Perfecto! Sigamos entonces! He observado en la Captura de Pantalla que ya tiene instalado el programa: Ccleaner por lo tanto no lo tiene que instalar de nuevo y por ello, realice el siguiente procedimiento:
Ejecute y abra dicho programa y realice el siguiente procedimiento: Ve a Herramientas → Inicio y guarda un reporte:
Mándeme dicho reporte que le ha generado dicho programa.
Me manda también una Captura de Pantalla con todo lo que le salga en la Barra de Tareas de Inicio: 
Quedo a la espera de su respuesta!
|No|HKCU:Run|AvastBrowserAutoLaunch_AD9F1AF152BD516903F340CAF89305A6|AVAST Software|C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe --check-run=src=logon --auto-launch-at-startup --profile-directory=Default||
|---|---|---|---|---|---|
|Yes|HKCU:Run|CCleaner Smart Cleaning|Piriform Software Ltd|C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe /MONITOR||
|Yes|HKCU:Run|MicrosoftEdgeAutoLaunch_BDD4597AEDA886A39A538F93994EB0DD|Microsoft Corporation|C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe --no-startup-window --win-session-start /prefetch:5||
|No|HKCU:Run|OneDrive|Microsoft Corporation|C:\Users\marisa\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /background||
|No|HKCU:Run|XperiaCompanionAgent|Sony|C:\Program Files (x86)\Sony\Xperia Companion\XperiaCompanionAgent.exe||
|Yes|HKLM:Run|AvastUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvLaunch.exe /gui||
|No|HKLM:Run|BatteryUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\AVAST Software\Battery Saver\BatteryUI.exe /nogui||
|No|HKLM:Run|DriverUpdUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\DriverUpdUI.exe /nogui||
|Yes|HKLM:Run|ETDCtrl|ELAN Microelectronics Corp.|%ProgramFiles%\Elantech\ETDCtrl.exe||
|No|HKLM:Run|HP Software Update|Hewlett-Packard|C:\Program Files (x86)\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe||
|Yes|HKLM:Run|HPMessageService|HP Inc.|C:\Program Files (x86)\HP\HP System Event\HPMSGSVC.exe||
|Yes|HKLM:Run|Malwarebytes TrayApp|Malwarebytes|C:\PROGRAM FILES\MALWAREBYTES\ANTI-MALWARE\mbamtray.exe||
|Yes|HKLM:Run|PowerDVD14Agent|CyberLink Corp.|C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD14\PowerDVD14Agent.exe||
|Yes|HKLM:Run|RTHDVCPL|Realtek Semiconductor|C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe -s||
|Yes|HKLM:Run|SecurityHealth|Microsoft Corporation|%windir%\system32\SecurityHealthSystray.exe||
|No|HKLM:Run|TuneupUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\TuneupUI.exe /nogui||
|No|HKLM:Run|UIExec|ZTE CORPORATION |C:\Program Files (x86)\Banda Ancha Movil\UIExec.exe||
|No|HKLM:Run|WDDiscovery|Western Digital Corporation|C:\Program Files (x86)\Western Digital\Discovery\Current\WD Discovery.exe --autolaunch||
|No|Startup Common|Avast SecureLine VPN.lnk|AVAST Software|C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine VPN\Vpn.exe||
|No|Startup Common|HP Digital Imaging Monitor.lnk|Hewlett-Packard Co.|C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe||
En estos procesos que le comento, Abra el programa: Ccleaner, ve a Herramientas y ve a Inicio y le da a la pestaña que pone: Desactivar y Desactiva cada uno de estos programas que aparecen a continuación:
|Yes|HKLM:Run|PowerDVD14Agent|CyberLink Corp.|C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD14\PowerDVD14Agent.exe||
|Yes|HKLM:Run|SecurityHealth|Microsoft Corporation|%windir%\system32\SecurityHealthSystray.exe||
Me manda de nuevo el Reporte del Ccleaner
En espera de su respuesta!
|No|HKCU:Run|AvastBrowserAutoLaunch_AD9F1AF152BD516903F340CAF89305A6|AVAST Software|C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe --check-run=src=logon --auto-launch-at-startup --profile-directory=Default||
|---|---|---|---|---|---|
|Yes|HKCU:Run|CCleaner Smart Cleaning|Piriform Software Ltd|C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe /MONITOR||
|Yes|HKCU:Run|MicrosoftEdgeAutoLaunch_BDD4597AEDA886A39A538F93994EB0DD|Microsoft Corporation|C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe --no-startup-window --win-session-start /prefetch:5||
|No|HKCU:Run|OneDrive|Microsoft Corporation|C:\Users\marisa\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /background||
|No|HKCU:Run|XperiaCompanionAgent|Sony|C:\Program Files (x86)\Sony\Xperia Companion\XperiaCompanionAgent.exe||
|Yes|HKLM:Run|AvastUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvLaunch.exe /gui||
|No|HKLM:Run|BatteryUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\AVAST Software\Battery Saver\BatteryUI.exe /nogui||
|No|HKLM:Run|DriverUpdUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\DriverUpdUI.exe /nogui||
|Yes|HKLM:Run|ETDCtrl|ELAN Microelectronics Corp.|%ProgramFiles%\Elantech\ETDCtrl.exe||
|No|HKLM:Run|HP Software Update|Hewlett-Packard|C:\Program Files (x86)\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe||
|Yes|HKLM:Run|HPMessageService|HP Inc.|C:\Program Files (x86)\HP\HP System Event\HPMSGSVC.exe||
|Yes|HKLM:Run|Malwarebytes TrayApp|Malwarebytes|C:\PROGRAM FILES\MALWAREBYTES\ANTI-MALWARE\mbamtray.exe||
|No|HKLM:Run|PowerDVD14Agent|CyberLink Corp.|C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD14\PowerDVD14Agent.exe||
|Yes|HKLM:Run|RTHDVCPL|Realtek Semiconductor|C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe -s||
|No|HKLM:Run|SecurityHealth|Microsoft Corporation|%windir%\system32\SecurityHealthSystray.exe||
|No|HKLM:Run|TuneupUI.exe|AVAST Software|C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\TuneupUI.exe /nogui||
|No|HKLM:Run|UIExec|ZTE CORPORATION |C:\Program Files (x86)\Banda Ancha Movil\UIExec.exe||
|No|HKLM:Run|WDDiscovery|Western Digital Corporation|C:\Program Files (x86)\Western Digital\Discovery\Current\WD Discovery.exe --autolaunch||
|No|Startup Common|Avast SecureLine VPN.lnk|AVAST Software|C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine VPN\Vpn.exe||
|No|Startup Common|HP Digital Imaging Monitor.lnk|Hewlett-Packard Co.|C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe||Perfecto! Ahora siga los siguientes pasos:
IMPORTANTE:
EJECUTE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE NO TERMINE SU PROCESO DE ANALISIS NO LE PASE EL SIGUIENTE PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.
SI ALGÚN PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, PUES REINICIAS! PERO SOLO SI SE LO PIDE DICHO PROGRAMA.
Aclarado esto realice los siguiente:
Descargue, instale y ejecute Adwcleaner en el escritorio. Aquí te dejo su manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
-
Desactiva tu antivirus Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
-
Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
-
Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
-
Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar. Si "NO" te pide reiniciar "NO" reinicies, sólo si te lo indica dicho programa.
-
Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
-
Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
-
El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
-
Me mandas dicho informe ó una Captura de Pantalla con las infecciones que se refleje que haya eliminado y generado el programa eligiendo el método que más fácil le resulte accediendo a la siguiente Url:
-
Para más información aquí te dejo su manual: Manual de Adwcleaner.
Descargue, instale y Ejecute el programa: Junkware Removal Tool. (Cuando acceda a la Url empezará “Automáticamente” el Proceso de Descarga). Aquí le dejo su manual: Junkware Removal Tool para que sepas como utilizarlo y configurarlo correctamente:
-
Cierra todos los navegadores de internet que tengas abiertos.
-
Ejecutar la herramienta en “El Escritorio” con “Derechos de Administrador” con clic derecho.
-
Pulsar cualquier tecla.
-
Esperar a que termine el proceso, puede demorar unos minutos.
-
Guardar el “Block de Notas” que genera, guardarlo en el escritorio y mandarme dicho informe.
Ejecute Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente:
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows. (IMPORTANTE: En la opción de Registro pásele varias veces dicho procedimiento hasta que se refleje que: NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS ó TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS o un mensaje similar).
Me manda una Captura de Pantalla reflejando que TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS
Descargue, instale y Ejecute: “Glary Utilities”. Aquí le dejo la Url de Descarga para que pueda descargarse el programa correctamente: Url de Descarga: Glary Utilities.
Aquí le dejo el manual de: “Glary Utilities” para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
-
Abrir el programa: “Glary Utilities” con Derechos de Administrador.
-
Click donde pone la opción “Mantenimiento en 1-Click” y dejar “Todas las opciones Habilitadas” como se puede observar en esta imagen y clickea en la pestaña que pone Buscar problemas tal y como se refleja en la siguiente imagen:
- Empezará el proceso. Una vez finalizado dicho proceso click en la pestaña que pone: “Reparar Problemas”. Dejar que termine dicho proceso, empezará a solucionar los problemas encontrados.
IMPORTANTE: Repetir nuevamente todo este procedimiento varias veces desde el principio hasta que en todos los recuadros ponga que "NO se han encontrado problemas."
Me mandas una Captura de Pantalla reflejando que NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS EN CADA UNO DE LOS RECUADROS
Quedo a la espera de su respuesta!
dejo el informe de uno de los programas
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.3.1.0
# -------------------------------
# Build: 11-18-2021
# Database: 2022-03-15.3 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start: 03-22-2022
# Duration: 00:00:54
# OS: Windows 10 Home Single Language
# Scanned: 32038
# Detected: 3
***** [ Services ] *****
No malicious services found.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders found.
***** [ Files ] *****
No malicious files found.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs found.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI found.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts found.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks found.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries found.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries found.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs found.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries found.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs found.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries found.
***** [ Preinstalled Software ] *****
Preinstalled.HPSupportAssistant Folder C:\Program Files (x86)\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT SOLUTIONS
Preinstalled.HPSupportAssistant Folder C:\ProgramData\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT FRAMEWORK
Preinstalled.HPSupportAssistant Folder C:\Users\marisa\AppData\Roaming\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT FRAMEWORK
AdwCleaner_Debug.log - [53008 octets] - [23/09/2019 23:29:07]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########
Le tiene que dar a la opción que tiene el programa que pone: Iniciar reparación y usted no ha tomado ninguna acción! Repita dicho procedimiento y le da a dicha opción que le comento y automáticamente elimina lo que encuentre
…
Clic en la opción que pone: Quarantine y si le dice el programa que reinicie, pues reinicias pero sólo si se lo indica dicho programa.
Me manda de nuevo dicho informe que genere dicho programa!
A la espera de su respuesta!
tildo para que vaya a cuarentena los programas de preinstalacion?
Si, tilde para que vayan TODOS los programas que te hayan salido en dicho programa a cuarentena!
Me manda dicho informe que genere dicho programa!
En espera de su respuesta!
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.3.1.0
# -------------------------------
# Build: 11-18-2021
# Database: 2022-03-15.3 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 03-22-2022
# Duration: 00:00:33
# OS: Windows 10 Home Single Language
# Cleaned: 3
# Failed: 0
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.
***** [ Files ] *****
No malicious files cleaned.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries cleaned.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
Deleted Preinstalled.HPSupportAssistant Folder C:\Program Files (x86)\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT SOLUTIONS
Deleted Preinstalled.HPSupportAssistant Folder C:\ProgramData\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT FRAMEWORK
Deleted Preinstalled.HPSupportAssistant Folder C:\Users\marisa\AppData\Roaming\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT FRAMEWORK
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner_Debug.log - [53008 octets] - [23/09/2019 23:29:07]
AdwCleaner[S00].txt - [1768 octets] - [22/03/2022 19:33:18]
AdwCleaner[S01].txt - [1829 octets] - [22/03/2022 19:44:45]
AdwCleaner[S02].txt - [1890 octets] - [22/03/2022 20:53:18]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C02].txt ##########
Perfecto! El programa ha realizado correctamente su función!
Realice el resto de procedimiento que le he indicado, siguiendo el orden de los programas, y siguiendo las indicaciones que le he dado y su manual y me manda los informes y una Captura de Pantalla de todos los programas siguiendo el orden.
Quedo a la espera de su respuesta!
Me tiene que enviar la Captura de Pantalla del programa: Ccleaner con los resultados de la limpieza que haya realizado dicho programa!
Me tiene que enviar el informe del programa: Junkware Removal Tool con los resultados de las infecciones que haya eliminado dicho programa!
Quedo a la espera de su respuesta!
parece que este programa no lo pase Junkware Removal Tool
Cierto! se le olvidó pasarle dicho programa, páseselo que lo tiene en las indicaciones que le he indicado un poco más arriba en este mismo foro siguiendo su manual!
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
Version: 8.1.4 (07.09.2017)
Operating System: Windows 10 Home x64
Ran by marisa (Administrator) on mar. 22/03/2022 at 23:31:56,98
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
File System: 1
Successfully deleted: C:\Users\marisa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dajedkncpodkggklbegccjpmnglmnflm (Folder)
Registry: 3
Successfully deleted: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\4f643918 (Registry Key)
Successfully deleted: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1FD49718-1D00-4B19-AF5F-070AF6D5D54C} (Registry Key)
Successfully deleted: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1FD49718-1D00-4B19-AF5F-070AF6D5D54C} (Registry Key)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on mar. 22/03/2022 at 23:39:59,30
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Se le olvidó pasarle el siguiente programa: Ccleaner que se lo he dejado un poco más arriba en este mismo foro. Páseselo que lo tiene en las indicaciones que le he indicado un poco más arriba en este mismo foro siguiendo su manual!
Quedo a la espera de su respuesta!
lo pase y me diste indicaciones de dos cambios y te fui pasando el capture y el informe
Lo sé pero no es el mismo procedimiento que se ha realizado anteriormente por ello páseselo de nuevo el programa: Ccleaner siguiendo su manual que le he dejado un poco más arriba en este mismo foro!
Quedo a la espera de su respuesta!