Buenas tardes,
Acudo a este foro con la esperanza de que me ayudeis con un problema en un portatil HP.
Vaya por delante que he pasado avast y malwarebytes y no ha detectado nada. Sin embargo si he encontrado algun troyano en un disco duro externo.
El problema principal es que arranco el portátil sin problema, pero transcurridos unos minutos, no puedo determinar cuanto, a veces sin 5 min, otras más de 30, las teclas dejan de escribir y se abren prstañas del navegador con la pagina de ayuda de windows.
He buscado cual puede ser la causa y he encontrado cosas como desinstalar el controlador del teclado, o cambiar el idioma el windows. Incluso he instalado la actualizacion de windows 10 al 11 sin exito.
Ya estoy pensando en formatear el disco.
Gracias de antemano.
Si, he probado con otro teclado externo y parece que tambien falla.
Hola @asimov
Realiza lo siguiente
Desactive temporalmente su antivirus. ¿Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus?
Por favor, descargue Farbar Recovery Scan Tool de acuerdo a su tipo de sistema y guárdelo en el Escritorio del sistema.
- Haga clic con el botón derecho sobre él y seleccionar “Ejecutar como Administrador”, para ejecutar la herramienta con permisos de administrador.
- Cuando la herramienta se abra, haga clic en Sí para aceptar el Disclaimer/ Descargo de responsabilidad.
- Haga clic en el botón Scan (Analizar) y espere a que termine.
- La herramienta creará dos informes FRST.txt y Addition.txt ubicados en el mismo directorio desde el que se ejecuta la herramienta.
- Por favor, traiga el contenido de estos reportes en su próxima respuesta.
Saludos
Hay virus que los antivirus no detectan, y no sólo eso, hay actualizaciones de windows update que estropea poco a poco el pc. Mi pc iba perfectamente y windows update empezó a colapsarme el pc con actualizaciones infinitas, digo infinitas porque no me dejaba pausar y se me tiró así casi una semana obligándome a no poder usar el pc porque encima iba lento, total que cuando termina windows de meterme lo que le da la real gana, ahora al encender el pc se me queda congelado unos minutos cuando lo enciendo y encima algunas teclas no me funcionan. Cuando acababa de formatearlo y ponerlo de nuevo me funcionaban todas.
Mirate si es alguna actualización en panel de control, luego en programas, luego en desinstalar un programa y ahí a tu izquierda en ver actualizaciones instaladas.
Si se te acaban de instalar vas a tener la suerte de desinstalarlas. cuando llevan un tiempo ya no dejan. es más, acaban de ser instaladas y varias de las que me causan estos problemas no me deja desinstalarlas.
Si te persiste el problema, yo la única solución que veo es formatear el pc, pero claro si está relacionado con windows update, al volverse a instalar de nuevo esas actualizaciones, estarás en las mismas.
Menos mal que en octubre dejan de dar soporte y espero que dejen de obligarnos a actualizar con cosas que estropean el pc.
Un saludo