No tengo ningùn complemento instalado. No me sucediò esto en ningùn otro ordenador. Solo pasa cuando intento cargar una foto en facebook en mi perfil.
OK. Pero entiendo que cuando te conectas en tu perfil desde cualquier otro ordenador/dispositivo no te sucede. ¿Correcto?
Créate un nuevo usuario en tu ordenador y comprueba si te sucede.
Instalas un nuevo navegador como Opera y pruebas si te sucede tanto con tu usuario normal como con el nuevo que te has creado.
Me comentas.
Salu2.
Desde otro ordenador no he probado, lo voy a hacer. Voy a instalar opera para comprobar que pasa. Te comento luego. Muchas gracias.
De nada. OK, pues haces todo y me comentas.
Salu2.
Instalé Opera y pasó lo mismo. Me falta probar desde otro ordenador.
Acabo de probar desde otro ordenador y puedo subir fotos sin problemas.
También probé desde otro perfil de facebook en la misma pc y pasa lo mismo.
¿Creaste un nuevo usuario en tu ordenador y probaste con un user diferente al tuyo si esto te sucede?
Salu2.
Hola. Si pasa lo mismo. También probé ingresar desde el perfil de facebook de mi esposa y realizar los mismos pasos y vuelve a pasar lo mismo. Todo dentro del mismo ordenador claro está.
OK.
0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.
Reinicias el PC y pruebas nuevamente.
Salu2.
Hola. Ya habia realizado esos pasos pero sigue igual. Pasa solo con facebook cuando intento subir alguna foto.
Hola @Adrian_Serniotti
Pues así rápido por la cabeza no se me pasa nada más. Ahora con lo que hemos ido haciendo es algo muy concreto de Facebook, estoy casi seguro.
Así que te recomiendo que te pongas en contacto con Facebook Help, les cuentes lo sucedido tal y como me lo has contado ami y a ver si te pueden ayudar.
Si consigues solucionarlo te agradecería que pasases por aquí y lo comentas. En caso de que no, pues también te lo agradecería para dar el tema por CERRADO. Quizá alguna otra persona del foro sepa la solución.
Salu2.
Hola. Primero muchas gracias por ayudarme con mi problema. Te comento que descargué el malwarebite gratis. Lo hice correr y eliminó el error. Quedó perfecto eñ Pc. Muchas gracias nuevamente por tu ayuda.
De nada @Adrian_Serniotti
Vaya pues entonces debes de tener tu máquina infectada muy probablemente. No pensé nunca que eso que te sucedía pudiese llegarse a deber a un malware. Pues no describías ningún simpatoma más que hiciera pensar que la máquina estaba infectada.
De todas formas si puedes traes dicho reporte de Malwarebytes que lo analice y te diga si era un falso positivo o si realmente tienes malware. Ya que si tienes malware deberíamos de hacer más cosas para asegurarnos de que este ha sido erradicado en su totalidad.
Ya me comentas.
Salu2.
Hola nuevamente. He vuelto a tener el mismo problema, el tema es que corro el malwarebites y no detecta nada ni mi antivirus. La primera ves que hice correr malwarebytes eliminò 5 amenazas y pude solucionar el problema en facebook que es solo ahì donde ocurre. Al otro dia pasò nuevamente y no me deja subir ninguna foto con comentarios. Repito solo pasa con facebook. El reporte de malwarebyte lo borrè.
Pues entonces:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc).
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.
1) Descarga IFS
- Desactiva tu antivirus
Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado. - Cierra todos los programas que tengas abiertos.
- Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
- Pulsar en el botón Analizar, y espera a que se realice el proceso. Puede tardar varios minutos.
- Al terminar se abrirá un informe, lo adjuntas en tu próxima respuesta (puedes encontrarlo en C:\IFS.log).
- Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
2) Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
- Realizas un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
1. Analizar objetos en memoria
2. Analizar configuracion de inicio y registro
3. Analizar dentro de los archivos
- Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
- Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.
3) Descarga Adwcleaner en el escritorio.
- Desactiva tu antivirus Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
- Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
- Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
- Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar.
- Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
- El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
- Para más información aquí te dejo su manual: Manual de Adwcleaner.
- Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
4) Descarga JunkwareRemoval Tool en el escritorio.
- Ejecuta JRT.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
- Presiona cualquier tecla para continuar y espera pacientemente a que termine su proceso.
- Al finalizar, se guardará el siguiente registro en el escritorio: JRT.txt.
5) Ejecuta un Full Análisis con UsbFix y adjuntas su log. Aquí te dejo su manual: Manual de UsbFix , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. Recuerda conectar todos tus dispositivos extraíbles (USBs, discos duros, Micro SD, etc).
- En caso de detectar amenazas, selecciona todo los elementos detectados y presiona “Limpiar todo”
- Si te pide reiniciar el sistema, Aceptas.
- Una vez que se reinicie el equipo, se abrirá el reporte de USBFix indicando lo detectado y lo eliminado. Pon el reporte en tu próxima respuesta (en caso de que no se abra, el reporte se guarda con el nombre de UsbFix_Report.txt en el Escritorio).
Una vez terminado el análisis, con todas las unidades conectadas, vuelve a ejecutar USBFix como Administrador, y vacunas los mismos, siguiendo los pasos del Manual.
Nota: UsbFix creará una carpeta oculta llamada “$RECYCLE.BIN” “autorun.inf” en cada partición y cada unidad USB que se encuentre conectado al momento de ejecutar este. No elimines estas carpetas de ningún lugar en el que se hayan creado, ya que estas ayudará a prevenir y proteger tus dispositivos extraíbles y particiones de futuras infecciones.
6) Utiliza nuevamente CCleaner tal como te dije en el punto 0.
Pegas los reportes de IFS, Malwarebytes, AdwCleaner, JRT y UsbFix y comentas como va el problema inicial planteado por el cual abriste este tema. También responde a las preguntas que te haya realizado a lo largo de este Post.
NOTA IMPORTANTE
Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:
- No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
- No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
- No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
- No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
- No realices por tu cuenta otros procedimientos.
- Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.
Muy Importante Coloca los diferentes reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:
Salu2.