Buenas tardes.
Se me ha colado en mi ordenador el troyano Glupteba y necesito ayuda urgente sobre cómo puedo eliminarlo. ¿Qué datos o reportes de mi equipo necesitáis?
Muchas gracias
…
De momento estoy haciendo un análisis completo con Defender y va para largo, cada vez queda más tiempo restante, ya va para 18 horas…
Hola buenas @Jota
Primero de todo:
Anulas o cancelas este análisis.
Después:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc).
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden, los pasos con todos los programas cerrados, incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente, haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente, clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.
1) Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
1. Analizar objetos en memoria
2. Analizar configuracion de inicio y registro
3. Analizar dentro de los archivos
2) Descarga Adwcleaner en el escritorio.
Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.3) Utiliza nuevamente CCleaner tal como te dije en el punto 0.
Pegas los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema inicial planteado por el cual abriste este tema. También responde a las preguntas que te haya realizado a lo largo de este Post, siempre que te haya hecho alguna, si no, no
NOTA IMPORTANTE
Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:
- No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
- No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
- No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
- No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
- No realices por tu cuenta otros procedimientos.
- Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.
Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:
Salu2.
Buenos días, perdón por el retraso en contestar.
El caso es que aquel análisis parcial inicial que realicé con el Defender, también detectó la existencia de ransomware (creo que se llama así), de forma que me encriptó buena parte de los archivos de todo el PC (más dos discos duros externos que no desconecté a tiempo). Se trata de información relevante tanto a nivel profesional como personal, y me pregunto si todo este proceso me ofrece alguna mínima garantía de poder recuperar esos archivos o es preferible acudir a alguna empresa especializada en desencriptado de archivos.
¿Qué me recomendáis realmente?
Muchas gracias por la ayuda
Hola buenas @Jota
Disculpa en que haya tardado tanto en responder, pues he sufrido un accidente que me ha dejado indispuesto durante un tiempo.
¿Sigues necesitando mi ayuda?
Si es así, dímelo y seguiré prestándote ayuda.
Salu2.
Muchas gracias, Marr0n.
No te preocupes, ya tengo el PC en una empresa especializada en ransomware, me dijeron que en estos casos la recuperación de información suele ser parcial. Ya veremos lo que se puede salvar…
Un saludo
Hola buenas @Jota
Sí, correcto. Es una lotería haber que pueden salvar, pero todo depende mucho de la variante que te haya tocado. Es una lotería mala, mala…
De nada. Muchas gracias por compartir la posible solución con la comunidad.
Si en el futuro tienes problemas puedes crear un nuevo tema y serás atendido.
Ha sido por mi parte un placer ayudarte y has tenido paciencia y has sido muy fácil de llevar. Muchas gracias por confiar en ForoSpyware.
No olvides de marcar el tema como Solucionado. Para ello miras el enlace que te he pasado y marcas como solución tu última respuesta.
Como consejo/apunte final, te invito a que nos sigas en nuestras redes sociales para estar al tanto y prevenido de los nuevos tipos de malwares y de otros temas relacionados que puedan ser de tu interés.
Salu2.
