Almacenamiento casi lleno

Hola, he ojeado un poco las preguntas frecuentes e intenté cerciorarme de que no habían temas similares. Gracias igualmente me paso en lo que pueda por lo que menciona.

Respondiendo a sus preguntas, en el pc solamente tengo instalados los softwares necesarios para el funcionamiento de la empresa y el usuario en cuestión aunque tiene privilegios de instalación no lo ha hecho sin consultarme antes, por lo que si hubiera algún software dudoso este estaría “en las sombras” no obstante no encuentro nada raro.

La lentitud va desde los navegadores, abriendo archivos o incluso generando PDF desde nuestro software de facturación que está montado en COBOL (por lo ligero lo menciono).

Llevamos tiempo notándolo, cada vez peor, siempre lo he achacado a las tan deseadas actualizaciones de Windows que en ocasiones me han generado problemas y he tenido que revertirlas y reinstalarlas luego.

Muchas gracias de nuevo.

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Le comento, vamos a ir por partes, en primer lugar le voy a realizar un Proceso de Análisis para comprobar que el ordenador no tiene virus ni infecciones por el cual esté produciendo dicho problema que me está comentando. En segundo lugar, se le hará un mantenimiento al ordenador y en tercer lugar se le reparará el Registro de Windows, se le realizará una optimización y finalmente se le agilizará y se le repararan otros errores que pueda tener el ordenador.

Se lo comento ya que es un proceso que puede demorar varios días la reparación de su ordenador y quiero que sea consciente de ello. Se lo comento porque si no está de acuerdo en que se pueda demorar varios días la reparación de su ordenador con todos los procedimientos que se le van a realizar dígamelo y dejamos su reparación aquí. Si está de acuerdo con que se puedan demorar varios días la reparación del ordenador por el cual está solicitando ayuda podemos seguir con el procedimiento.

Quedo a la espera de su respuesta!

He probado algunos análisis, como decía con el AVG, la herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows, también con AWDCleaner de Malwarebytes y hoy lo dejé escaneando con el análisis online de ESET que tienen recomendado en la web.

Entiendo que los procesos que me digas serán tediosos y comprendo el funcionamiento, vamos a darle caña.

Gracias de nuevo.

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Tres preguntas @EAMS-MLP, antes de empezar con todo el procedimiento:

Pregunta :one: :

¿Los programas de Software de Facturación que usted me comenta son originales?

Pregunta :two: :

¿Tiene usted una Copia ó el Programa Original de los programas de Software de Facturación?

Pregunta :three: : ¿Tiene usted la Licencia Original de los Programas de Facturación en el caso de que fueran eliminados por los Programas de Seguridad que se le van a pasar?

Se lo comento ya que algunos Antivirus y Programas de Seguridad detectan los programas que no son originales como maliciosos y los puede eliminar directamente, por ello, le comento estas cuestiones!

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas, gracias de nuevo por toda la atención, el programa de facturación tiene soporte externo por lo que podría solicitar una reinstalacion sin problema, no obstante todos los datos están mapeados desde el servidor, solo perdería la interfaz cliente.

gracias de nuevo.

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Perfecto! Le pongo los pasos que debe de seguir para eliminar de raíz y sin excepción los virus e infecciones que pueda tener su ordenador. Le estoy realizando los pasos a seguir.

IMPORTANTE:

:one: PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE NO ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS, NO LE PASES EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMA.

:two: QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA DE SU ORDENADOR DURANTE TODOS LOS PROCESOS DE ANALISIS QUE SE LE VAN A PASAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE SEGURIDAD, ES DECIR, QUE EL ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN YA QUE SE PODRÍA INTERRUMPIR EL PROCESO DE ANÁLSIS Y NO ELIMINARSE TODAS LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE.

:three: SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO LE PIDE REINICIAR PARA PODER ELIMINAR LAS INFECCIONES, AMENAZAS Y VIRUS QUE ENCUENTRE PUES REINICIAS! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

:one: EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

:one: Descarga, Instala, y ejecuta: Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí le dejo la Url de Descarga de MalwareBytes, para que sepas cómo descargarlo y poder instalarlo correctamente: MalwareBytes. Aquí te dejo su manual del MalwareBytes : para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente: Manual de Malwarebytes

  • Realizas un Análisis Personalizado, marcando “Todas las casillas” de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
  1. Analizar objetos en memoria

  2. Analizar configuracion de inicio y registro

  3. Analizar dentro de los archivos

  4. “NO” activar la opción que pone:

    AnalisisR

  • (Si dicha opción está activada muy probablemente se produzca una lentitud en el Proceso de Análisis que tarde muchas horas en realizar el Análisis Personalizado del MalwareBytes. (Pues esta puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo.)

  • Finalizado el “Proceso de Análisis” por completo, si encuentra Amenazas Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y si el programa te pide que reinicies, Reinicias pero “SÓLO” si te lo pide dicho programa.)

  • Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.

Una vez finalizado el Proceso de Análisis por completo me manda el Informe y una Captura de Pantalla reflejando todas las Amenazas e Infecciones que haya eliminado dicho programa.

Para poder enviarme el Informe que le solicite en este foro de los programas que se le indiquen que se le pasen abra la Url que le dejo a continuación y elija el método que le resulte más fácil a usted para poder dicho Informe:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

:two: Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí le dejo la Url de Descarga de: Eset Online Scanner para que sepas cómo descargarlo y poder instalarlo correctamente: Eset Online Scaner. Aquí te dejo su manual: Manual de Eset Online Scaner, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente: Manual de Eset Online Scaner. (Elimine “TODO” lo que encuentre! y “NO” restaure “NADA”).

Una vez finalizado el Proceso de Análisis por completo me manda el Informe y una Captura de Pantalla reflejando todas las Amenazas e Infecciones que haya eliminado dicho programa.

Una vez finalizado el Proceso de Análisis por completo me manda el Informe y una Captura de Pantalla reflejando todas las Amenazas e Infecciones que haya eliminado dicho programa.

Para poder enviarme el Informe que le solicite en este foro de los programas que se le indiquen que se le pasen abra la Url que le dejo a continuación y elija el método que le resulte más fácil a usted para poder dicho Informe:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola, buenas @EAMS-MLP

He visto que muy recientemente te has conectado al foro.

¿Pudiste realizar algún avance?

Salu2.

Hola, solo entré para leer que me habías recetado, mi compañera que usa el pc ha tenido una semana complicada y debo compaginar el trabajo con la reparación.

Te daré noticias en lo que pueda ponerme a ello.

saludos y muchas gracias.

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En cuanto usted pueda realice los procedimientos y me manda los Informes y las Capturas de Pantalla y le pongo los siguientes pasos a seguir!

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola, buenas @EAMS-MLP

He visto que muy recientemente te has conectado al foro.

¿Pudiste realizar algún avance?

Salu2.

Hola, gracias de nuevo por todo. De momento solo he podido hacer el análisis con Malwarebytes, adjunto informe.

informe-malwarebytes.txt (1,5 KB)

Ninguna infección aparentemente,.

saludos

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Acabo de revisar el Informe que me acaba de enviar y el Proceso de Análisis está correctamente realizado.

Cuando pueda realizar el siguiente paso que le he dejado en este foro me manda el Informe y una Captura de Pantalla, siguiendo las indicaciones dadas, así como su Manual de Uso, que le dejo junto al programa y me lo manda.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas @EAMS-MLP, he visto que muy recientemente te has conectado al foro.

¿Pudiste realizar algún avance?

Saludos

Hola, he podido acabar el análisis ahora con el Eset Online Scaner, adjunto informe en txt. Este ha encontrado un troyano que entró por el correo pero es posterior a los síntomas descritos anteriormente por los que abrí este post, por tanto no atribuyo a este el problema. No dispongo de la captura de pantalla del análisis pues me cerraron el programa esta mañana sin avisarme antes de poder hacerla.

informe-eset.txt (646 Bytes)

saludos y gracias de nuevo

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Perfecto! Acabo de revisar el Informe que me acaba de enviar y el Proceso de Análisis se ha realzado correctamente ya que dicho programa de desinfección ha eliminado la infección de su ordenador correctamente!

No se preocupe! Que le vamos a seguir dando caña a su ordenador para eliminar todos los virus e infecciones que se encuentren en su ordenador sin excepción niguna que valga y eliminarlos de raiz! Esto todavía no ha terminado!! :fist_right: :fist_left:

Le pongo los siguientes procedimientos a seguir! :slightly_smiling_face:

Realice estos pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

:one: SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO JUNTO CON EL MANUAL DE USO QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA .

:two: QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

:three: SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE FORO YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL DE USO QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

:four: SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINIICAR! PUES REINICIE PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Una vez aclarado todo esto, Realice los siguientes pasos:

:one: Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su Manual de Uso del Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Manual de Uso del Dr.Web Cureit!. (Elimine “TODO” lo que encuentre! y “NO” restaure “NADA”).

P.D: Para poder encontrar y acceder al Informe que genera el Dr.Web Cureit!, cuando haya finalizado dicho Proceso de Análisis por completo realice el siguiente procedimiento que se le indica a continuación:

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro del programa Dr.Web Cureit! abra la Url que le dejo a continuación y siga los pasos que vienen indicados:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola, buenas @EAMS-MLP

He visto que muy recientemente te has conectado al foro.

¿Pudiste realizar algún avance?

Salu2.

Buenas tardes, ajunto capturas de Dr.Web Cureit! El reporte aun habiendo elegido la opción de reporte mas ligera no puedo cargarla por que excede el tamaño, ¿puedes decirme que apartado necesitas? asi lo genero en un nuevo archivo.

A pesar de encontrar algunas amenzas, estas se encuentran en la cuarenta del AwdCleaner, sin embargo les di NEUTRALIZAR, obteniendo ninguna mejoria en el rendimiento.

Saludos

Buenas @EAMS-MLP, respondiendo a su pregunta para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro debe de seguir los siguientes pasos que le comento a continuación:

image

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro abra la Url que le dejo a continuación y siga los pasos que vienen indicados:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola, he revisado el log y solo al final aparece esto, siendo esto lo último que aparece.

“Total 574719294447 bytes in 638405 files scanned (762331 objects) Total 637747 files (761490 objects) are clean Total 103 files (104 objects) are infected Total 721 files are raised error condition Scan time is 04:36:40.871”

El apartado “Start Curing________-” no está en el log, pese a haberle dado la orden de “Neutralize” al acabar el análisis.

¿Esta informacion es útil?

Saludos y muchas gracias de nuevo.

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En respuesta a su pregunta, usted me tiene que enviar la parte siguiente:

“Total 574719294447 bytes in 638405 files scanned (762331 objects) Total 637747 files (761490 objects) are clean Total 103 files (104 objects) are infected Total 721 files are raised error condition Scan time is 04:36:40.871”

Más me tiene que enviar que infecciones y virus ha puesto en Cuarentena y para ello se tiene que dirigir usted a la siguiente ubicacion:

Disco C\Nombre de Usuario\Dr Web\ CureIt.log

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro accede a la siguiente Url que le dejo a continuación y siga las indicaciones que se le indiquen:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!