Virus archivos zip y office no abren (parte 1)

Buenas @Lorenza, ya estoy de nuevo con usted en este tema.

Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

:one: Un clic en el Botón de Inicio: (capturada5) (Dicho botón de inicio se encuentra en la parte posterior izquierda)

:two: En la barra de tareas que le aparece escriba lo siguiente: capturada2

Aparecerá una pantalla similar a esta:

:three: Un clic en donde pone: capturada3 (Ta como aparece en la pantalla anterior)

:four: Aparecerá una pantalla similar a la que se muestra a continuación:

:white_check_mark: Me manda una Captura de Pantalla de todo lo que aparezca en su pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Desgraciadamente sale así:

@Lorenza, usted tiene instalado en su ordenador el siguiente programa que se llama:

capturada1

@Lorenza, localice el dicho programa en su ordenador y abra dicho programa en su ordenador haciendo doble clic en dicho programa: capturada1

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: En la pantalla que le aparece (tal como aparece en la pantalla anterior):

:three: Un clic en la pestaña que pone: capturada4

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada7 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

Aceopto el acuerdo y Le mando el siguiente. Vale?

Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada7 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada11 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada11 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada14 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada16 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una Captura completa de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:one: En esta pantalla en la que se encuentra usted:

:two: Un clic en la pestaña que pone: capturada18 (tal como aparece en la pantalla anterior)

Seguidamente, maximice la pantalla y me manda una ó varias Capturas de pantalla de todo lo que le aparece en la pantalla.

Quedo a la espera de su respuesta!

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