Siga estos pasos:
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores
Inicia de nuevo el equipo desde el Modo Seguro – con funciones de Red, de Windows Si no funcionasen los métodos que se explican en el anterior post, prueba estos otros. Más concretamente, primero el 3 (Seleccionando Red en lugar de Mínimo) y si no el 2 (también Red)
P.D.: Si el quipo no te arrancase en Modo seguro (cosa que puede pasar), me lo dices e intentaremos arreglar el sistema para que arranque en Modo Seguro. Pues hay malwares que ya se encargaran de que no puedas iniciar en Modo Seguro.
Una vez que realice dicho procedimiento que le indico pruebe a descargar de nuevo el programa y me comenta si le funcionó!
Quedo a la espera de su respuesta!