Al parecer este antivirus sólo analiza la unidad del sistema. Le he conectado la unidad externa y lo he reiniciado y ha tardado lo mismo en hacer el análisis que cuando se la quité. Lo he hecho con la opción de Full Scan ya que el análisis personalizado está deshabilitado en la versión gratuíta y por tanto no había opción a escoger las unidades concretas a analizar.
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Si, el programa analiza la Unidad Interna ya que para que analice las unidades externas se debe de adquirir el programa de previo pago, pero no se preocupe que el resto de programas que se le han pasado en su ordenador si que han analizado tanto la Unidad Interna como la Unidad Externa y las infecciones que han sido detectadas se han eliminado correctamente.
Le pongo los siguientes pasos a seguir!
IMPORTANTE:
0.0. SI ALGUN PROGRAMA DE LOS QUE TIENE EN ESTE FORO YA LOS TIENE INSTALADO EN SU ORDENADOR NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE EJECUTELO Y SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN JUNTO AL PROGRAMA CON SU MANUAL EN ESTE FORO.
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QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA DE SU ORDENADOR, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN MIENTRAS SE ESTÉ PASANDO EL PROGRAMA DE DESINFECCIÓN YA QUE SI NO PODRÍA INTERRUMPIR EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINAR CORRECTAMETENTE LAS INFECCIONES Y AMENAZAS QUE ENCUENTRE.
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PASELE CADA PROGRAMA POR SEPARADO, ES DECIR, PASALE EL PRIMER PROGRAMA Y UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO POR COMPLETO EL PROCESO DE ANALISIS Y SIGUIENDO SU MANUAL PASELE EL SEGUNDO PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.
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RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.
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SI ALGÚN PROGRAMA DE DESINFECCIÓN DE LOS QUE SE ESTÉ PASANDO LE PIDE REINICIAR PUES REINICIAS! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.
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SIGA SU MANUAL Y LAS INDICACIONES QUE SE LE DEN EN ESTE FORO.
Una vez aclarado esto, realice los siguientes pasos:
Descargue, instale y ejecute Adwcleaner en el escritorio. Aquí te dejo su manual para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
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Desactiva tu antivirus Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
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Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
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Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
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Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar. Si “NO” te pide reiniciar “NO” reinicies.
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Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
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Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
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El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
Me manda dicho Informe que haya generado dicho programa y una Captura de Pantalla.
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
- Para más información aquí te dejo su manual: Manual de Adwcleaner.
Descargue, instale y Ejecute el programa: Junkware Removal Tool. (Cuando acceda a la Url empezará “Automáticamente” el Proceso de Descarga). Aquí le dejo su manual: Junkware Removal Tool para que sepas como utilizarlo y configurarlo correctamente:
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Cierra todos los navegadores de internet que tengas abiertos.
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Ejecutar la herramienta en “El Escritorio” con “Derechos de Administrador” con clic derecho.
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Pulsar cualquier tecla.
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Esperar a que termine el proceso, puede demorar unos minutos.
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Guardar el “Block de Notas” que genera, guardarlo en el escritorio y mandarme dicho informe. y un Captura de Pantalla!
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Descargue, instale y Ejecute Ccleaner. Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows. (IMPORTANTE: En la opción de Registro pásele varias veces dicho procedimiento hasta que se refleje que: NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS ó TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS o un mensaje similar).
Me manda una Captura de Pantalla con todas los problemas que se reflejen que se haya reparado!
Quedo a la espera de su respuesta!
En las indicaciones veo que no puedo conectar dispositivos externos al analizar con las herramientas y en esto veo un problema: tengo los perfiles de usuario de los navegadores alojados en la unidad externa. Cada vez que abro un navegador, va a buscar los datos del usuario a esta unidad, como la sesión (pestañas), complementos instalados, caché, y demás… Aunque los navegadores estén instalados en la unidad interna, toda la información susceptible de tener malware de navegador puede estar en la unidad externa y si no la conecto no la analizará. ¿La conecto entonces?
Por otra parte, tengo otro problema al menos con CCleaner. En un tema anterior aquí en forospyware también me recomendaron en algún momento usar CCleaner y después de realizar la limpieza abrí el navegador y se me borraron los iconos y título original de las pestañas que tenía abiertas. Y en otro posterior al advertir de esto me dijeron que entonces no tenía porque usarlo ya que no era imprescindible al ser un programa de limpieza, no anti-malware. Con lo cual, si esto es así, prefiero no usarlo ya que en Firefox tengo muchas pestañas abiertas de las que quiero que se conserve toda la información por comodidad en su gestión, salvo que sepas solucionar este problema, yo en su día no encontré nada en la configuración que evitase esto. ADWCleaner creo que nunca me produjo ningún efecto adverso y respecto a Junkware dime si produce algún efecto parecido o la puedo ejecutar, ya que no lo conozco.
…
Por cierto, en las indicaciones no hay enlaces a los manuales de ADWCleaner ni de Junkware Removal Tool.
Efectivamente, conecte las unidades externas
…
No se preocupe, vamos a realizar solo la reparación del registro con el Ccleaner y no vamos a tocar la opción de limpieza, pero para ello le tango que modificar las indicaciones que le he dado previamente.
En cuanto al AdwCleaner no se preocupe, no le va a producir ningún problema con respecto a lo que comenta usted, puede realizar dicho procedimiento y en cuando al programa Junkware Removal Tool tampoco le va a producir ningún efecto que usted comenta por lo tanto, lo puede pasar sin ningún problema.
Si que están los enlaces, son los enlaces de color azul, sólo clickee en dichos enlaces y empezará a descargarse dicho dichos programas.
Pero lo que no está es un enlace al MANUAL de JRT, sólo a la descarga. Al pasar el puntero del ratón por encima de donde dice que está el manual no hay ningún enlace
RESUMIENDO:
REALICE LOS PROCEDIMIENTOS QUE LE HE INDICADO SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL PERO SALTESE EL PASO DEL PROGRAMA CCLEANER ES DECIR, NO REALICE DICHO PASO HASTA QUE LE MODIFIQUE LOS PASOS A SEGUIR PARA QUE NO SE BORRE LA CONFIGURACIÓN QUE USTED TIENE CON RESPECTO A LO QUE ME HA COMENTADO ANTERIORMENTE.
Quedo a la espera de su respuesta!
Si se fija en las indicaciones que le he indicado en este foro con las indicaciones a seguir pone lo siguiente:
Aquí le dejo su manual: Junkware Removal Tool para que sepas como utilizarlo y configurarlo correctamente:
Pues bien siga dichos pasos.
RESUMIENDO:
REALICE LOS PROCEDIMIENTOS QUE LE HE INDICADO SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL PERO SALTESE EL PASO DEL PROGRAMA CCLEANER ES DECIR, NO REALICE DICHO PASO HASTA QUE LE MODIFIQUE LOS PASOS A SEGUIR PARA QUE NO SE BORRE LA CONFIGURACIÓN QUE USTED TIENE CON RESPECTO A LO QUE ME HA COMENTADO ANTERIORMENTE.
Quedo a la espera de su respuesta!
La herramienta ADWCleaner me detectaba el software de HP como PUP pero no lo eliminé ni puse en cuarentena ya que me puede ser esencial, no me parece que sea un malware y advertía sólo que los PUPs pueden ralentizar el sistema y luego borró un par de entradas de registro como indica el siguiente informe:
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.3.1.0
# -------------------------------
# Build: 11-18-2021
# Database: 2022-03-15.3 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 04-09-2022
# Duration: 00:00:05
# OS: Windows 7 Ultimate
# Cleaned: 2
# Failed: 0
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.
***** [ Files ] *****
No malicious files cleaned.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
Deleted HKCU\Software\Sunisoft
Deleted HKU\S-1-5-21-3873794253-4015080421-1287920044-1001\Software\Sunisoft
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
No Preinstalled Software cleaned.
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner[S00].txt - [1409 octets] - [11/04/2021 09:40:55]
AdwCleaner[S01].txt - [1470 octets] - [17/05/2021 10:44:30]
AdwCleaner[S02].txt - [1531 octets] - [03/09/2021 13:14:39]
AdwCleaner[S03].txt - [1784 octets] - [09/04/2022 19:20:40]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C03].txt ##########Y JRT borra unos archivos temporales de internet, como indica el siguiente informe:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
Version: 8.1.4 (07.09.2017)
Operating System: Windows 7 Ultimate x64
Ran by digito (Administrator) on 09/04/2022 at 19:33:04,04
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
File System: 8
Successfully deleted: C:\Users\digito\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\DZQYFGOY (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Users\digito\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\ION0V0KK (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Users\digito\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\VCD79V4C (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Users\digito\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\VIRTIFU6 (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\DZQYFGOY (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\ION0V0KK (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\VCD79V4C (Temporary Internet Files Folder)
Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\VIRTIFU6 (Temporary Internet Files Folder)
Registry: 0
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 09/04/2022 at 19:35:12,42
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Creo que ninguna de estas herramientas ha accedido a los perfiles de usuario de los navegadores ya que no observé ninguna actividad en el LED de la unidad externa en el momento del análisis y en los informes tampoco veo nada que indique que se haya mirado nada en la unidad externa. Tal vez estas herramientas no acceden y sí otra como ZHPCleaner que ejecuté hace tiempo creo recordar que sí y me quedé con esa impresión. Ya me contarás, el malware que creo que tengo afecta al navegador.
Espero más instrucciones!.
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No se preocupe que el resto de programas de desinfección que le hemos pasado en el proceso de análisis si que han analizado tanto los Discos Duros Internos como los Discos Duros Externos, por eso no se preocupe.
En cuanto al programa que me comenta, el ZHPCleaner no es necesario pasárselo en estos momentos ya que para eso se le están realizando otros procesos adicionales.
Le estoy realizando las indicaciones para que le pueda pasar el Ccleaner correctamente pero también le comento que si alguna extensión de su navegar está infectada con algún tipo de infección ésta puede ser la causa del problema que presente su ordenador ya que si usted no desea limpiar las extensiones con el Ccleaner y sigue teniendo la infección en alguna de sus extensiones en su navegador entonces no se eliminará dicha infección de sus diferentes navegadores.
Quedo a la espera de su respuesta!
Si el CCleaner sirve para eliminar infecciones claro que estoy de acuerdo en limpiar las extensiones. Concretamente en Chrome, que es donde instalé la extensión de VPN y donde se produjo la infección, no me importa incluso borrarlo, ya que tengo brave y firefox y Chrome ya no le doy uso. Pero ya te comenté que borré Chrome y el perfil del usuario y reinstalé para probar si se eliminaba el malware y volvió a aparecer la franja con publicidad en la parte inferior de la ventana. Está claro que con borrar no elimino el malware, vuelve a aparecer. Hasta ahora todo lo que fue desinfectado por las herramientas me parecen falsas alarmas.
Pensemos esto: lo que me preocupa de CCleaner es que me elimine la información de mis pestañas de Firefox únicamente. Tengo una copia de seguridad de los perfiles de usuario de Firefox en otra carpeta. Si se borra alguna información por CCleaner, siempre puedo hechar mano del backup. De hecho, puede que no necesite más que un archivo que se genera en Firefox para guardar la sesión (el listado de los enlaces de las pestañas) llamado sessionstore.jsonlz4. Este archivo no puede contener más malware que un enlace malicioso, ya que sólo es un listado de enlaces con metadatos. Puede que sea lo único que tenga que conservar. Podemos hacer la limpieza como quieras inicialmente y luego probar si se borró alguna información de la sesión y, si es así, sustituír sólo dicho archivo por el el backup y si aún así no se recupera toda la información, restaurar el perfil completo desde el backup y probar a hacer la limpieza de forma más selectiva.
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Descargue, instale y Ejecute Ccleaner. Aquí le dejo la Url de descarga del Cclenaer: Ccleaner. para que sepa cómo descargarlo e instalarlo correctamente. Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
MUY IMPORTANTE:
Nota Importante: En estas últimas versiones de CCleaner, junto al instalador del programa, viene añadida la opción de instalar el software Avast antivirus. Recomendamos DESTINLDAR esa opción para hacer una instalación limpia solo de CCleaner:
Tal como lo muestra la siguiente imagen, DESTILDAMOS la opción de Avast y presionamos el botón Instalar:
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows. (IMPORTANTE: En la opción de Registro pásele varias veces dicho procedimiento hasta que se refleje que: NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS ó TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS o un mensaje similar).
Me manda una Captura de Pantalla con los resultados que se hayan obtenido!
Quedo a la espera de su respuesta!
En este caso no he desactivado los antivirus ni ejecutado RKill. Le he pasado el procedimiento de reparación del registro varias veces hasta que no se encontraron más problemas. La captura final es esta:
y la captura de la ejecución del limpiador:
Nótese que no analiza los navegadores que uso, sólo analiza Internet Explorer.
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Hola chicloi.
¿Para qué día serán esas indicaciones que me dijiste ayer?. Para hacerme una idea, ya que viene la semana santa y en fin…
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Descargue, instale y Ejecute: “Glary Utilities”. Aquí le dejo la Url de Descarga para que pueda descargarse el programa correctamente: Url de Descarga: Glary Utilities.
Aquí le dejo el manual de: “Glary Utilities” para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
-
Abrir el programa: “Glary Utilities” con Derechos de Administrador.
-
Click donde pone la opción “Mantenimiento en 1-Click” y dejar “Todas las opciones Habilitadas” como se puede observar en esta imagen y clickea en la pestaña que pone Buscar problemas tal y como se refleja en la siguiente imagen:
- Empezará el proceso. Una vez finalizado dicho proceso click en la pestaña que pone: “Reparar Problemas”. Dejar que termine dicho proceso, empezará a solucionar los problemas encontrados.
Repetir nuevamente todo este procedimiento desde el principio hasta que en todos los recuadros ponga que "NO se han encontrado problemas."
Me mandas los Informes de todos los programas que se han pasado y una Captura de Pantalla
Quedo a la espera de su respuesta!
El programa no era portable y lo instalé en la unidad interna. Encontró problemas que no revisé pero reparé. La captura final de Glary Utilities:
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Ahora para proseguir realiza lo siguiente para asegurarnos que el sistema está bien:
Selecciona el botón Inicio y ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Máximice la pantalla y mándeme una Captura de Pantalla de todo lo que salga.
Quedo a la espera de su respuesta!
Lo que me aparece en Windows 7 es algo como esto:
No le tengo activado el buscar actualizaciones automáticamente, aunque también es cierto que hace tiempo que Microsoft no actualiza Windows 7 ni lo va a hacer. Yo le instalé hace un par de años las últimas manualmente.
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Click en donde pone: Buscar actualizaciones
Maximizas la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que le salga.
Quedo a la espera de su respuesta!
Me detecta actualizaciones para Windows Defender, el cual tengo desactivado para usar otros antivirus. En el Centro de Actividades me detecta el Eset Internet Security, que únicamente advierte que no está actualizado. Tal vez esta actualización “importante” de Windows Defender no me interesa al usar otro antivirus. Respecto a las otras, te pongo las capturas:
Las actualizaciones que denomina “importantes”:
Las que denomina “Opcionales”:
No actualicé nada hasta que me comentes. ¿Es conveniente desde el punto de vista de la seguridad que instale dichas actualizaciones?.