Si no me equivoco JS hace referencia a JavaScript. Parece que estas realizando procedimientos de nuestra guía básica de detección y eliminación
Como siempre, lo primero que recomendamos es realizar todos los pasos de dicha guía incluyendo los opcionales y dejarnos los reportes de las herramientas que logres ejecutar
además debes comentarnos si el problema se resolvió y como esta funcionando el equipo después del procedimiento.