Vuelve el pantallazo azul

Buenas tardes.

No he podido usar el programa, me dice que no detecta el procesador AMD o que no es compatible con el programa. Siento las complicaciones.

Hola nuevamente,

Un poco extraño :thinking: Pero no te preocupes en cuanto a complicaciones que para eso estamos.

Crea un punto de restauración: ¿Cómo crear un punto de restauración en Windows 10?

Y luego prueba utilizar la utilidad de AMD para buscar actualizaciones: https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-131

Nos comentas.

Saludos

Hola.

Paso la utilidad de AMD y me recomiendo instalar AMD Radeon R5 M330 AMD Radeon R5 Graphics, hay click en instalar y me sale el error 195 la instalacion de radeon software no puede continuar debido a que algunos servicios web no estan disponibles en este momento. :triumph:

Hola nuevamente,

Trata de descargar esa actualización desde este enlace: https://www.amd.com/es/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-r5-series/amd-radeon-r5-300-series/amd-radeon-r5-m330

Como no es el controlador que ofrece directamente lenovo como precaución crea un punto de restauración.

Saludos

Buenos dias.

Con este metodo parece que ha habido mas exito. En una primera prueba de reinicio no ha aparecido el patallazo azul. Espero que ya se haya solucionado este tema, parece que si.

Muchas gracias por tu incansable ayuda. Sois unos fenomenos.

Hola nuevamente,

Me alegra que haya mejoras.

Prueba el equipo un rato y si no hay más problemas puedes dar el tema por solucionado. Para poder dar el tema por solucionado habría que marcar una respuesta como tal. Te dejo información:

Saludos

Hola.

Hay novedades. No terminaba de creermelo despues de tantas lata como me ha dado esto y, efectivamente, la mejoria solo duro un reinicio, y ha vuelto a aparecer.

Yo casi que me doy por vencido :pensive:

Hola nuevamente,

No te preocupes que aun nos quedan opciones. Con cada pantallazo azul (o cada tantos) genera un nuevo reporte de BlueScreenView.

Saludos

Buenos dias.

Dejo los reportes de los ultimos pantallazos, que parecen que siguen apuntando al mismo problema.

Un saludo.

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Dump File         : 071921-65000-01.dmp
Crash Time        : 18/07/2021 18:57:56
Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x000000d1
Parameter 1       : 00000000`00000018
Parameter 2       : 00000000`00000002
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : fffff803`5e7a8886
Caused By Driver  : amdkmpfd.sys
Caused By Address : amdkmpfd.sys+8886
File Description  : AMD PCI Root Bus Lower Filter
Product Name      : AMD Driver
Company           : Advanced Micro Devices, Inc.
File Version      : 21.10.1
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+3f6b90
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\071921-65000-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 19041
Dump File Size    : 943.795
Dump File Time    : 19/07/2021 10:03:03
==================================================

==================================================
Dump File         : 071621-82156-01.dmp
Crash Time        : 16/07/2021 18:56:35
Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x000000d1
Parameter 1       : 00000000`00000018
Parameter 2       : 00000000`00000002
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : fffff801`2b7a8886
Caused By Driver  : amdkmpfd.sys
Caused By Address : amdkmpfd.sys+8886
File Description  : AMD PCI Root Bus Lower Filter
Product Name      : AMD Driver
Company           : Advanced Micro Devices, Inc.
File Version      : 21.10.1
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+3f6b90
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\071621-82156-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 19041
Dump File Size    : 740.599
Dump File Time    : 16/07/2021 18:59:25
==================================================

==================================================
Dump File         : 071521-97031-01.dmp
Crash Time        : 15/07/2021 15:58:27
Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x000000d1
Parameter 1       : 00000000`00000018
Parameter 2       : 00000000`00000002
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : fffff803`2b9a8886
Caused By Driver  : amdkmpfd.sys
Caused By Address : amdkmpfd.sys+8886
File Description  : AMD PCI Root Bus Lower Filter
Product Name      : AMD Driver
Company           : Advanced Micro Devices, Inc.
File Version      : 21.10.1
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+3f6b90
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\071521-97031-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 19041
Dump File Size    : 1.052.625
Dump File Time    : 15/07/2021 16:02:33
==================================================

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Dump File         : 071421-58218-01.dmp
Crash Time        : 14/07/2021 17:40:02
Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x000000d1
Parameter 1       : 00000000`00000018
Parameter 2       : 00000000`00000002
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : fffff807`43ba8886
Caused By Driver  : amdkmpfd.sys
Caused By Address : amdkmpfd.sys+8886
File Description  : AMD PCI Root Bus Lower Filter
Product Name      : AMD Driver
Company           : Advanced Micro Devices, Inc.
File Version      : 21.10.1
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+3f6c20
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\071421-58218-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 19041
Dump File Size    : 921.843
Dump File Time    : 14/07/2021 17:42:21
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Hola nuevamente,

Parece que nos queda un par de opciones más antes de meternos más a fondo y de manera quirúrgica.

Prueba el siguiente programa para ver si detecta algún controlador interesante: Lenovo System Update : Actualice controladores, BIOS y aplicaciones - Lenovo Support MX

Saludos

Hola ErdrickBass.

No ha habido suerte, Lenovo System Update no ha encontrado ninguna actualizacion disponible para mi equipo.

Buenas,

Vamos a hacer lo siguiente, generando un punto de restauración ve a la barra de búsqueda de windows y escribe Administrador de dispositivos Abre el primero que aparezca.

En la lista busca lo que tengas de AMD. Si encuentras algo llamado AMD PCI Root Bus Lower Filter mejor. Si no nos enfocamos en tus drivers gráficos. Has clic derecho sobre este selecciona en Desinstalar. Te pedirá reiniciar, procede y al volver a iniciar debería informarte que esta instalando los drivers. Si no, accede al administrador de dispositivos y ve a Acciones >> Buscar cambios de hardware.

Nos comentas como te fue o cualquier duda que tengas

Saludos

1 me gusta

Gracias David.

Te comento, no me sale AMD PCI Root Bus Lower Filter en administrador de dispositivos. Lo que no me queda claro es lo siguiente que me dices de los drivers graficos.

Un saludo.

Hola nuevamente,

El dispositivo que indico debería de estar en Dispositivos del sistema, dentro del administrador de dispositivos. Hacemos clic en el símbolo > para desplegar los listados

En caso contrario busca los que correspondan a AMD, tendrían que estar en la parte Adaptadores de pantalla (los drivers gráficos).

Nos comentas,

Saludos

Buen día, amigos Me encuentro con el mismo inconveniente que fran50, incluso el pantallazo azul me aparece con el QR cortado, de la misma manera que a él. Investigando encontré en un foro de AMD esta solución Solved: AMDKMPFD.SYS ERROR - AMD Community sin embargo a mí no me funcionó, al contrario, tuve que restaurar los programas porque Windows no iniciaba. Quizá entre todos podríamos solucionarlo :smiley: Saludos!

Hola @Gerardo_Prado y bienvenido al foro.

Tuve que leer el tema que mandas dos veces por ser de un foro oficial. De este solo rescato lo de des-habilitar el inicio rápido que comentan los usuarios. Por lo demás no puedo evitar pensar sea algún tipo de trol :thinking:.

Un saludo

Buenos dias.

Perdon por el retraso. En dispositivos de sistema estan AMD crash defender, AMD link controller emulation y AMD smbus.

En adaptadores de pantalla tengo AMD radeon ™ r5 m330 y AMD radeon r5 graphics.

Hola nuevamente,

Considerando el aporte de nuestro compañero sigue este hilo:

Ya si no tenemos progreso volvemos a lo otro.

Saludos

1 me gusta

Buenos días! Muy bien, muchas gracias, Erdrick. Lo intentaré y estaré al pendiente. Cabe resaltar que mi laptop es una Asus 555qg, con un A12 y R7 + R8. Los controladores los he intentado instalar de muchas maneras, desde la página de asus y desde amd, en cualquiera de los dos elige automáticamente los controladores. Incluso la herramienta una vez falló y por alguna razón me instaló los de una R5, donde claramente crasheó. Por lo demás, creo que no tengo cosas por agregar :grin: Tengan un buen día!