCDDE9864CC2E5DDED171506F8AB8E7B9F7863D913680 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\hp-min ff.png, En cuarentena, 901, 542290, , , , , AFE6FD269F10B4FB4055028CE2E0F70C, F0403DEBED00E906EE26EFE1463A63347D5B7CD6EB60BB38AE0E3C3460F71693 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\hp-min ie.png, En cuarentena, 901, 542290, , , , , C76F780F7CDEDA6D63A72E00719EAE53, 0A53A6F7C61B73B40061A401ED4C5D1E520C1D1DEC270617C5C25C8EE64A95C6 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\search engine.gif, En cuarentena, 901, 542290, , , , , D2665D24334093AFB3D3E64E22346AC4, E5CA26785BDB836C3C234A67E991BF1C70D4E87CAA75EC43747619E64DECAA57 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\setup pages.gif, En cuarentena, 901, 542290, , , , , D8957AB88B51AC3D91DB06AC96369BE4, 6BB5388E49AAB90AB7C85A736EAABDEB9A78CDCCA4D7A4138B00DBC1C657C8D5 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\sp-min.png, En cuarentena, 901, 542290, , , , , C4A8846B0AAC9BEF78F6A001514ECFF5, 4E9A05BDB43137235913F0BBB1F21C35DF34E62D33F2A4F4FC9C0F15FA1346E3 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\start-min.jpg, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 7A52610FBA6935C9ACF2A2F38CA86F6A, 677001B0CFD9F6C824E422C5EBBC5C042ABB0CF156990064DD3170CF6F3379C8 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\HowToRemove\up.png, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 45B1D3F523A38E29419DC26AE6BDD253, 892E25F7363B1C4EFA5FFACD5F4CDADD01833F49EF5CEF335676D84DA871EBA0 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\salosece, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 488B258BA339807758DC898D86D0E10C, 1DE8B44DB9D8B6C853D39025576AECE9B1737FA49031D83B2D1B2F255CFEEA09 PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\Users\Carlos\AppData\Local{D430E26C-F098-8ED4-9D00-AB3CB96857A4}\uninst.exe, En cuarentena, 901, 542290, , , , , 4ED777A5428F68EFA0A9D84FEB06D056, 59EE7AA430827FED2DCE7D0765AA95560094D864A811AB3611E30EA1B2CB4293 PUP.Optional.ASK, C:\USERS\CARLOS\DESKTOP\APP\ATUBE_CATCHER_IS_9775.EXE, En cuarentena, 281, 398182, 1.0.30924, , ame, , 9F8479DF41CE622A53E4A56E8735A6D3, B34309B8AC35ED6B6A5A301E650F4F6AC09427F8A798A2A04473284CC1A9B48B PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\CARLOS\DOWNLOADS\APP JOEL\UTORRENT.EXE, En cuarentena, 516, 790622, 1.0.30924, , ame, , 021DB6AE2083C0DD60B343BBB78B2EA8, CDCA0C3E8950AC521395D73CFE10078AE5977827CAE5457CF18999793ED800B6 Malware.AI.3487819168, C:\WINDOWS\SETUP\SCRIPTS\ACTIVACION.EXE, En cuarentena, 1000000, 0, 1.0.30924, CFE699CD8015DDD7CFE3E5A0, dds, 00929550, 881D3A5DE09BFD74CE66CFBC7D7ED009, 9FDD68060970413B647EEA8A085AE6EA2E6AEBB08CA3D1E92E04A7253B4018AD

Sector físico: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

(end)

Envía todos los informes pero por favor lee detenidamente las diferentes formas de enviar los informes. El anterior que envío es difícilmente legible con comodidad. En mi correo de instrucciones, al final, te dejé un enlace sobre cómo pegas informes correctamente.