Hola, soy nuevo en el foro, no se mucho sobre tecnologia ni virus, pero hace unos dias instale photoshop 2021 y desde ahi empezaron problemas como la temperatura alta, lentitud, disco al 100% y la memoria ronda entre 66% y 70%, recientemente hice una restauracion del sistema a un punto en donde no estaba el programa y cuando se reinicio el pc, vi el programa y ahora al tratar de desinstalarlo me sale un mensaje: “specified product is not installed on this machine. please quit the installer and start over” el equipo deja de responder algunas veces y se queda quieto durante 3 minutos y luego responde, una vez estaba analizando el equipo con malwarebytes y se cambio el idioma a chino, no se si lo hice yo porque eso fue en un momento en donde quedo quieto y cuando respondio, se habia cambiado, no he descargado nada mas que solo eso, ni he instalado actualizaciones de windows ultimamente, cabe destacar que el programa lo instale de un sitio no oficial, ya activado, lo volvi a analizar con otros antivirus y no sale nada, no se si sea un virus o algo de el equipo, no se casi nada de tecnologia, pero agradeceria su ayuda, buen dia.
Hola @Daniel_Merchan . Bievenido al foro.
CCleaner
Descarga, instala y/o actualiza Ccleaner Consulta si es necesario su manual
- Abres Ccleaner. Pestaña Custom Clean (Limpieza personalizada). Dejas como está configurada predeterminadamente
haces clic en Analyze (Analizar) y esperas que termine clic en Run Cleaner (Ejecutar Limpiador).
Malewarebytes Anti-Maleware
• Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware , revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.
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Realiza un Escaneo Personalizado. Tienes instrucciones en su manual, apartado Análisis Personalizado
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Tras finalizar el escaneo envíame el informe que guarda Malewarebyte. Instrucciones para encontrar y enviarme el informe lo tienes en el Manual, apartado Informe del Análisis
AdwCleaner
Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.
- Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
- Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.)
- Pulsar en el botón Escanear , y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar .
- Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas .
- Guardas el reporte que te aparecerá y lo anexas en un mensaje.
- El informe también se puede encontrar en C:\Archivos de programa o C: Archivos de programa(x86), si el sistema es de 64 bits –Adwcleaner- AdwCleaner[CX].txt
ZHPCleaner
Ejecutar ZHPCleaner siguiendo su manual. Anexas el reporte en un nuevo mensaje del foro.
CCleaner
- clic en la pestaña Registro clic en buscar problemas y esperas que termine clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
Por favor no pegue directamente los informes en su mensaje de respuesta ya que quedaría ilegible y no podré analizarlos dificultando que tus problemas sean resuelto. Sigue el método 2 o 3 indicados en la siguiente guía: