Errores al inicio del sistema operativo Windows 10

#1

últimamente al iniciar mi sistema Windows 10 aparecen dos ventanas con los siguientes errores: Runtime error 216 at 02794490 y CLED Error (SUR 001), dihos errores coinciden con la instalación y asimismo mal funcionamiento de un programa de edición de video PINNACLE 22, no se si tendrán relación entre si. Gracias por anticipado.

#2

Hola

El error en tiempo de ejecución 216 (Runtime error 216) normalmente se produce cuando se inicia un equipo que utiliza un sistema operativo Windows. El malware SubSeven ha sido vinculado a este problema en particular.

Realiza el siguiente procedimiento:

1.- Desactiva temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.

2.- Descarga, instala y/o actualiza a las siguientes herramientas:

3.- Ejecutas respetando el orden los pasos:

CCleaner

Lo ejecutas usando su opción Limpiador de acuerdo su Manual:

  • Para borrar Cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.

  • NO necesitamos este reporte

AdwCleaner

Lo ejecutas.

  • Pulsa en el botón Escanear y espera a que se realice el proceso. Luego pulsa sobre el botón Limpiar.
  • Espera a que se complete. Si te pidiera reiniciar el sistema Aceptas.
  • Guarda el reporte que le aparecerá para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
  • El informe también puede encontrarse en “C:\AdwCleaner\AdwCleaner.txt”

Malwarebytes

  • No olvides actualizarlo.
  • Lee detenidamente su Manual
  • Realiza un Análisis Personalizado marcando todas las unidades
  • Pulsa en “Eliminar Seleccionados” para enviar lo encontrado a la cuarentena.
  • Reinicias el Sistema.
  • En el apartado del manual “Historial” >> Registros de Aplicación >> Scan Log/Registro de Análisis encontrarás el informe del MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta.

4.- Nota Importante:

En tu próxima respuesta debes pegar los reportes de AdwCleaner y Malwarebytes.

Guía: ¿Como Pegar reportes en el Foro?

Nos comentas.

Saludos

#3

Malwarebytes AdwCleaner 7.2.7.0

-------------------------------

Build: 01-30-2019

Database: 2019-01-25.2 (Cloud)

Support: https://www.malwarebytes.com/support

-------------------------------

Mode: Clean

-------------------------------

Start: 01-31-2019

Duration: 00:00:02

OS: Windows 10 Pro

Cleaned: 9

Failed: 0

***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

Deleted C:\ProgramData\ByteFence Deleted C:\ProgramData\PC Cleaner

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

Deleted HKU\S-1-5-18\Software\ByteFence Deleted HKU.DEFAULT\Software\ByteFence Deleted HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RADAR\HeapLeakDetection\DiagnosedApplications\ByteFence.exe Deleted HKCU\Software\csastats Deleted HKCU\Software\PRODUCTSETUP Deleted HKCU\Software\ProductSetup\Uninstall\0S1P1T1C1R1MtT0P1C1F2X1L1Q1P1QtT1S2UtT0Y1T1M1F1F Deleted HKCU\Software\ProductSetup\Uninstall\0B2U2Z1P0F1P1G1R1P1V0A1Q1Q0O1G

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.


[+] Delete Tracing Keys [+] Reset Winsock


AdwCleaner[S00].txt - [1882 octets] - [31/01/2019 18:54:43]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ########## Malwarebytes

-Detalles del registro- Fecha del análisis: 31/1/19 Hora del análisis: 19:03 Archivo de registro: 94db70e7-2582-11e9-a98b-2c56dc9b7927.json

-Información del software- Versión: 3.6.1.2711 Versión de los componentes: 1.0.527 Versión del paquete de actualización: 1.0.9060 Licencia: Prueba

-Información del sistema- SO: Windows 10 (Build 17763.253) CPU: x64 Sistema de archivos: NTFS Usuario: GDX\rapub

-Resumen del análisis- Tipo de análisis: Análisis de amenazas Análisis iniciado por:: Manual Resultado: Completado Objetos analizados: 343839 Amenazas detectadas: 0 Amenazas en cuarentena: 0 Tiempo transcurrido: 5 min, 50 seg

-Opciones de análisis- Memoria: Activado Inicio: Activado Sistema de archivos: Activado Archivo: Activado Rootkits: Desactivado Heurística: Activado PUP: Detectar PUM: Detectar

-Detalles del análisis- Proceso: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)

(end)

#4

Hola

Segui el Manual de Ccleaner que te deje en la respuesta anterior, en su apartado de Uso Avanzado en su Punto 1 te indica como desinstalar programas.

Desinstalá completamente el software PINNACLE 22

Luego, haces una limpieza del registro también con CCleaner.

Reinicias el sistema y nos comentas como sigue …

#5

Hola, Se elminaron los errores que aparecìan al inicio del sistema, pero el programa Pinnacle 22 se instala pero no hay manera de que arranque pese a haberlo desinstalado y limpiado con Cc leaner y volvero a reiniciar e instalar. Creo que el problema consiste en algún residuo de alguna versión de Pinnacle, pero cero haber limpiado el sistema de antiguos archivos. Gracias por la ayuda.

#6

Hola

Descargá la herramienta Delfix a Tu escritorio.

Ejecutala, Tildá la casilla Remove disinfection tools y presioná Run

Al terminar Se abrirá un reporte llamado DelFix.txt, verifica que se hayan eliminado las herramientas usadas para desinfectar el Pc.

Nos comentas como sigue el problema por el cual abriste el tema.

Saludos

Saludos