Virus archivos zip y office no abren (parte 2)

Buenas @Lorenza, acabo de revisar las capturas de pantalla que usted me ha enviado y en uno de los parámetros no se ha realizado correctamente en su ordenador ya que usted ha duplicado los parámetros y ha escrito el siguiente parámetro:

capt10

@Lorenza yo le he comentado en este tema que escribiera el siguiente parámetro:

Primer parámetro:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

A si es que @Lorenza repita de nuevo todos los pasos que le he indicado en este tema y me manda de nuevo lo que le he solicitado a este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Sí, ha sido el primero. Lo he escrito. Es que le di a intro y me duplicó las líneas.

@Lorenza, realice de nuevo el mismo procedimiento completo con todos los parámetros de nuevo que le he indicado en este tema y me manda lo que le he solicitado de nuevo a este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

:one: Diríjase a su escritorio de su ordenador y aparecerá la siguiente pantalla:

:two: En la Barra de Tareas de su ordenador en la parte posterior en donde aparece lo siguiente: (Tal como aparece en la pantalla anterior): capt11

:three: Un clic en el Botón de Inicio de Windows (capt12) y aparecerá una pantalla similar a esta:

:four: En esa misma pantalla en el que se encuentra busque y Un clic en la siguiente pestaña similar a esta: capt14 y aparecerá una pantalla similar a esta:

:five: En esa misma pantalla busque y un clic en la pestaña que pone: capt16 y acepte todas las notificaciones que aparezcan en la pantalla y automáticamente se empezará a Reiniciar su ordenador.

@Lorenza cuando se haya Reiniciado automáticamente su ordenador y se haya iniciado su ordenador me lo comunica a este tema para que le ponga los siguientes pasos a seguir en este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Hecho. Ya se ha reiniciado y està encendido.

Ahora, @Lorenza, realice de nuevo el siguiente procedimiento que le indico a continuación:

:one: Un clic en el Botón de Inicio: (capt1) (Dicho botón de inicio se encuentra en el centro en parte posterior izquierda)

:two: En la barra de tareas que le aparece escriba lo siguiente: capturada2

Aparecerá una pantalla similar a esta:

:three: Un clic en donde pone: capturada3 (Ta como aparece en la pantalla anterior)

:four: Aparecerá una pantalla similar a la que se muestra a continuación:

:white_check_mark: Me manda una Captura de Pantalla de todo lo que aparezca en su pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Con la actualización desde Italia, ya no me sale en español.

Me sale “actualizaciones facultativas”. Es eso?

En el otro ordenador me sale diferente. Hay otra voz: “disponibilidad actualizaciones”, pero aquí no.

Ya ya, lo he encontrado entrando en la página. Ya busco.

Hecho!

Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: En esta pantalla que se encuentra usted: (Tal como se muestra en la pantalla anterior):

:three: Un clic en la pestaña que pone: capt3 (tal como aparece en la pantalla anterior)

image IMPORTANTE: image

image Automáticamente empezará el proceso de instalar las actualizaciones del Windows Update.

image Dejar que actualice dicho proceso en su totalidad y NO interrumpa dicho proceso de actualización hasta que finalice en su totalidad.

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una ó varias Capturas de pantalla de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ya lo he hecho. Se actualiza solo lo que pone abajo.

Ahora, @Lorenza, siga usted estos pasos le indico a continuación:

:one: Descargue, instale y doble clic en dicho programa y Ejecute: Glary Utilities. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Glary Utilities, para que pueda descargarse el programa e instalarlo correctamente: clic aquí: Glary Utilities. y acepte todas las notificaciones hasta que se complete todo el proceso de instalación del dicho programa.

Aquí le dejo su: Manual del: Glary Utilities para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Siga usted los siguientes pasos del: Manual que le indico a continuación:

  1. Abrir el programa: Glary Utilities con Derechos de Administrador.

  2. Clic donde pone la opción capt21 y dejar Todas las opciones Habilitadas como se puede observar en esta imagen y clickea usted en la pestaña que pone capt20 tal y como se refleja en la siguiente imagen:

  1. Empezará el proceso. Una vez finalizado dicho proceso clic en la pestaña que pone: () Dejar que termine dicho proceso, empezará a solucionar los problemas encontrados.
  • Repetir nuevamente ´´TODO´´ este procedimiento desde el principio hasta que en: ´´TODOS´´ LOS RECUADROS ponga que: capt1

@Lorenza cuando haya realizado usted todos los pasos que le he indicado me lo comunica por aquí!

Quedo a la espera de su respuesta!

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@Lorenza, le acabo de actualizar el dicho programa: Glary Utilities, realice de nuevo los mismos pasos e indicaciones que le he dejado en este tema y me manda de nuevo lo que le he solicitado a este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

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@Lorenza, pásele de nuevo varias veces el dicho programa: Glary Utilities realizando el mismo procedimiento que acaba de hacer ahora mismo hasta que en: ´´TODAS´´ las opciones le aparezca la siguiente notifficación: capt22 y me manda de nuevo la captura de pantalla a este tema con los resultados obtenidos finales del proceso de análisis que se han obtenido.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Vale. Termino esto y lo dejamos para el lunes.

Perfecto.

@Lorenza, acabo de revisar la Captura de pantalla y los procesos se han realizado correctamente, ahora sólo faltarían 4 pasos por realizar y ya estaría toda la reparación de su ordenador completamente reparada y estaría con esos 4 pasos que faltan por realizarle a su ordenador todo reparado.

Ahora @Lorenza, vamos a descansar y que paséis buena noche, nos vemos para este lunes en este tema.

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