Problemas de malware en dos ordenadores

@Virginia, se va a proceder a desinstalar el siguiente programa: image ya que se va a proceder a limpiarlo bien aplicando seguidamente los limpiadores al dicho programa: image, siguiendo usted todas mis indicaciones de la siguiente forma que le indico a usted continuación:

Ahora, @Virginia, realice usted los siguientes pasos:

Aquí le dejo a usted los siguientes pasos que debe de seguir ´´al pie de la letra´´ realizar TODOS LOS PASOS SEGUIDOS y es ´´MUY IMPORTANTE´´ QUE USTED SIGA EL ´´MANUAL´´ tal como viene en el ´´manual´´ que le dejo a continuación APLICADO AL PROGRAMAS QUE LE INDIQUE ´´EN ESTE TEMA´´ QUE DEBE DE SEGUIR USTED.

En primer lugar, ´´LEASE USTED TODOS LOS PASOS QUE LE DEJO A CONTINUACIÓN´´ y es muy ´´IMPORTANTE´´ QUE MIENTRAS USTED ESTÁ LEYENDO ´´TODOS LOS PASOS QUE LE INDICO A CONTINUACIÓN´´ QUE ´´ME LO COMUNIQUE POR AQUÍ ANTES DE QUE USTED PROCEDA A REALIZAR CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA QUE YO SE LO PUEDA ACLARAR Y DE COMO RESULTADO UN EXITO EN LA REALIZACION DE LOS MISMOS´´.

Aclarado esto @Virginia: Aquí le dejo a usted los siguientes pasos que debe de seguir al pie de la letra realizar TODOS LOS PASOS SEGUIDOS tal como viene en el ´´manual´´ que le dejo a continuación:

Ahora, @Virginia, realice usted los siguientes pasos:

DESINSTALACIÓN DE PROGRAMAS:

Para los programas en que te diga: ´´puedes quitarlos´´. Hazlo así:

Desinstalalos con el programa: capturada481 en su Modo Avanzado. Para ello sigues su manual la parte de desinstalación de programas.. ´´MUY IMPORTANTE´´: Durante el proceso de desinstalación le saldrá una pantalla similar a esta usted tiene que ´´habilitar´´:, capturada138 usted tiene que ´´tildar´´:: capturada156 ´´TODAS´´ las pestañas: capturada156 que se le reflejen a usted a continuación:

image

Seguidamente, ´´tildadas:´´: capturada156 y ´´habilitadas´´: capturada156 ´´TODAS´´ las pestañas: capturada156 un click en la siguiente pestaña que pone: capturada156 y seguidamente un click en la pestaña que pone: capturada157 que se refleja en la pantalla anterior.

Quitas todos los programas que encuentre el programa: capturada481 con el nombre de:

:one: image

Pues sería el siguiente:

:one: image

O bien:

image (Todos los que sean image) + Lo que sea de Nombre).

Éste debe de quedar ´´completamente desinstalado´´.

´´Manual´´ del capturada481: Clic aquí: Manual del RevoUninstaller

Ahora, realice usted lo siguiente, siguiendo el ´´manual´´ aplicado a los programas que le indico que desinstale a continuación:

:zero: DESINSTALACIÓN PROGRAMAS:

Para los programas en que te diga: puedes quitarlos. Hazlo así:

Desinstalalos con: capturada481 en su: ´´Modo Avanzado´´. Para ello sigues su: Clic aquí: manual de RevoUninstaller la parte de desinstalación de programas.

Quitas todos los programas que encuentre capturada481 con los nombres de:

:one: image

Pues sería el siguiente:

:one: image

O bien:

image (Todos los que sean image) + Lo que sea de Nombre).

Este debe de quedar ´´completamente desinstalado´´.

MUY IMPORTANTE: Durante el proceso de desinstalación le saldrá una pantalla similar a esta usted tiene que ´´habilitar´´: capturada138 usted tiene que ´´tildar´´: capturada156 ´´TODAS´´ las pestañas: capturada156 que se le reflejen a usted a continuación:

image

Seguidamente, ´´tildadas´´: capturada156 y ´´habilitadas´´: capturada156 ´´TODAS´´ las pestañas: capturada156 un clic en la siguiente pestaña que pone: capturada156 y seguidamente un clic en la pestaña que pone: capturada157 que se refleja en la pantalla anterior.

´´Manual´´ de: capturada481: Manual de Revo Uninstaller - nº 2 por SanMar

Me mandas una Captura de Pantalla! con todo lo que salga cuando finalice el dicho proceso.

Ahora, @Virginia, siga usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

:one: Si alguno de los programas de los que se le indiquen en este foro ya los tuviera instalado usted, NO hace falta que los instale de nuevo, simplemente lo ejecuta y siga las indicaciones dadas y su ´´Manual´´ que se le deja junto al programa.

:two: Pásele cada programa por separado y hasta que ´´NO´´ termine el programa de pasarse por completo, siguiendo los pasos indicados y su ´´Manual´´, ´´NO´´ le pase el siguiente programa y así con el resto de programas que se le indiquen en este tema.

Aclarado todo esto, @Virginia, siga usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:

:three: Descargue, instale y Ejecute el programa: capturada483. Aquí le dejo la Url de Descarga del: capturada483 para que pueda instalarlo y descargarlo correctamente: Clic aquí: Ccleaner.. Aquí te dejo su ´´Manual´´ del: capturada483, para que sepa cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual del CCleaner.

MUY IMPORTANTE:

En estas últimas versiones de capturada483 , junto al instalador del programa, viene añadida la opción de instalar el software Avast antivirus. Recomendamos ´´DESTILDAR´´ esa opción para hacer una instalación limpia solo de capturada483 .

image

Tal como lo muestra la siguiente imagen, ´´DESTILDAMOS´´ la opción de Avast y presionamos el botón Instalar tal y como se muestra en la siguiente imagen:

image

Aclarado todo esto @Virginia, ahora, realice usted los siguientes pasos a seguir:

Aquí te dejo su ´´Manual´´ del: capturada483 , para que sepa cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: clic aquí: Manual de CCleaner y seguidamente siga usted los siguientes pasos:

Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro >> clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows. (´´IMPORTANTE´´: En la opción de ´´Registro´´ pásele varias veces seguidas dicho procedimiento hasta que se ´´refleje´´ que: ´´NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS´´ ó ´´TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS´´ o un mensaje similar).

Finalizado el proceso me manda usted una Captura de Pantalla en el que se refleje que: NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS ó TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS o un mensaje similar).

Ahora, @Virginia, siga usted estos pasos le indico a continuación:

:four: Descargue, instale y Ejecute: el programa: capturada484. Aquí le dejo la Url de Descarga del: capturada484, para que pueda descargarse el programa e instalarlo correctamente: clic aquí: Glary Utilities.

Aquí le dejo su: ´´Manual´´ del programa: capturada484 para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Siga usted los siguientes pasos del: ´´Manual´´ que le indico a continuación:

  1. Abrir el programa: capturada484 con Derechos de Administrador.

  2. Clic donde pone la opción capturada593 y dejar ´´Todas las opciones Habilitadas´´ como se puede observar en esta imagen y clickea usted en la pestaña que pone capturada595 tal y como se refleja en la siguiente imagen:

  1. Empezará el proceso. Una vez finalizado dicho proceso en su totalidad clic en su en la pestaña que pone: Reparar problemas. Dejar que termine dicho proceso en su totalidad, empezará a solucionar los problemas encontrados.
  • Repetir nuevamente ´´todo´´ este procedimiento desde el principio hasta que en ´´todos los recuadros´´ ponga que: capturada596

Finalizado el proceso en su totalidad me manda usted una Captura de Pantalla en el que se ´´refleje´´ en TODOS LOS RECUADROS que: image

:five: Seguidamente acceda a nuestro foro: forospyware para que le pueda seguir recibiendo ayuda de su ordenador accediendo a la siguiente Url que le dejo a continuación:

Url 1: ForoSpyware

ó

Url 2: https://forospyware.com/

                   Nota:

:white_check_mark: Al acceder a la Url de nuestro foro: forospyware es posible que le pida el: Usuario y la Contraseña con el cual usted se registró por primera vez en nuestro foro, si usted NO recordara la contraseña cuando usted acceda a dicha Url le da un click en la opción que pone:

  • Olvidó su contraseña ó Usuario ó algún mensaje similar y siga los pasos que se le indican para poder acceder de nuevo a nuestro foro para que le pueda seguir reparando su ordenador.

@Virginia cuando haya realizado usted todos los pasos que le he indicado me lo comunica por aquí y me manda usted todo lo que le he solicitado en este tema!

Quedo a la espera de su respuesta!

1 me gusta

Buenos días, @Chicloi:

He seguido sus instrucciones.

Desinstalación con image :

Una vez que le he dado a “image”, me ha preguntado si estaba segura, le he dicho que [color=red]´´sí´´[/color], y ya no me ha ofrecido la opción de “image”, sino que ha desaparecido esa pantalla y ha vuelto a la lista inicial de programas.

image no me ha ofrecido tampoco esta vez la opción de instalar Avast. Ésta es la captura de pantalla que me pedía:

image:

1 me gusta

Correcto @Virginia, ahora proceda usted a realizar todos los pasos que le he indicado en este tema y [color=red]´´MUY IMPORTANTE´´[/color] que usted siga el [color=orange]´´Manual´´[/color] que le he dejado a usted en ´´ESTE TEMA´´ con respecto al programa: image

Cuando haya realizado usted todos los pasos y procedimientos que le he dejado en este tema “SIGUIENDO” usted el: [color=orange]´´MANUAL´´[/color] del programa: ´´image´´ me lo comunica usted en este tema y maximizas la pantalla y me manda usted lo que le he solicitado en este tema.

[color=orange]Quedo a la espera de su respuesta[/color]

1 me gusta

Hola, @Chicloi:

No sé qué ha pasado, que mi anterior mensaje ha salido publicado dos veces, y no soy ahora capaz de borrarlo.

He seguido sus instrucciones, y he seguido el ´´manual´´ del: image. Espero no haberme equivocado en nada. Ha pasado lo que le decía en mi anterior mensaje: una vez tildadas todas las pestañas en el ´´Modo Avanzado´´, le he dado a image, me ha preguntado si estaba segura, le he dicho que ´´sí´´, y ya ha desaparecido esa pantalla y ha vuelto a la pantalla anterior de la lista de todos los programas que se pueden desinstalar. Es lo mismo que me pasó la otra vez que pasamos en este tema el image para desinstalar otros programas.

1 me gusta

@Virginia no se preocupe usted que ya lo he solucionado yo lo que usted comenta en este tema.

@Virginia en respuesta a su pregunta es correcto el procedimiento que usted ha realizado. Siga usted con todos los pasos que le faltan y seguidamente me manda usted lo que le he solicitado en este tema.

[color=orange]Quedo a la espera de su respuesta![/color]

Se lo he enviado todo en un mensaje anterior (el que me ha salido repetido): Problemas de malware en dos ordenadores - nº 86 por Virginia

1 me gusta

Correcto @Virginia no lo había visto, discúlpeme, lo acabo de revisar lo que usted me ha enviado y está correcto!

@Virginia lo que me comenta del mensaje duplicado que le ha salido 2 veces lo acabo de resolver en este tema, ahora sólo sale una vez.

@Virginia a lo largo del día de hoy le.pongo los siguientes pasos que usted tiene que seguir en este tema.

Salu2.

1 me gusta

Gracias, @Chicloi. Hoy no estoy segura de poder seguir con el proceso, pero, si me deja usted las instrucciones, las seguiré en cuanto pueda.

1 me gusta

Ahora @Virginia, realice usted los siguientes pasos que le indico a usted a continuación:

:one: Descarga, Instala, y ejecuta: ´´Libre Office´´. Aquí le dejo la Url de Descarga del programa: ´´Libre Office´´, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente. Aquí le dejo su ´´Manual´´ del: ´´Libre Office´´, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente:

:two: Url de Descarga: del: ´´Libre Office´´, para que pueda usted ´´Descargarlo´´ e ´´instalarlo´´ correctamente: Clic aquí: Libre Office (´´IMPORTANTE´´: La descarga empezará ´´automáticamente´´).

:three: Aquí le dejo el ´´Manual´´ del: Libre Office, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Siga usted el siguiente ´´manual´´ que le dejo a usted a continuación:

:three:.:one: Acceda usted a la: Url de Descarga del programa: ´´Libre Office´´ que le he dejado en el paso anterior(:two:) en este tema.

:three:.:two: Se empezará a ´´descargar´´ el dicho programa: ´´Open Office´´.

:three:.:three: Espera usted a que se ´´descargue´´ el dicho programa en su totalidad: ´´Libre Office.´´

:three:.:four: Finalizado el dicho programa: ´´Libre Office.´´ de ´´Descargar´´ doble clic en el dicho archivo ``descargado´´: ´´Libre Office´´ e instale usted el dicho programa: ´´Libre Office´´ y siga usted las indicaciones que se le vaya indicando en el dicho proceso de instalación.

@Virginia cuando haya usted finalizado de ´´instalar´´ usted el dicho programa: ´´Libre Office´´ me lo comunica usted en este tema y le pongo a usted los siguientes pasos que usted tiene que seguir en este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

1 me gusta

Ya está instalado Libre Office. ¿Podemos pasar a comprobar el pendrive o conviene hacer antes otras cosas?

:+1:

@Virginia en respuesta a su pregunta antes de pasar a comprobar el PenDrive se tiene que seguir un orden en primer lugar, y es el intentar solucionar las Actualizaciones del Windows Update y después de que se haya solucionado el proceso del Windows Update se realizarán otros procedimientos y seguidamente se verificará en qué estado se encuentra el PenDirve que usted me comenta.

Dicho esto @Virginia, procedamos con los siguientes pasos que usted tiene que seguir en este tema.

1 me gusta

No se preocupe usted que quedará solucionado el problema del: Proceso de Actualización procedente del: Windows Update en su ordenador siguiendo usted los siguientes pasos que le indico a usted a continuación[/color].

Ahora, @Virginia, es ´´MUY IMPORTANTE´´ que ´´REALICE´´ usted ´´TODOS´´ estos pasos que le indico a continuación ´´AL PIE DE LA LETRA´´, en el ´´ORDEN INDICADO´´ y sin ´´INVERTIR EL ORDEN´´ que le indico a usted a ´´CONTINUACIÓN´´:

:one: Haga usted un Clic en el: Botón de Inicio (capturada655), escriba Windows update en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en Windows Update en la lista de programas que le aparece.

:two: En el ´´panel izquierdo´´, haga clic en: cambiar la configuración, seleccione Nunca buscar actualizaciones y a continuación, seleccione OK ó Aceptar

:three: Seguidamente ´´Reinicie´´ usted su ordenador.

:four: Una vez ´´reiniciado´´ su ordenador, descargar e instalar manualmente las siguientes ´´dos actualizaciones´´ para el servicio de actualización de Windows que le dejo a usted a continuación:

:four:.:one: Aquí le dejo la Url de Descarga de la: ´´Actualización 1´´, para que pueda descargarla e instalarla correctamente: Clic aquí: [KB3020369] "abril de 2015 actualización de mantenimiento de pila para Windows 7 y Windows Server 2008 R2"

:four:.:two: Finalizada de Descargar e instalar la dicha actualización ´´completa en su totalidad´´ seguidamente Descargue e instale usted la siguiente actualización ´´que le indico a continuación:´´

:four:.:three: Aquí le dejo la Url de Descarga de la: ´´Actualización 2´´, para que pueda descargarla e instalarla correctamente: Clic aquí: [KB3172605] “Julio 2016 Update Rollup para Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1”

:four:.:four: Se le pedirá que ´´reinicie´´ usted su ordenador ´´durante la instalación´´ de la dicha actualización: [[KB3172605]] (El cual se encuentra en el Apartado anterior :four:.:three:) el cual usted tiene que ´´reiniciar´´.

:four:.:five: Abrir ´´Windows Update´´, Seleccione: ´´Cambiar la configuración´´ y después restaure usted la ´´opción original´´ que ha cambiado usted en el: ´´Paso :two:´´ que ha realizado usted en este tema. Después, seleccione ´´Comprobar ahora´´ ó ´´Intentar de nuevo´´ Para descargar e instalar y también se instalen las actualizaciones restantes.

Maximice usted la pantalla y mándeme usted una ó varias Capturas de Pantalla con todo lo que se refleje!

Quedo a la espera de su respuesta!

1 me gusta

Hola, @Chicloi:

He instalado las dos actualizaciones primeras que usted me ha encargado instalar. A continuación, me dice usted que cambie la configuración de actualizaciones de Windows restaurando la opción original. La opción que estaba antes de que la cambiara a “No buscar actualizaciones” era “Buscar actualizaciones, pero permitirme elegir si deseo descargarlas e instalarlas”. ¿Debería escoger ésa u otra?

Por lo general, suelo tener el ordenador configurado para que no busque y descargue actualizaciones automáticamente. Por un lado, alguna actualización me ha dado problemas alguna vez; por otro, la búsqueda, descarga e instalación ralentiza el equipo, y temo que consuma muchos datos (para conectarme a internet uso los datos móviles del teléfono).

Entonces, ¿qué es lo más conveniente que haga?

:+1:

Buenas @Virginia en respuesta a su pregunta que me comenta usted en este tema si @Virginia, usted tiene de elegir la opción que pone: “Buscar actualizaciones, pero permitirme elegir si deseo descargarlas e instalarlas”. y la selecciona usted y le da a Aceptar y a Aplicar y guarda usted los cambios.

@Virginia, en respuesta a su pregunta que comenta usted en este tema, usted siempre tiene que tener usted “Activada” las Actualizaciones procedentes del: Windows Update para que usted tenga protegido su ordenador.

@Virginia cuando se “instalen” las “actualizaciones” procedentes del: “Windows Update” se tienen que hacer por “Wifi” y “no” por: “Uso de Datos Móviles” “siempre se tienen que realizar las dichas Actualizaciones procedentes del Windows Update por Wifi”

En breve, @Virginia, le pongo a usted los siguientes pasos que usted tiene que seguir en este tema.

Un saludo.

1 me gusta

Buenas @Virginia, me comenta usted en este tema que la conexión que usted tiene de internet en su ordenador es ´por medio de: ´´Uso de Datos móviles.´´

@Virginia para el siguiente procedimiento que se va a realizar a su ordenador necesito que usted se conecte a internet por medio de una ´´Conexión Wifi´´ que tenga una ´´señal estable´´, por ello, @Virginia, cuando usted haya ´´conectado´´ su ordenador por medio de una: ´´Conexión Wifi´´ me lo comunica usted en este tema y le mando los siguientes procedimientos que usted tiene que seguir en este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

1 me gusta

@Chicloi: en casa no tengo wifi. ¿Qué tenemos que hacer ahora? ¿Qué riesgo corremos si hacemos lo que haya que hacer con la conexión del móvil?

Buenas @Virginia, en respuesta a su pregunta el riesgo que se corre si se realizan los procedimientos que tiene que realizar usted siguiendo todas mis indicaciones es que se pueda [color=red]´´agotar´´[/color] y [color=red]´´gastar´´[/color] su: [color=red]´´Uso de Datos de su móvil´´[/color] y que [color=red]´´el dicho proceso le funcionará mucho más lento´´[/color] [color=orange]´´ralentizando´´[/color] la [color=red]´´conexión a internet de su ordenador´´[/color]. Le hago una pregunta @Virginia: siendo consciente de lo que le he comentado en este apartado: ¿Desea usted que se le realicen todos los pasos y procedimientos que le indique en este tema [color=red]´´con su conexión de su Uso de Datos´´[/color] que sería el: [color=red]Instalar Todas las Actualizaciones del Windows Update[/color] que le deje a usted en este tema a continuación siguiendo usted todos los pasos e indicaciones que yo le indique a usted en este tema?

[color=orange]Quedo a la espera de su respuesta![/color]

1 me gusta

@Chicloi: ¿Cabe la posibilidad de saltarse por ahora el proceso de actualización y pasar a lo siguiente que tengamos que hacer?

@Virginia respondiendo a su pregunta es recomendable [color=red]´´seguir el orden´´[/color] ya que [color=red]el ´´Instalar´´ las ´´Actualizaciones procedentes del Windows Update es importante ya que soluciona problemas importantes en su ordeandor´´[/color] para que se pueda ir avanzando en el resto de pasos que le indique en este tema correctamente.

[color=orange]Quedo a la espera de su respuesta![/color]

1 me gusta

@Chicloi: No sé cuándo tendré ocasión de ir con el ordenador a algún sitio con una buena conexión wifi, y tampoco quiero agotar los datos de la conexión por móvil; por eso se me ocurría lo de saltarnos ese paso. Otra cosa no se me ocurre.