Fui a un sitio de reparación de pc, y me han dicho que no ponga antivirus al pc porque solo lo ralentiza y mi pregunta es que cuando les viene un cliente que tiene un virus en el pc ¿Cómo quitan el virus? ¿utilizan un software especial o algo profesional ?
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Hola @MMI1 buenas noches 
En primer lugar decirle que soy un usuario básico, en base a esto le voy a dar mi opinión.
Personalmente, yo desconfiaría totalmente de un sitio de reparación de ordenadores que no aconsejasen un antivirus… es mi opinión.
Si la excusa que te ponen es que ralentizan el ordenador, todos los AV lo van a hacer, lo que pasa que unos van a ser más livianos que otros. Lo que tienes que hacer es buscar un antivirus que se adecue a tu ordenador, uno que detecte bien y que ralentize poco (coma recursos).
En mi caso, de momento, me tengo que conformar con Windows Defender, predeterminado con W 10, ya que tengo un portátil de unos 11 años y va muy justito de prestaciones. Es un antivirus que según dicen ha mejorado mucho y además parece que es muy liviano. A parte… tengo mucho cuidado al navegar y al descargar archivos (tengo a mano siempre la web VirusTotal)
Personalmente, he probado Avast Free, ESET NOD32 y Kaspersky Cloud Free. De los tres el que más me gusta es Kaspersky Cloud Free, lo que pasa que lo tuve que desinstalar porque ralentizaba mucho el ordenador, escribí al foro de Kaspersky y al dar las prestaciones de mi portátil me dijeron que iba muy cortito para ese antivirus.
Por cierto… el foro de Kaspersky es muy, muy, muy bueno… es muy difícil que no te respondan. El de Avast sin embargo no se lo aconsejo a nadie, te contestan una vez… o dos y con mucha suerte y ya está.
De todas formas para equipos que están un poco por encima del mio va muy bien, en este foro mucha gente lo recomienda. En el momento que pueda tener un ordenador más potente instalo Kaspersky Cloud Free.
Por otro lado… y sigue siendo mi opinión…
Yo conozco a mucha gente que no usa antivirus, solo un firewall bueno y bien configurado, pero yo no me fío, primero porque no tengo conocimientos técnicos suficientes para andar trastocando el Firewall y la puedo fastidiar.
Por mi zona… la mayoría de los talleres o tiendas de reparación no se entretienen en desinfectar ordenadores, formatean y listo, con lo cual, sin querer ser mal pensado, una de las razones por las que ese técnico te ha dicho que no pongas un AV es para que lo lleves a reparar… lo tengo clarísimo. En los MediaMarkt que hay por mi zona tampoco desinfectan ordenadores, lo formatean, no pierden el tiempo… yo ya lo he preguntado, incluso diciéndole que lo dejaba sin prisas y me dijeron que no.
Siendo un usuario básico para abajo, no poner un antivirus en Windows es como ir a la guerra sin escopeta… ya le digo, yo no me fío.
Yo preguntaría aquí en el foro a algún colaborador. Daría las prestaciones de mi equipo y a ver cual es el que mejor le va.
Saludos 
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Me dejas a cuadros con lo que no llevar a reparar, Volveré a instalar el bitdefender. Pero hay una cosa que no entiendo, si antes de formatear el pc haces una copia de seguridad, el virus también se queda en la copia de seguridad y el formateo no servirá para nada. El problema es que tengo un virus y me gustaría formatear el pc para erradicar el malware, pero claro no quiero perder mis archivos, y no veo la forma de guardarlos en alguna copia de seguridad o disco externo sin que el virus se guarde o se copie también.
(Hice un nuevo tema sobre que me voy a comprar una clave de algún antivirus mas baratas, pregunte cual seria el mejor antivirus, el que mejor encuentra y elimina los malwares difíciles de eliminar)
Gracias por tu ayuda
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Hola @MMI1 buenas tardes 
Le sigo comentando en base a que soy un usuario básico, lo mejor es que interviniera un colaborador o algún técnico inscrito en el foro.
Si va a instalar de nuevo un antivirus (el que sea) asegúrese antes de instalarlo de que el anterior que tenía (el que sea) es historia, es decir que esté totalmente desinstalado (para que no haya conflictos y errores. En este foro hay herramientas específicas para desinstalar cada antivirus.
Herramientas de desinstalación de Antivirus, AntiSpyware y Firewall
Eso es seguro, yo diría que garantizado en más de 99´9% (por no decir el 100%). Como tengas el equipo infectado, hagas una Copia seguridad, formatees el equipo y ahora pases la copia de seguridad… el bichejo vuela otra vez al ordenador, el formateo que has hecho no ha servido para nada, porque el virus está en la copia de seguridad.
Lo que yo haría en su lugar antes del formateo…
1.- Intentarlo por mi mismo
Utilizaría 4 herramientas
Malwarebytes anti-malware: Descarga y manual de aquí
Eset Online Scanner: Descarga y manual de aquí
Kaspersky Virus Removal Tool: Descarga y manual de aquí
Malwarebytes anti-Rootkies: Descarga y manual de aquí
Las dos primeras las ejecutaría primero en Modo seguro y después en modo normal (esto es mi criterio, mi opinión). Y si sale alguna infección volvería a repetir el analísis (se que es un poco tedioso pero es lo más seguro)
Nota: en este foro hay muchisimos temas que muestran una guía para eliminar virus, puedes estudiar el que más vea que se corresponde a su caso. Una cosa importante le digo… si ve algún script o códico para pegar en el bloc de notas y ejecutarlo → NO LO HAGA… porque son script, códigos (o como se llame) específicos para el caso que se trata en ese hilo o tema, por lo tanto si lo ejecutamos los demás podemos fastidiarla. Usted hace la guía con las herramientas que le dicen y si sale ese código se lo salta.
2.- Escribir al foro y que alguien especializado le ayude Esto es lo más seguro y fiable
Creo que estamos para eso… para ayudarnos en la medida de lo que cada cual sepa 
Saludos 
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