Le comento @rudo23 si no puedo tener acceso a los Informes y/o Reportes para poder revisarlos no puedo valorar el problema que pueda tener de conexión el dicho ordenador el cual se está intentando reparar la conexión a internet.
Lo que si podemos hacer es una comprobación en el ordenador que no tiene conexión a internet y es la siguiente:
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Inicia de nuevo el equipo que no tiene conexión a internet desde el Modo Seguro – con funciones de Red, de Windows. Si no funcionasen los métodos que se explican en el anterior post, prueba estos otros. Más concretamente, primero el 3 (Seleccionando Red en lugar de Mínimo) y si no el 2 (también Red).
Cuando haya usted iniciado su ordenador en Modo Seguro con Funciones de Red me lo comunica usted por aquí!
Quedo a la espera de su respuesta!