Buenas tardes a todos!, les pido ayuda por un tema de lentitud de mi notebook. He vaciado el disco para alivianar un poco, he pasado el SUPERAntiSpyware Free Edition y habia 300 problemas, el Malwarebytes no encontró nada y luego el ccleaner. La maquina sigue lenta en los programas, para abrirlos y trabajar en ellos, cada comando lo piensa mucho, en internet…En fin, lenta. Solo espero que no sea un tema de hardware y puedan ayudarme y guiarme para solucionarlo. Es una Asus N56VB, win 10 de 64 bits, office 2013 - intel(R) Core™ i7-3630QM CPU @ 2.40GHz - 8gb RAM - Espero entonces por su valiosa ayuda, como siempre …que tengan una buena tarde! Muchas gracias.
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Buenas @Teretriz, voy a intentar ayudarle pero antes necesito que me respondas a unas preguntas:
-
Comentas que le ha pasado el programa: MalwareBytes. ¿Me puedes enviar el Informe que ha generado el programa para poder revisarlo?
-
¿Le ha ido lento su ordenador desde hace poco o desde cuando le está pasando dicho problema de lentitud de su ordenador?
-
¿Has descargado e instalado algún programa de alguna página poco fiable últimamente?
Para poder enviarme los Informes que se le soliciten en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:
Aquí le dejo los Códigos para que me pueda enviar el Informe que se le solicite en este mismo foro como se refleja en el: Ejemplo:
Copie y pegue estos códigos:
[code]
[/code].
Ejemplo:
Me manda dicho Informe que le he solicitando y me responde a las preguntas que le he comentado anteriormente.
Quedo a la espera de su respuesta!
Hola, muchas gracias por ayudarme! Paso a responderte: 1- mas abajo esta el informe 2- hace un par de meses que esta mal, desde noviembre aprox. en enero casi no la use. 3-no recuerdo pero es posible. Un crack para adobe dc que ya eliminé, no recuerdo si baje alguna película con utorrent en estos meses.
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 22/2/22
Hora del análisis: 10:44
Archivo de registro: 8e42cd18-93e5-11ec-93a9-54a050d420c2.json
Administrador: Sí
-Información del software-
Versión: 3.2.2.2029
Versión de los componentes: 1.0.212
Versión del paquete de actualización: 1.0.24813
Licencia: Gratis
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19041.1526)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: MARITE\Usuario
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Resultado: Completado
Objetos analizados: 328789
Amenazas detectadas: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Amenazas en cuarentena: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Tiempo transcurrido: 31 min, 3 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Activado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)muchas gracias
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Acabo de ver el Informe que me ha enviado usted y he visto que le ha echo un Análisis de Amenazas. Lo que sería más conveniente es que se le realizara un Análisis Personalizado y seguidamente lo que vamos a poder ver si su ordenador está infectado con Virus y/o Infecciones para poder eliminarlas y después valoraremos otras opciones para poder intentar resolver su problema. Le pongo los siguientes pasos a seguir.
IMPORTANTE:
PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE "NO" ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL, NO LE PASES EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMA.
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
Ejecuta: Malwarebytes. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
- Realizas un Análisis Personalizado, marcando “Todas las casillas” de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
-
Analizar objetos en memoria
-
Analizar configuracion de inicio y registro
-
Analizar dentro de los archivos
-
"NO" activar la opción que pone:
-
(Si dicha opción está activada muy probablemente se produzca una lentitud en el Proceso de Análisis que tarde muchas horas en realizar el Análisis Personalizado del MalwareBytes. (Pues esta puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo.)
-
Finalizado el "Proceso de Análisis" por completo, si encuentra Amenazas Pulsar en "Eliminar Seleccionados" para enviar las infecciones a la cuarentena y si el programa te pide que reinicies, Reinicias pero "SÓLO" si te lo pide dicho programa.)
-
Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.
Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí te dejo su manual: Manual de Eset Online Scaner, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. (Elimine "TODO" lo que encuentre! y "NO" restaure "NADA").
Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!: Url de Descarga: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su manual: Manual de Dr.Web Cureit!, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. (Elimine "TODO" lo que encuentre! y "NO" restaure "NADA").
P.D: Para poder enviarme el Informe que genere, dicho programa, el programa: Dr.Web Cureit! realice el siguiente procedimiento que se indica a continuación:
Para poder enviarme los Informes que se le soliciten en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:
Aquí le dejo los Códigos para que me pueda enviar el Informe que se le solicite en este mismo foro como se refleja en el: Ejemplo:
[code]
[/code].
Ejemplo:
Me mandas dichos Informes y una Captura de Pantalla cuando finalicen dichos Procesos de Análisis.
Quedo a la espera de su respuesta!
Hola, Perdona la demora en subir los reportes, pero es que han tardado muchisimo en terminar los programas
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 23/2/22
Hora del análisis: 13:51
Archivo de registro: d5badec2-94c8-11ec-bd4d-54a050d420c2.json
Administrador: Sí
-Información del software-
Versión: 3.2.2.2029
Versión de los componentes: 1.0.212
Versión del paquete de actualización: 1.0.24831
Licencia: Gratis
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19041.1526)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: MARITE\Usuario
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Resultado: Completado
Objetos analizados: 771583
Amenazas detectadas: 1
Amenazas en cuarentena: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Tiempo transcurrido: 6 hr, 27 min, 21 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 1
RiskWare.Tool.HCK, C:\USERS\USUARIO\ONEDRIVE\TELETRABAJO\VIRTUALIANET\CURSO\MODULO-1-TRANSCRIPCIONES\PROGRAMA PARA TRANSCRIPCIóN DE AUDIO\KEYGEN.EXE, Sin acciones por parte del usuario, [7026], [65064],1.0.24831
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)Luego pase el eset y el dr.web siguiendo las explicaciones pero no puedo encontrar los reportes. En dr.web si saque una imagen al final, no asi de eset que se me pasó. El tema es que no puedo encontrar los reportes. En el caso de eset, cuando ponia al final guardar o exportar el reporte no me dejaba. Dime por favor que hacer. Mil gracias
Vamos por orden, en primer lugar, en el programa que le ha pasado que es el MalwarweBytes pone lo siguiente:
Archivo: 1 RiskWare.Tool.HCK, C:\USERS\USUARIO\ONEDRIVE\TELETRABAJO\VIRTUALIANET\CURSO\MODULO-1-TRANSCRIPCIONES\PROGRAMA PARA TRANSCRIPCIóN DE AUDIO\KEYGEN.EXE, Sin acciones por parte del usuario, [7026], [65064],1.0.24831
Eso quiere decir que ha encontrado una infección y además considerada de grado alto de peligrosidad y usted NO le ha dado a la opción, una vez que ha terminado el Proceso de Anállisis por completo, a la opción que pone: CUARENTENA, por lo tanto, dicho programa no ha eliminado dicha Infección y Virus de su ordenador.
Por lo tanto, repita de nuevo dicho Proceso de Análisis, realizando un análisis PERSONALIZADO, como lo ha realizado correctamente pero siguiendo la indicación que le dado, si realmente desea eliminar dicha Infección de su ordenador.
Me manda de nuevo dicho Informe como lo ha realizado correctamente!
ahora mismo hago lo que me dice y aqui esta el reporte del eset, lo he encontrado.
11:52:45 CmlLineScanner cannot load dll:C:\Users\Usuario\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\esets_apiW No se puede encontrar el módulo especificado.
11:52:50 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=6e483ae776823e469a84e0b57430c9b1
# end=init
# country="Argentina"
# lang=11274
11:53:22 CmlLineScanner cannot load dll:C:\Users\Usuario\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\esets_apiW No se puede encontrar el módulo especificado.
11:53:24 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=6e483ae776823e469a84e0b57430c9b1
# end=init
# country="Argentina"
# lang=13322
12:00:00 Updating
12:00:00 Update Init
12:00:02 Update Download
12:02:34 esets_scanner_reload returned 0
12:02:34 g_uiModuleBuild: 52622
12:02:34 Update Finalize
12:02:34 Call m_esets_charon_send
12:02:34 Call m_esets_charon_destroy
12:02:35 Updated modules version: 52622
12:02:46 Call m_esets_charon_setup_create
12:02:46 Call m_esets_charon_create
12:02:46 m_esets_charon_create OK
12:02:46 Call m_esets_charon_start_send_thread
12:02:46 Call m_esets_charon_setup_set
12:02:46 m_esets_charon_setup_set OK
12:02:46 Scanner engine: 52622
18:16:01 Call m_esets_charon_send
18:16:01 Call m_esets_charon_destroy
17:25:01 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=6e483ae776823e469a84e0b57430c9b1
# end=init
# country="Argentina"
# lang=13322
17:31:48 Call m_esets_charon_send
17:31:48 Call m_esets_charon_destroy
17:40:07 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=6e483ae776823e469a84e0b57430c9b1
# end=init
# country="Argentina"
# lang=13322
17:40:28 Call m_esets_charon_send
17:40:28 Call m_esets_charon_destroy
17:40:52 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=6e483ae776823e469a84e0b57430c9b1
# end=init
# country="Argentina"
# lang=13322En segundo lugar, con respecto al Eset Online Security para mandarme el Informe lo tiene que realizar del siguiente modo:
## Informe de análisis
Para acceder al informe , deberá buscar el mismo guardado con anterioridad según el manual, el cual sera similar al siguiente:
Una copia del log, también puede ser localizada en la siguiente ubicación tal como se muestra en la imagen:
Este Equipo\Disco C\Usuarios\ Tu Nombre de Usuario\AppData\Local\Temp\ Log.txt
Para poder ver esa ubicación, debe Mostrar archivos ocultos
Abriremos el log, que sera similar a este:
Lo copiaremos y pegaremos entero en el foro
En cuanto al Informe del Dr.Web Cureit! una vez finalizado todo el proceso de Análisis le tiene que dar a la opción que pone el programa: Neutralizar me tiene que enviar una Captura de Pantalla con las infecciones y Virus que ha encontrado y para enviarme el Informe lo realizamos de la siguiente manera:
Quedo a la espera de su respuesta!
Me tiene que enviar un informe similar a este del programa: Eset Online Scaner para poder ver los resultados de las infecciones que ha encontrado dicho programa para poder revisarlo:
Quedo a la espera de su respuesta!
Donde encuentro ese informe de eset? No sirve el que encontré?
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El informe que encontró no verifica las infecciones que se han encontrado pero en la Captura de Pantalla que me ha enviado si que se reflejan dichas Infecciones por lo tanto no hace falta que me lo envíe, con la Captura de Pantalla es válido.
Me faltaría que me enviase el Informe que ha generado el Dr.Web Cureit con las indicaciones que le he indicado un poco más arriba en este mismo foro,
Quedo a la espera de su respuesta!
Con respesto a dicha imagen que se refleja del programa: Dr.Web Cureit!, le ha dado a la opción que pone el programa: Neutralizar?
Quedo a la espera de su respuesta!
Start curing
-----------------------------------------------------------------------------
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts - cured
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\4108C179519DCF455E40037CCD407C00 - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\3FC15C3D528B5A535B30149EA392A3A5 - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\621820225A768F000E9DC54F0B7C5E41 - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\8836E68BC5FAD40112005F433F6CA252 - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\6F88753F11ED8E6C8D122EA598B77BDF - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\A231AD526710623AF198F0328E648016 - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\CC03E62C180F56EAD7DA8C564DA69F76 - quarantined
C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com\SUPERAntiSpyware\Update\FA45D2C0C49C37EA2C604947E08FD0EB - quarantined
C:\Users\Usuario\AppData\Local\AVAST Software\Avast Driver Updater\SWDUMon.sys - quarantined
Total 231126051842 bytes in 681493 files scanned (908960 objects)
Total 681452 files (908700 objects) are clean
Total 9 files are infected
Total 1 file are suspicious
Total 10 files are neutralized
Total 248 files are raised error condition
Scan time is 06:28:56.910
=============================================================================
Dr.Web Scanner SE for Windows v9.1.6.04261
(c) Doctor Web, Ltd., 1992-2021
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Si, le he marcado neutralizar
Aquí está el nuevo reporte del Malwarebytes
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 25/2/22
Hora del análisis: 18:09
Archivo de registro: 2a187e0e-967f-11ec-9940-54a050d420c2.json
Administrador: Sí
-Información del software-
Versión: 3.2.2.2029
Versión de los componentes: 1.0.212
Versión del paquete de actualización: 1.0.24857
Licencia: Gratis
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19041.1526)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: MARITE\Usuario
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Resultado: Completado
Objetos analizados: 773159
Amenazas detectadas: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Amenazas en cuarentena: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Tiempo transcurrido: 3 hr, 11 min, 15 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)
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He observado que le ha dado a la opción que pone: Solución ó Solucionado!
Una pregunta: ¿Se le ha solucionado realmente el problema de su ordenador por el cual abrió este foro?
Se lo comento por si ¿Desea que le sigamos realizando un chequeo para asegurarnos de que su ordenador está completamente desinfectado de Infecciones y/o Virus? ó ¿Desea que demos el tema por solucionado?
Quedo a la espera de su respuesta!
Buen día, no se soluciono el problema. No recuerdo haber marcado como solucionado, quizas fue un error. Le pido disculpas y sigo aguardando su valiosa ayuda.
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Perfecto! Sigamos entonces. 
IMPORTANTE:
-
PASELE CADA PROGRAMA POR SEPARADO, ES DECIR, PASALE EL PRIMER PROGRAMA Y UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO POR COMPLETO EL PROCESO DE ANALISIS Y SIGUIENDO SU MANUAL PASELE EL SEGUNDO PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.
-
RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.
-
SI ALGÚN PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, REINICIAS PERO SOLO SI SE LO SOLICITA EL PROGRAMA.
Aclarado esto, realice lo siguiente:
Descargue, instale y ejecute el siguiente programa: Kaspersky Virus Removal Tool. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: Kaspersky Virus Removal Tool y su Manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga de Kaspersky Virus Removal Tool: Url de Descarga: Kaspersky Virus Removal Tool para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente.
. . Manual del Kaspersky Virus Removal Tool para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual Kaspersky Virus Removal Tool (Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. . Siga su manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que encuentre.
Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: TDSSKiller. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: TDSSKiller y su Manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga de TDSSKiller: Url de Descarga: TDSSKiller para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente.
. . Manual del TDSSKiller para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual TDSSKiller (Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. . Siga su manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que encuentre.
Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: MALWAREBYTES ANTI-ROOTKIT BETA. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: MALWAREBYTES ANTI-ROOTKIT BETA y su Manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga de MALWAREBYTES ANTI-ROOTKIT BETA: Url de Descarga: MALWAREBYTES ANTI-ROOTKIT BETA para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente.
. . Manual del MALWAREBYTES ANTI-ROOTKIT BETA para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual MALWAREBYTES ANTI-ROOTKIT BETA (Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. . Siga su Manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla con todas las amenazas e infecciones que encuentre.
Quedo a la espera de su respuesta!
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Una pregunta. ¿Ejecutaste el programa desde tu escritorio de tu ordenador o desde otra ubicación diferente?
A la espera de su respuesta!
Los programas están en una carpeta ubicada en el escritorio de la notebook
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