Buenas @Virginia, disculpeme usted por la demora en responder he tenido unas gestiones importantes en mi trabajo y me ha ocupado todo mi tiempo.
Ahora, @Virginia, realice usted los siguientes pasos:
IMPORTANTE:
SIGA USTED LAS ´´INDICACIONES DADAS´´ Y SU ´´MANUAL´´ QUE LE DEJO A USTED ´´EN ESTE TEMA´´ Y ´´EN EL ORDEN INDICADO´´ Y ´´SIN INVERTIR EL ORDEN EN ESTE TEMA´´
QUE SU ORDENADOR ´´NO´´ SE PONGA EN ´´ESTADO DE SUSPENSIÓN´´ DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR ´´NO SE APAGUE LA PANTALLA´´ YA QUE ´´PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS´´ Y ´´NO´´ ´´ELIMINARSE´´ CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.
SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE TEMA YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.
SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA LE PIDE ´´REINICIAR´´ PROCEDES! PERO ´´SÓLO´´ ´´SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.´´
Aclarado todo esto, @Virginia, realice usted lo siguiente:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realice usted los pasos que te pongo a continuación, ´´sin cambiar el orden´´ y ´´síguelos al pie de la letra´´:
Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Clic aquí: Eset Online Scaner. Es ´´MUY IMPORTANTE´´ que usted siga el: ´´´´Manual´´´´ que le dejo a usted a continuación: Aquí le dejo su ´´Manual´´ del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Clic aquí: Manual de Eset Online Scaner. (´´IMPORTANTE´´: Elimine TODO lo que encuentre! y ´´NO´´ restaure ´´NADA´´).
Finalizado el dicho programa completamente en su totalidad envíeme usted ´´sólo´´ una ´´Captura de Pantalla´´ ´´reflejando´´ ´´todas´´ las infecciones y virus ´´que refleje´´ ´´´´que haya eliminado´´´´ ´´´´el dicho programa´´´´.
Quedo a la espera de su respuesta!