Buenas tardes necesito ayuda con mi notebook que esta lenta en todo momento y ya se puso tan pensada que no puedo utilizarla casi
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Hola, buenas @argen bienvenida al foro. Al ser nueva te recomiendo que te leas las políticas de este. No porque hayas hecho nada mal, sino para saber más acerca del funcionamiento de este.
Una vez aclarado esto, quiero que me respondas a unas preguntas para poder ayudarle:
¿Desde cuando te está pasando dicho problema que comentas acerca del problema de su ordenador?
¿Ha descargado e instalado algún programa de alguna página Web no segura?
¿Cuénteme acerca más del problema de su ordenador, síntomas?
Quedo a la espera de su respuesta!
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desde hace mucho tiempo que me pasa pero siempre por una cosa u otra lo postergue el revisarla a fondo Es que en ese tiempo la notebook la usaban tambien familiares mios y nose si bajaron algo Los problemas que tiene es que la noto lenta para todo, arrancando, entrando a pagina, ayer quise tambien enviar imagines a mi disco rigido externo y tambien se colgaba, para todo se cuelga
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Perfecto! Vamos a realizarle un chequeo a su ordenador. En primer lugar vamos a asegurarnos de que su ordenador esté libre de virus y seguidamente iremos viendo otras opciones.
Comentarle que el desinfectar un ordenador no es tarea fácil ya que cada vez son más sofisticados y resistentes ciertos virus y por ello hay que pasarle diversos programas de desinfección, por lo tanto, lo que le pido es que tenga paciencia durante todo el proceso de desinfección que se va a llevar a cabo en su ordenador, por lo tanto, lo que le pido es que tenga paciencia ya que dicho proceso puede demorar bastante con los respectivos programas que se le van a ir pasándole a su ordenador para poder eliminar sin excepción y de raíz los virus que puedan haber en su ordenador.
Una vez aclarado esto voy a proceder a que siga todos estos pasos que le siguen a continuación:
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IMPORTANTE:
PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE "NO" ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS, NO LE PASES EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS QUE SE LE VAYAN INDICANDO.
SI DURANTE EL PROCESO DE DESINFECCION EL PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, PUES REINICIAS, PERO SOLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.
DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS DE LOS PROGRAMAS QUE NO SE APAGUE SU PANTALLA DE SU ORDENADOR, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSION YA QUE PODRÍA INTERRUMPIR EL PROGRAMA DE DESINFECCION Y NO ELIMINAR LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE DICHO PROGRAMA DE DESINFECCIÓN.
SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN ASI COMO SU MANUAL DE TODOS AQUELLOS PROGRAMAS DE DESINFECCION QUE SE LE VAYAN INDICANDO.
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
Descarga, instala y Ejecuta: Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. Aquí le dejo la Url de Descarga de: MalwareBytes para que sepas cómo descargarlo y poder instalarlo: Url de Descarga: MalwareBytes.
- Realizas un Análisis Personalizado, marcando “Todas las casillas” de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
-
Analizar objetos en memoria
-
Analizar configuracion de inicio y registro
-
Analizar dentro de los archivos
-
"NO" activar la opción que pone:
-
(Si dicha opción está activada muy probablemente se produzca una lentitud en el Proceso de Análisis que tarde muchas horas en realizar el Análisis Personalizado del MalwareBytes. (Pues esta puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo.)
-
Finalizado el "Proceso de Análisis" por completo, si encuentra Amenazas Pulsar en donde pone: Cuarentena para eliminar todas aquellas infecciones y virus que encuentre dicho programa y si el programa te pide que reinicies, Reinicias pero SÓLO si te lo pide dicho programa.)
-
Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.
Para poder enviarme los Informes que se le soliciten en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:
Aquí le dejo los Códigos para que me pueda enviar el Informe que se le solicite en este mismo foro como se refleja en el: Ejemplo:
[code]
[/code].
Ejemplo:
Ejemplo:
Me mandas dichos Informes y una Captura de Pantalla cuando finalicen dichos Procesos de Análisis.
Quedo a la espera de su respuesta!
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 16/3/22
Hora del análisis: 22:34
Archivo de registro: 739c70ae-a592-11ec-82af-a08cfd9e7a42.json
-Información del software-
Versión: 4.5.6.180
Versión de los componentes: 1.0.1634
Versión del paquete de actualización: 1.0.52456
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19042.1348)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: System
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Programador de tareas
Resultado: Completado
Objetos analizados: 491427
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 5 hr, 26 min, 19 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)Los reportes @argen se ponen con las etiquetas de apertura y de cierre de:
[code]
[/code]
En el medio de las dos etiquetas pones el texto pero no pongas (end) ni [code] seguido de Malwarebytes Como lo haces en tus publicaciones, ya que si no no queda bien y el sistema no lo reconoce como log y entonces tengo que reportarlo al staff del foro para que arregle tus respuesta.
Mándeme dicho Informe de nuevo de la forma que te he indicado.
A la espera de su respuesta!
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 16/3/22
Hora del análisis: 22:34
Archivo de registro: 739c70ae-a592-11ec-82af-a08cfd9e7a42.json
-Información del software-
Versión: 4.5.6.180
Versión de los componentes: 1.0.1634
Versión del paquete de actualización: 1.0.52456
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19042.1348)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: System
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Programador de tareas
Resultado: Completado
Objetos analizados: 491427
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 5 hr, 26 min, 19 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)@argen comentarte que NO me has enviado el Informe de la forma correcta. Aquí te dejo esta Url para que puedas acceder para que elijas el método que mejor te convenga para poder enviarme dicho informe que te he solicitado. Mándame de nuevo dicho informe siguiendo los métodos accediendo a esta Url y me lo mandas de nuevo siguiendo dicho método que se refleja cuando accedas a dicha Url:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Me mandas de nuevo dicho informe de nuevo de la forma correcta
Quedo a la espera de su respuesta!
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 16/3/22
Hora del análisis: 22:34
Archivo de registro: 739c70ae-a592-11ec-82af-a08cfd9e7a42.json
-Información del software-
Versión: 4.5.6.180
Versión de los componentes: 1.0.1634
Versión del paquete de actualización: 1.0.52456
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19042.1348)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: System
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Programador de tareas
Resultado: Completado
Objetos analizados: 491427
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 5 hr, 26 min, 19 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
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Ahora sí que me ha enviado el informe correctamente! El resto de informes que le solicite del resto de programas de desinfección me lo mandas de la misma forma que me lo acabas de enviar.
Ahora sigamos con el resto de procesos de desinfección de su ordenador:
IMPORTANTE:
SIGA LOS PASOS QUE SE LE INDICAN AL PIE DE LA LETRA ASÍ COMO SU MANUAL QUE SE LE HA DEJADO JUNTO CON EL PROGRAMA DE DESINFECCIÓN DE DICHO PROGRAMA.
QUE NO SE APAGUE SU PANTALLA, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN YA QUE SE PODRÍA INTERRUMPIR EL PROGRAMA Y NO LLEVARSE CORRECTAMENTE EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR.
ELIMINE TODAS LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE DICHO PROGRAMA Y NO RESTAURE NADA.
Ahora sigamos con el proceso de desinfección:
Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí te dejo la Url de Descarga del Eset Online Scaner: Url de Descarga del Eset Online Scaner, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente. Aquí le dejo su manual: Manual del Eset Online Scaner, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).
Mándame el informe y una Captura de Pantalla que genere el programa, reflejando las infecciones y virus que haya eliminado dicho programa, y para ello le dejo los pasos a seguir para que pueda enviarme dicho informe que le solicito correctamente accediendo a esta Url y me lo mandas siguiendo dicho método que se refleja cuando accedas a dicha Url:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!
muchas gracias por la ayuda
19/3/2022 8:12:31 a. m.
Archivos explorados: 476414
Archivos detectados: 0
Archivos desinfectados: 0
Tiempo total de exploración: 05:44:21
Estado de la exploración: Finalizado
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Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!: Url de Descarga: Dr.Web Cureit! para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente. Aquí te dejo su manual: manual de Dr.Web Cureit!, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. (Elimine "TODO" lo que encuentre! y "NO" restaure "NADA").
P.D: Para poder enviarme el Informe que genere, dicho programa, el programa: Dr.Web Cureit! realice el siguiente procedimiento que se indica a continuación:
Aquí te dejo esta Url para que puedas acceder para que elijas el método que mejor te convenga para poder enviarme dicho informe que te he solicitado. Mándame de nuevo dicho informe siguiendo los métodos accediendo a esta Url y me lo mandas de nuevo siguiendo dicho método que se refleja cuando accedas a dicha Url:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Me mandas dichos Informes y una Captura de Pantalla cuando finalicen dichos Procesos de Análisis.
Quedo a la espera de su respuesta!
Total 166817921484 bytes in 501784 files scanned (606054 objects)
Total 501849 files (605867 objects) are clean
Total 1 file are infected
Total 1 file are neutralized
Total 180 files (182 objects) are raised error condition
Scan time is 07:33:59.698
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Perfecto! El programa ha realizado correctamente su función!
…
IMPORTANTE:
-
SI EL PROGRAMA DE DESINFECCIÓN QUE SE LE VA A PASAR A CONTINUACIÓN TE PIDE REINICIAR, PUES REINICIAS! PARO SÓLO SI TE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA DE DESINFECCIÓN.
-
QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA DE SU ORDENADOR, ES DECIR, QUE SU PANTALLA DE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN YA QUE SE PUEDE INTERRUMPIR DICHO PROGRAMA Y NO ELIMINAR TODAS LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE EN SU ORDENADOR.
-
SI ALGÚN PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, PUES REINICIAS! PERO SOLO SI SE LO SOLICITA EL PROGRAMA.
Aclarado esto, realice lo siguiente:
Descargue, instale y ejecute el siguiente programa: Kaspersky Virus Removal Tool. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: Kaspersky Virus Removal Tool para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga de Kaspersky Virus Removal Tool: Url de Descarga: Kaspersky Virus Removal Tool para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente.
. . Manual del Kaspersky Virus Removal Tool para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual Kaspersky Virus Removal Tool (Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. . Siga su Manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que encuentre dicho programa y se refleja las amenazas e infecciones que haya eliminado.
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!
buen dia dale ahora bajare el kaspersky y seguire analizando te comento como sigue, super lenta, me tardo en abrir el navegador para ver tu respuesta 13 minutos, debe tener algo mas que aun no se detecta y lenta para cualquier cosa que quieras hacer
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No se preocupe, todavía no hemos terminado, estamos yendo por orden, todo esto lleva un proceso. Siga todos los pasos que le he indicado.
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!
No se preocupe! Con la Captura de pantalla está perfecto! El proceso de análisis se ha realizado correctamente! En breve le pongo los siguientes pasos a seguir.
…
IMPORTANTE:
Si el programa de desinfección que se le va a pasar a continuación le pide reiniciar para poder eliminar las amenazas e infecciones que encuentre, pues reinicias, pero sólo si se lo pide dicho programa.
Que NO se apague su pantalla de su ordenador ya que si su pantalla de su ordenador se pone en ESTADO DE SUSPENSION el programa de desinfección se puede interrumpir y no eliminar correctamente las infecciones y virus que encuentre dicho programa.
Una vez aclarado esto, siga estos pasos que le indico a continuación:
Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: TDSSKiller. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: TDSSKiller, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga de TDSSKiller: Url de Descarga: TDSSKiller, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente.
. . Manual del TDSSKiller para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual TDSSKiller (Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. . Siga su Manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que encuentre y se refleje TODAS las infecciones que haya eliminado.
Para que pueda enviarme el informe que le vaya solicitando a partir de ahora le daré las indicaciones correctas para que pueda elegir el método que más se adapte a sus necesidades para que me pueda enviar dicho informe correctamente:
Abra la siguiente Url y entre las diferentes opciones que se le indican elija el método que le resulta más fácil para poder enviarme dicho informe que le he solicitado:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Mándeme dicho informe que le solicito que haya generado como le he indicado.
Quedo a la espera de su respuesta!
