Se congela mi pantalla y tarda siglos en abrir programas

Por favor, requiero ayuda. Mi computadora ha estado portándose muy mal. Tarda a veces mas de 5 minutos en encender, y otro tanto o mas en abrir algún programa. Se nota que está “leyendo” algo, o ejecutando algo…, y, sobre todo cuando abro algún juego como fortnite, directamente se congela la pantalla. Lo he “limpiado” con ccleaner, con antimalware, y siempre me sale que está perfecto, pero sin embargo todo está leeeeeento. Al inicio cuando baje fortnite todo estaba muy bien. Dudo que sea eso?? Acabo de eliminar mi antivirus AVAST, porque parece que esa era la causa de que tanta tardanza. Que hago?, seguiré sus consejos al pie de la letra. Gracias anticipadas Carole

Hola @carito y bienvenida al FORO.

Que sistema operativo tienes instalado…??

Cuántos años tiene ese equipo…??

Has tenido apagones bruscos de electricidad que hayan provocado que se apague bruscamente el equipo…??

Saludos.

Perdona, tienes razon, olvidé darte estas especificaciones. Sistema operativo Core I5 Intel. El equipo tiene unos 5 años Si, se apagó bruscamente unas 3 veces (mi batería ya se gastó hace un mes mas o menos, por lo que sólo funciona si está enchufada). Una de ellas, tuve que apagarla “a la mala”, porque no pasaba NADA. Estaba congelada. Ahora que te escribo, desinstalé el AVAST, y sorprendentemente, está mejor. Sería este uno de los problemas? Gracias por responder Carole

Hola.

Ejemmmm… :rofl: eso NO es un sistema operativo, “Core I5 Intel” es la especificación del modelo de procesador que tiene tu equipo. :wink:

Mi pregunta era si tienes Windows(entiendo que SI) pero que version de él tienes, por ej. Windows 7, Windows 8, Windows 10… :thinking:

Los apagones bruscos de un equipo pueden generar problemas en el disco duro de tu equipo o en los ficheros que existen en él y provocar igualmente bloqueos o congelamientos del sistema operativo. :-1:

Los antivirus pueden ser igualmente responsables de esas situaciones, y en ocasiones el haber tenido otros antivirus y NO haberlos desinstalados correctamente en su momento pueden dejar restos que provoquen problemas similares.

Pero como tenemos que empezar por algún sitio a trabajar y ya sabiendo que tuviste problemas eléctricos en ese equipo, vas a verificar como tienes el disco duro de tu equipo, para hacerlo sigue el 3er. MÉTODO: descrito en esta Faq de ayuda :arrow_right: ¿Cómo usar CHKDSK para realizar una comprobación del disco?, que es válida también para cualquier version de Windows.

Una vez terminado el proceso, que puede/debe durar bastante rato, debes poner el informe que se habrá guardado por parte de Windows y que tienes que encontrar siguiendo estos pasos :arrow_right: ¿Cuándo y cómo usar el visor de eventos (eventvwr.msc)?

Fíjate bien en como es el informe que viene en ese tema, para que busques algo similar y NO pongas cualquier otra cosa.

Nos pones el informe y comentas como sigue el problema del equipo.

Saludos.

Ok. Apenas lo tenga te lo mando. Disculpa el retraso de contestacion, pero estoy de viaje.

Perfecto, en cuanto puedas nos lo pones.

Saludos.

Mil perdones, mi sistema operativo es windows 10. Me costó mucho hacer lo que me pediste (para mi, como traducir Chino :flushed:) Adjunto lo que me pediste:

Información 24-07-2019 17:11:18 Security-SPP 16384 Ninguno Nombre de registro:Application Origen: Microsoft-Windows-Security-SPP Fecha: 24-07-2019 17:11:18 Id. del evento:16384 Categoría de la tarea:Ninguno Nivel: Información Palabras clave:Clásico Usuario: No disponible Equipo: LAPTOP-U0V7R0PL Descripción: El servicio de protección de software se programó correctamente para reiniciarse a las 2119-06-30T21:11:17Z. Motivo: RulesEngine. XML de evento: 16384 0 4 0 0 0x80000000000000 125847 Application LAPTOP-U0V7R0PL 2119-06-30T21:11:17Z RulesEngine

Espero haberlo hecho bien. Mientras tanto, puedo decirte que sigue tardando horrores hasta para ingresar en la pantalla general. Cómo si estuviera leyendo algo… :pensive: Gracias Carole

Hola.

Ese informe que has puesto NO corresponde con el que existe de ejemplo en el segundo tema que te puse, revisalo de nuevo par compararlo y poner el adecuado, gracias.

Saludos.