No puedo eliminar archivos de audio de la biblioteca window media

[Gambetta71]

Hola, que tal, he escrito hace unos dias en el foro en Ayuda General y un moderador me ha dicho que escribiera en esta seccion, el caso es que tengo un problemilla con la biblioteca window media player, cada vez que intento eliminar un archivo de la biblioteca y del equipo ese mismo archivo se vuelve a descargar automaticamente en el mismo sitio del que he intentado eliminar, es como si hubiera algun programa que provoca que se vuelvan a descargar los archivos eliminados, o no se cual sera la razon, alguien me puede decir porque no puedo eliminar esos archivos?, gracias, saludos

pd, cuando le doy a eliminar archivo solo de la biblioteca me deja eliminarlo y no se vuelve a descargar, pero tampoco lo elimino del pc que es lo que yo quiero

[Binnish]

Buenas Gambetta71.

Inicialmente voy a tratar de ayudarte yo; aunque seguramente solicite consejo de algún compañero o compañera en el proceso.

Estoy oxidado en este de virus, y estoy un tanto mayor!.

Cuando no podemos eliminar un archivo suele ser porque está en uso, o porque lo está volviendo a instalar un programa. Cierto que puede ser un virus; pero también podría ser otra cosa.

¿Sólo sucede con un archivo? ¿Tienes activo algún programa de descargas como BitTorrent? ¿Es la cuenta de administrador desde la que operas? ¿Cuál es la dirección del archivo que no puedes eliminar? ¿Está en c:/**./descargas?¿…/música? ¿Windows 10?

Un saludo y a tu espera.

[Gambetta71]

Hola, que tal, gracias por la ayuda, a ver respecto a tus preguntas, me sucede en todos los archivos que tengo en la biblioteca window media player, tengo un programa de descargas el Utorrent lo necesito para hacer descargas, No es la cuenta de administrador desde la que opero, y la direccion del archivo que quiero eliminar en el caso de un archivo que no tengo localizada la ubicacion, y el resto de archivos estan en la carpeta de descargas pero vamos que tenga la ubicacion que tenga no me deja eliminarlos, y mi sistema operativo es window 10, quedo a la espera de tu respuesta, gracias, y un saludo

[Binnish]

Buenas de nuevo.

¿Tienes acceso a la cuenta de administrador del equipo?

Lo más probable que ese sea el problema que estás teniendo.

Confirma si tienes acceso a dicha cuenta de administrador y sí es así prueba a eliminar un archivo desde ella.

Para saber si eres administrador de una cuenta> Panel de control> Cuentas de usuario, y ahí verás la cuenta que estás usando y si tiene nivel administrador.

Si tiene nivel de administrador, vas a inicio, buscas Windows Media, le pinchas con el botón derecho del ratón y ejecutas como administrador. A ver si esa es otra opción.

Un saludo y nos comentas.

[Binnish]

NOTA IMPORTANTE: SI NO TIENES ACCESO A LA CUENTA DE ADMINISTRADOR, NO FUERCES NADA Y COMENTAS TRANQUILAMENTE QUE NO TIENES ACCESO A DICHA CUENTA.

[Gambetta71]

Hola, que tal, perdona pero no se soy administrador de la cuenta o no, he entrado en panel de control y despues en cuentas usuario, ahi en clikado en cuentas usuario y lo que me sale te lo adjunto en captura de pantalla para que veas si soy administrador o no, en la ventana que dice usuario debajo dice administrador, pero no se si eso quiere decir que soy administrador o no,si esta captura de pantalla no vale comentamelo y saco otra de la otra opcion que habia la de administrador de credenciales, soy administrador de la cuenta o no?, gracias, saludos

[Binnish]

¿De quién es la cuenta?

No parece que la cuenta que usas sea de admin. ¿Has probado a ejecutar el programa como admin?

Nos comentas.

[Gambetta71]

La cuenta creo que es mia, quiero decir soy el unico usuario que usa mi portatil, y si he ejecutado algun programa como administrador si he podido ejecutar algun programa como administrador es que soy el administrador, no? y, perdona y que tenga instalado el programa Utorrent para hacer descargas, no sera ese el motivo por el que no puedo eliminar los archivos de la biblioteca?, saludos

Hola, buenas, que tal, yo creo que soy administrador de la cuenta pero no lo sé, la captura de pantalla que te puse decia algo de administrador de la cuenta, no?, y con respectto a si buscamos el programa de descarga y comparticion de archivos, la respuesta es si vamos a ello, que tengo que hacer?,

[Binnish]

Vamos al lío!.

(He aprendido que leer temas desde el móvil me va fatal…)… y menos contestar! ajajja!; por eso he eliminado mi entrada anterior… El móvil hace por escribir y es un desastre…

Adjunto una imagen:

¿Te deja abrir la ubicación de los archivos que no se quieren ir?

Nos comentas; pero ya que estamos en el foro de virus vamos a probar una herramienta.

La herramienta que solicito es Manual de Malwarebytes Anti-Malware

Malwarebytes es una aplicación gratuita. No suele entrar en conflicto con los posibles antivirus presentes. A la hora de instalar lee lo que pone para que no añada nada en el navegador. Deja que haga un escaneo como se detalla en el manual y deja un informe si es posible.

Un saludo.

[Gambetta71]

Vaya ahora resulta que rl archivo que queria eliminar se ha eliminado, o al menos ya no esta en la biblioteca window media player, de todas maneras hay otro archivo que tambien quiero eliminar y no me deja, respondiendo a tu pregunta, si me deja abrir la ubicacion de los archivos que no se quieren ir, voy a hacer scaneo con malwarebytes y le adjunto informe, un mmomento,

[Binnish]

¿Apagas alguna vez tu ordenador, o lo pones siempre en suspensión?.. a ver si es que no se eliminan las cosas por falta de apagar y reiniciar desde 0

Ayy, a ver lo que nos trae Malwarebytes. Espero que todo en orden.

[Gambetta71]

casi siempre lo dejo en suspension, te adjunto informe de malwarebytes, espero que todo bien, ya me dices, no? por cierto que hago con los elementos que ha detectado malware, los dejo en cuarentena, o los borro??

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 14/8/22
Hora del análisis: 13:50
Archivo de registro: 4bdd6fc2-1bc7-11ed-8561-8851fbca48fa.json

-Información del software-
Versión: 4.5.12.204
Versión de los componentes: 1.0.1725
Versión del paquete de actualización: 1.0.58599
Licencia: Prueba

-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19043.1889)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-G5T3KIO\Usuario

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 335399
Amenazas detectadas: 8
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 4 min, 43 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 8
PUP.Optional.MyBingSearch, C:\USERS\USUARIO\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\CZ4XU54J.DEFAULT-RELEASE-1619002302525\SEARCHPLUGINS\MY BING SEARCH.XML, Sin acciones por parte del usuario, 4492, 943173, 1.0.58599, , ame, , 4C7C24859E4184AD642841F8D1A09FC6, B7C7C92F7BA2F8F1493E593ED5697450EFD94B59E5C693E1F906C4E575210A4B
PUP.Optional.MySearchEngine, C:\USERS\USUARIO\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\JZU0LH5F.DEFAULT\PREFS.JS, Sin acciones por parte del usuario, 16016, 943174, 1.0.58599, , ame, , 3B6FE5A3399CA6256E9832C910BAD24F, F59BB9EFBD248805D302483FA76CAD80CAE6AC17D37B7BC9CE9416319DB7674C
PUP.Optional.MySearchEngine, C:\USERS\USUARIO\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\JZU0LH5F.DEFAULT\PREFS.JS, Sin acciones por parte del usuario, 16016, 943175, 1.0.58599, , ame, , 3B6FE5A3399CA6256E9832C910BAD24F, F59BB9EFBD248805D302483FA76CAD80CAE6AC17D37B7BC9CE9416319DB7674C
PUP.Optional.MySearchEngine, C:\USERS\USUARIO\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\CZ4XU54J.DEFAULT-RELEASE-1619002302525\PREFS.JS, Sin acciones por parte del usuario, 16016, 943174, 1.0.58599, , ame, , 1583A1AD34865E3E81DD0F9285087D68, 400D3C19DB1BE28731E468952F1969EB48A6A1636601EF5FB7C287EB299CA0F6
PUP.Optional.MySearchEngine, C:\USERS\USUARIO\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\CZ4XU54J.DEFAULT-RELEASE-1619002302525\PREFS.JS, Sin acciones por parte del usuario, 16016, 943175, 1.0.58599, , ame, , 1583A1AD34865E3E81DD0F9285087D68, 400D3C19DB1BE28731E468952F1969EB48A6A1636601EF5FB7C287EB299CA0F6
PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\USUARIO\DOWNLOADS\UTWEB_INSTALLER(2).EXE, Sin acciones por parte del usuario, 504, 875791, 1.0.58599, , ame, , 436AD5A61D6DCDD2752B8DFF8822671A, 8480B4726A4B55FAB4086C467CDD4C28EB2285694B6D9E95A85F208C53353F37
PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\USUARIO\DOWNLOADS\UTWEB_INSTALLER.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 504, 875791, 1.0.58599, , ame, , 436AD5A61D6DCDD2752B8DFF8822671A, 8480B4726A4B55FAB4086C467CDD4C28EB2285694B6D9E95A85F208C53353F37
PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\USUARIO\DOWNLOADS\UTWEB_INSTALLER(1).EXE, Sin acciones por parte del usuario, 504, 875791, 1.0.58599, , ame, , 436AD5A61D6DCDD2752B8DFF8822671A, 8480B4726A4B55FAB4086C467CDD4C28EB2285694B6D9E95A85F208C53353F37

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)

[Gambetta71]

pues ahora si que parece que se ha complicado la cosa, hay paginas de internet que no me deja entrar, me dice Conexion segura fallida, porque no puedo entrar en algunas paginas despues de haber hecho el analisis de malware??, como arreglo eso??

[Binnish]

Borra lo detectado y reinicias.

Después (dedos cruzados) comprueba si todo va bien.

[Gambetta71]

he borrado y he reiniciado, y no me deja entrar en algunas paginas, COnexion segurra fallida me dice me sale una ventana de malware que me dice, sitio web bloqueado debido a Pup, tambien dice que puedo accedar a ese sitio web, accediendo a exclusiones, accedo a exclusiones?

[Binnish]

??? A qué páginas accedes?

Son páginas marr***s? jajjaja???

¿Te parece si de camino reiniciamos tus navegadores? ¿Usas firefox?

[Gambetta71]

es una pagina de foros de adsl, y cosas de informatica y tecnologia, nada que ver con el p***, accedo a exclusiones? la pagina es adsl zone

si quieres si reiniciamos los navegadores, y si normalmente uso firefox

[Binnish]

El objetivo es que puedas eliminar las cosas desde Windows Player. Prueba ahora.

Después vemos el tema de amor que tiene tu navegador con ciertas páginas (y obviamente muy en orden).

Vamos a eliminar Malwarebytes, o anular su función en inicio si te parece bien.

1º Reinicia para que termine de eliminar lo que pueda tener como sospechoso.

2º Al iniciar de nuevo vas a la pestaña de “escribe aquí para buscar”> msconfig> Inicio> anula el inicio de Malwarebytes.

3º Aplica, acepta y reinicia.

Comprueba si ya puedes eliminar archivos de audio/vídeo.

[Gambetta71]

vaya creia que se habia arreglado el problema pero no siguen apareciendo los archivos que elimino en el mismo sitio, voy a hacer lo que dices de eliminar malwarebytes,

perdona no te entiendo bien dices en el punto 1º que reinicie, el que malware o el equipo?, creo que lo que dices es que reinicie el equipo, y entre en la pestaña Escribe aqui para buscar, y escriba msconfig y despues le de al enter, no?

[Binnish]

El ordenador debe reiniciar para poder hacer cambios. Reinicia y vuelves.