Problemas para instalar el malwarebytes y tampoco el awcleaner

buenos dias tengo problemas para instalar el malwarebytes tampoco me deja instalar el adwcleaner le pase el malwrebytes supurt y tampoco empiezan y se desaparece alguien me podria decir que hago gracias

Hola @Oscar_Yanez

Vamos a ver que esta pasando…

Primero dime cual es la razón por la que vas a pasar malwarebytes y adwcleaner?

Saludos

hola buen dia tengo la costumbre de pasar el ccleaner y el malwarebytes (estoy en argentina y aca todo es no tan legal ) tengo todo windows ofice y demas con activadores es lo que puedo . por ese motivo paso cuando puedo malwarebytes . cuando se me acabo la prueba gratis de malwarebites . lo desinstale y ahi ya vi que comenzaron mis problemas . no pude desinstalarlo por completo . utilice el malwarebytes supurt . y tampoco cuando quiere instalarlo de vuelta me dice que no tiene los permisos necesarios . quice pasarle el kaspersky free online scan y tampoco me deja comienza y ni se abre. el adwcleaner igual no me dejaba . lo pase en modo seguro y ahi si pude . y esto me tiro .

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Build: 01-29-2024

Database: 2024-01-29.3 (Local)

Support: https://www.malwarebytes.com/support

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Mode: Clean

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Start: 02-28-2024

Duration: 00:00:01

OS: Windows 10 (Build 19045.4046)

Cleaned: 4

Failed: 0

***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

Deleted C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare Deleted C:\Users\redyañez\AppData\Roaming\SysFiles

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

Deleted HKCU\Software\PRODUCTSETUP Deleted HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID{8BF0126F-A5B7-4720-ABB2-2414A0AF5474}

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries cleaned.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software cleaned.


[+] Delete Tracing Keys [+] Reset Winsock

Hola @Oscar_Yanez

Realiza lo siguiente

:one: Descarga y ejecuta RKill , más concretamente debes de descargar la que está renombrada bajo el nombre de iExplore.exe. Para evitar el bloqueo de posibles malwares que pueda haber en tu equipo. Una vez que esta haya sido ejecutada, es muy importante no reiniciar el sistema hasta que te lo solicite yo o alguno de los programas de desinfección de los que estemos utilizando.

Me explico, por ejemplo: has ejecutado Rkill y seguidamente realizas un Análisis con Malwarebytes. Este te detecta infecciones y te pide reiniciar la máquina para poder finalizar exitosamente su desinfección. Seguidamente, yo te he indicado que ejecutes por ejemplo el Adwcleaner, pues bien como no hemos acabado de desinfectar la máquina y estamos realizando el proceso de desinfección, y has tenido que reiniciar, ya que te lo ha pedido Malwarebytes pues debes de ejecutar nuevamente Rkill y después acto seguido el adwcleaner

:two: Descarga Malwarebytes-AntiRootkits sigues las instrucciones de su manual y me traes sus correspondientes Informes de análisis: Mbar-log.txt y System-log.txt tal como se indica en su manual (Actualizando la Database).

:three: : Descarga, instala y ejecuta TDSKiller . Marca todas las casillas (Loaded Modules, Verify file digital signatures y Detect TDLFS file system). Sí te pide reiniciar lo haces, ejecutas de nuevo la herramienta y al marcar nuevamente las casillas que te he dicho, ya te dejara analizar.

Me traes los reportes de las herramientas

:warning: Muy Importante :warning: Coloca los reportes que te he pedido como se muestra en la siguiente imagen:

Saludos

muchas gracias daniel . te cuento pase el rkill. pero no me deja descargar el malwarebytes-antirootkits , y ahi quede gracias

Hola @Oscar_Yanez

Intenta hacer los pasos en modo seguro con funciones de red.

Saludos

(code) Rkill.txt (4,4 KB) (/code)

Rkill 2.9.1 by Lawrence Abrams (Grinler)

Copyright 2008-2024 BleepingComputer.com More Information about Rkill can be found at this link: RKill - What it does and What it Doesn't - A brief introduction to the program - Anti-Virus, Anti-Malware, and Privacy Software

Program started at: 02/29/2024 12:10:23 PM in x64 mode. Windows Version: Windows 10 Home

Checking for Windows services to stop:

  • No malware services found to stop.

Checking for processes to terminate:

  • C:\ProgramData\ReaItekHD\taskhost.exe (PID: 7196) [SFI]
  • C:\ProgramData\ReaItekHD\taskhostw.exe (PID: 7452) [AU-HEUR]
  • C:\ProgramData\Windows Tasks Service\winserv.exe (PID: 796) [AU-HEUR]
  • C:\ProgramData\WindowsTask\audiodg.exe (PID: 4056) [AU-HEUR]
  • C:\ProgramData\WindowsTask\MicrosoftHost.exe (PID: 7268) [AU-HEUR]
  • C:\ProgramData\WindowsTask\AMD.exe (PID: 10068) [AU-HEUR]

6 proccesses terminated!

Checking Registry for malware related settings:

  • Explorer Policy Removed: DisallowRun [HKCU]

Backup Registry file created at: C:\Users\redyañez\Desktop\rkill\rkill-02-29-2024-12-10-43.reg

Resetting .EXE, .COM, & .BAT associations in the Windows Registry.

Performing miscellaneous checks:

  • No issues found.

Searching for Missing Digital Signatures:

  • No issues found.

Checking HOSTS File:

  • HOSTS file entries found:

    127.0.0.1 localhost ::1 localhost 217.10.68.152 we9stun.winning-eleven.net #Stunserver (Recommended for Europe) 37.59.151.229 pes6gate-ec.winning-eleven.net #Pes6Stars Server (pes6stars.us.to) 8.8.8.8 codeload.github.com 8.8.8.8 support.kaspersky.ru 8.8.8.8 kaspersky.ru 8.8.8.8 virusinfo.info 8.8.8.8 forum.kasperskyclub.ru 8.8.8.8 cyberforum.ru 8.8.8.8 soft-file.ru 8.8.8.8 360totalsecurity.com 8.8.8.8 cezurity.com 8.8.8.8 www.dropbox.com 8.8.8.8 193.228.54.23 8.8.8.8 spec-komp.com 8.8.8.8 eset.ua 8.8.8.8 regist.safezone.cc 8.8.8.8 programki.net 8.8.8.8 safezone.cc

20 out of 87 HOSTS entries shown. Please review HOSTS file for further entries.

Program finished at: 02/29/2024 12:43:50 PM Execution time: 0 hours(s), 33 minute(s), and 26 seconds(s)

perdon lo respondi por mail y me colguel le pude pasar ese los demas no me deja descargarlos directamente gracias

Hola @Oscar_Yanez

Realiza lo siguiente

:one: Desactive temporalmente su antivirus. ¿Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus?

:two: Por favor, descargue Farbar Recovery Scan Tool de acuerdo a su tipo de sistema y guárdelo en el Escritorio del sistema.

  • Haga clic con el botón derecho sobre él y seleccionar “Ejecutar como Administrador”, para ejecutar la herramienta con permisos de administrador.
  • Cuando la herramienta se abra, haga clic en para aceptar el Disclaimer/ Descargo de responsabilidad.
  • Haga clic en el botón Scan (Analizar) y espere a que termine.
  • La herramienta creará dos informes FRST.txt y Addition.txt ubicados en el mismo directorio desde el que se ejecuta la herramienta.
  • Por favor, traiga el contenido de estos reportes en su próxima respuesta.

¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Saludos

gracia daniel tube que formatear la compu de nuevo necesita la maquina muchas gracias doy por cerrado el tema que tengas buen dia

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