PC perdiendo funciones día a día

mvallejo · 15 Noviembre, 2025 23:09

Buen día a todos. Me gustaría encontrar ayuda a mis problemas con mi PC. Haré un pequeño resumen de mis “infortunios”:

Todo comenzó desde hace dos meses atrás. Yo tenía instalado un juego de cartas “Microsoft Solitaire Collection” que utilizaba diariamente, lo utilice desde 2018 y un día al ejecutarlo salió una pantalla blanca y no se movió de ahí. Desinstale, volví a instalar, pase el ESET antivirus y el Malwarebytes y nada. Intenté de todo hasta que tiré la toalla.
Desde hace dos semanas, la PC comenzó a ralentizar al momento de abrir programas, con el Chrome, al abrir videos de youtube muchas veces dan error. Tanto se desestabilizó que en un momento se apagó la PC.
Hoy, se unió todo lo malo. Lo de la pantalla blanca ahora también ha sucedido con el whatsapp. Igual, desinstalé, volví a instalar y nada. La lentitud se ha incrementado al 200% y para peor no funciona el sonido.

Ojalá alguien pueda ayudarme pues mi conocimiento es mínimo. La máquina es viejita pero no para dar este bajón tan repentino.

Agradezco de antemano las ayudas.

Chicloi · 16 Noviembre, 2025 01:55

Hola, buenas @mvallejo bienvenido al foro. le recomiendo que se lea usted las Clic aquí: políticas de este. No porque haya hecho nada mal, sino para saber más acerca del funcionamiento de este.

Aclarado esto @mvallejo, voy a intentar ayudarle pero antes necesito que me responda usted a algunas preguntas:

Le hago una pregunta @mvallejo, Comenta usted en este tema que le ha realizado un proceso de análisis con varias Suite de Seguridad a su ordenador, ¿Dispone de los Informes y/o Reportes que le a generado las diferentes Suite de Seguridad cuando le ha realizado los procesos de análisis a su ordenador en busca de virus e infecciones? Mándeme usted los Informes y/o Reportes para que pueda revisarlos.

@mvallejo, ¿Se ha descargado e instalado usted algún programa en su ordenador de alguna página no fiable?

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicite a partir de ahora en este tema realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Preformateado

Quedo a la espera de su respuesta!

mvallejo · 16 Noviembre, 2025 15:07

Buen domingo, Chicloi. Le agradezco su respuesta y de antemano su ayuda para intentar solucionar mi problema.

He encontrado el reporte del Malwarebytes, el del ESET no sé como generarlo pero le informaré el archivo que envío a cuarentena.

Sobre su pregunta, he instalado un activador del office pero lo hice hace años. Hace unas semanas lo volví a utilizar para reactivarlo pero fue el mismo activador.

ESET Antivirus

2025-10-29 11:58:42

Archivo
C:\Windows\System32\Drives\wsddprm.sys

Tamaño
42.5 kb

Nombre de la detección
Win64/VulnDrives.WarsawPM.D potentially unsafe application

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalhes do Relatório-
Data da análise: 29/10/2025
Hora da análise: 06:38
Arquivo de relatório: f7094798-b4aa-11f0-94f6-0ae0afa51b1d.json

-Informações do Software-
Versão: 5.4.1.215
Versão de componentes: 142.0.5389
Versão do pacote de definições: 1.0.104333
Licença: Gratuita

-Informações do Sistema-
Sistema operacional: Windows 10 (Build 19045.6456)
Processador: x64
Sistema de arquivos: NTFS
Usuário: DESKTOP-6TT5F34\User

-Resumo da Análise-
Tipo de análise: Análise Customizada
Análise Iniciada Por: Manual
Resultado: Concluído
Objetos verificados: 663125
Ameaças detectadas: 18
Ameaças em quarentena: 18
Tempo decorrido: 1 hr, 20 min, 28 seg

-Opções da Análise-
Memória: Habilitado
Inicialização: Habilitado
Sistema de arquivos: Habilitado
Arquivos compactados: Habilitado
Rootkits: Desabilitado
Heurística: Habilitado
Programa Potencialmente Indesejado: Detectar
PUM (modificação potencialmente indesejada): Detectar

-Detalhes da Análise-
Processo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Módulo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Chave de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Valor de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Dados de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Fluxo de dados: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Pasta: 1
Trojan.FakeGoogleJS, C:\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\VDVERHRQCV, Quarentena, 21191, 1358169, 1.0.104333, , ame, , , 

Arquivo: 17
PUP.Optional.BrightData, C:\PROGRAMDATA\BRIGHTDATA\1E1ED6FD22002CDE8B5A7D5E7F0DD614DE67B485\BRD_SDK64_CLR.DLL, Quarentena, 16765, 1351477, 1.0.104333, , ame, , D15771E4FC3CAE6F49DE1FD24EDBA294, 68E06417DA0B4ECCE6C94CFA135E7658CCEC282AFAA107E26D3CDA14671EBBF4
PUP.Optional.BrightData, C:\PROGRAMDATA\BRIGHTDATA\C786A302B42DBA7236BDE68AEE6A8A77FF4ED7E2\BRD_SDK64_CLR.DLL, Quarentena, 16765, 1351477, 1.0.104333, , ame, , 1E6D6C9D676381353577585C0603FE45, 5CA52C3680324343B89BF40DF9D12B2E4970B15AB633872F91ADABB7F5E7C6AC
PUP.Optional.BrightData, C:\PROGRAMDATA\BRIGHTDATA\B28C1E9CAC8B1A16B6F7581ABA14245101B187FB\BRD_SDK64_CLR.DLL, Quarentena, 16765, 1351477, 1.0.104333, , ame, , D15771E4FC3CAE6F49DE1FD24EDBA294, 68E06417DA0B4ECCE6C94CFA135E7658CCEC282AFAA107E26D3CDA14671EBBF4
PUP.Optional.BrightData, C:\PROGRAMDATA\BRIGHTDATA\C1EAD343865723EBDA7EBE9B522CC230CFA2744D\BRD_SDK64_CLR.DLL, Quarentena, 16765, 1351477, 1.0.104333, , ame, , F784ED41E4FE7712C4B72D3A9B516F76, AECA8360C5A8FA0FEFD6BE43B203580D34C9F0398D0A11576BCDA8E878012944
Malware.AI.1123752985, C:\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\VIDEODOWNLOADER\UPDATETOOL\CHECKUP.EXE, Quarentena, 1000000, 0, 1.0.104333, A354E2B42C4BC4FB42FB1C19, dds, 03588844, 3367AF896067803581B456B03EAD9214, 6995818A3BFA23D5B9736EB14D61920F30F864481272DE39D03FCA5CBADE152D
Trojan.FakeGoogleJS, C:\USERS\USER\APPDATA\LOCAL\VDVERHRQCV\MANIFEST.JSON, Quarentena, 21191, 1358169, 1.0.104333, , ame, , 4C4082E89303B254DA04A24D2D2633BC, 9BDCF6409F7424AF2DDC729ADBCF6DD00144258B05FFBD94FCE463F258C9BFAA
PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\USER\DOWNLOADS\ATUBE_CATCHER_SETUP_10.9.3_X64_OS.EXE, Quarentena, 153, 821683, 1.0.104333, , ame, , 1EA608A69245499F0DB513B6D7DDCA6D, F89CE42ED8387282290B53B93D6D35DB7B0D0971BA66E205B6B88DA3EDFFFCC4
PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\USER\DOWNLOADS\ATUBE_CATCHER_SETUP_10.10.0_X64.EXE, Quarentena, 153, 821683, 1.0.104333, , ame, , 6C06298721EDD1E6860A4E26E9BB17C6, 53E4DD75C81C1083ADC2B1CE8F8BDAB87768AB32D9CB112D24D451F9C24F079B
Malware.AI.1123752985, C:\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\EASEUS\EVDSDK\CHECKUP.EXE, Quarentena, 1000000, 0, 1.0.104333, A354E2B42C4BC4FB42FB1C19, dds, 03588844, 3367AF896067803581B456B03EAD9214, 6995818A3BFA23D5B9736EB14D61920F30F864481272DE39D03FCA5CBADE152D
Malware.AI.3345680753, C:\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\KRUAOQ COMPETATION CORP\SUAIQI APP\LIBPKCS11-HELPER-1.DLL, Quarentena, 1000000, 0, 1.0.104333, A5A84A81ED860CE2C76B0971, dds, 03588844, CF6C0BFEAD4B36B28310427EC631D70D, 1F05342E4FE05B810359561E14C9B2C105FD230C9BFF16B6A43026239CF0BC1F
PUP.Optional.FormatFactory, C:\USERS\USER\DOWNLOADS\FORMATFACTORY2024_11_09\FFSETUP5.20.0.0.EXE, Quarentena, 6975, 1287514, 1.0.104333, , ame, , FA701D9A2F97BD4A47205A0D3F0AB601, 2CAF3479FE1EC606695E9694BDD09BF3AF1BE6531743C812B09394D70CF03939
PUP.Optional.BundleInstaller, C:\USERS\USER\DOWNLOADS\ATUBE_CATCHER_SETUP_10.9.5_X64_OS.EXE, Quarentena, 153, 821683, 1.0.104333, , ame, , B422AC3BB62A3298008766DF4AF95D58, 215931F4F8FA82EC1294BFE3AE7B4C3219719AD6C28E6BB9564AF14EFC9AF437
PUP.Optional.FormatFactory, D:\PROGRAM FILES\FORMATFACTORY5.20.0.0\FORMATFACTORY.EXE, Quarentena, 6975, 1289733, 1.0.104333, , ame, , 9D7128F68F7BFB8BEAA76484209A192F, 249DFFDD74B30B0020A4F5D490E1D6C16630777E3461D466C64BD13155D57801
PUP.Optional.FormatFactory, C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\PUBLIC\Desktop\Format Factory.lnk, Quarentena, 6975, 1289733, 1.0.104333, , ame, , BB571FAA91B514EC7DBE0147B427F1AD, 5663507F5595757D79B7C31E716214B7324DB14C5C535E055461705C2213944F
Trojan.MetaSploit, D:\PROGRAM FILES\BANDICAM 5.0.1.1799\BANDICAMPORTABLENONADMIN.EXE, Quarentena, 15697, 1193971, 1.0.104333, , ame, , 3F7B7CD6882CAA420856795EEAD6D23E, 0A0DD1B424A0315FB192789DBDAD9445EEAAC3F0A36E6AD35748A7CF8E7404A2
PUP.Optional.BrightData, D:\PROGRAM FILES\FORMATFACTORY5.20.0.0\LUM_SDK64.DLL, Quarentena, 16765, 1293179, 1.0.104333, , ame, , 8754DC7283316D4862BB176F54861458, 37F41A61BA3CB1C6E1407A3D9DA874039AFD15CCBA24F48FFEBB319B2B87C3DA
PUP.Optional.BrightData, D:\PROGRAM FILES\FORMATFACTORY5.20.0.0\NET_UPDATER64.EXE, Quarentena, 16765, 1293179, 1.0.104333, , ame, , 66EDB29D7A1C4D8EBBBA7EE104662AE0, 355325AA2BB7ACA9708B87880F8892E8C477DAF1AB401AD59EE641B157AEFFE6

Setor físico: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Instrumentação do Windows (WMI): 0
(Nenhum item malicioso detectado)


(end)

Espero sus comentarios.

Chicloi · 17 Noviembre, 2025 19:46

Ahora @mvallejo, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Ahora @mvallejo, realice los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

Seguidamente, ahora @mvallejo, realice usted los siguientes pasos:

(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Ahora @mvallejo, realice usted estos pasos que le indico a continuación:

realice usted estos pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA JUNTO CON EL MANUAL QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA .

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VA A REALIZAR CON EL PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINICIAR! PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Ahora @mvallejo, Realice usted los siguientes pasos:

Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Clic aquí: Dr.Web Cureit! ( ACLARACION: El programa empezará a descargarse automáticamente). Aquí te dejo su Manual del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Clic aquí: Manual del Dr.Web Cureit!. (Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

. Cuando finalice el proceso completo de análisis el programa: Dr.Web Cureit!, en donde pone: un clic en la siguiente pestaña: de la lista de opciones que ofrece el programa: Dr.Web Cureit! un clic en la opción que pone: Eliminar ó Delete en: ´´TODOS´´ los recuadros que le aparezcan a usted en dicho programa. Si no está seguro de la acción a tomar me lo comunica por aquí! y aparecerá una pantalla similar a esta:

Pulsamos en donde pone: tal como se indica en el apartado anterior.

Ahora, me manda usted una Captura de Pantalla con ´´todas´´ las infecciones y virus que ´´refleje´´ el programa: Dr.Web Cureit! que haya ´´eliminado´´.

Una vez finalizada la desinfección, reiniciamos el pc.

P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el: Dr.Web Cureit!, realice el siguiente procedimiento que le indico a continuación:

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Preformateado

Quedo a la espera de su respuesta!

mvallejo · 18 Noviembre, 2025 15:09

Buen día, @Chicloi . Hice lo indicado hasta el punto anterior a “Neutralizar”. Justo coincidió con la caída de la web y no recordé lo de la opción “Eliminar” y deje el que salió por defecto. Ya ahora que regresó la web, leí y fui a la cuarentena y los eliminé de ahí. Espero sirva igualmente.

El reporte a continuación:

-----------------------------------------------------------------------------
Start curing
-----------------------------------------------------------------------------

C:\ProgramData\BrightData\1e1ed6fd22002cde8b5a7d5e7f0dd614de67b485\brd_sdk64_clr.dll - quarantined
D:\Program Files\FormatFactory Portable\Format Factory Portable 5.20\App\FormatFactory\lum_sdk64_clr.dll - quarantined
D:\Program Files\FormatFactory Portable\Format Factory Portable 5.20\App\FormatFactory\lum_sdk64.dll - quarantined

Total 581916217861 bytes in 585641 files scanned (756891 objects)
Total 585708 files (756888 objects) are clean
Total 3 files are infected
Total 3 files are neutralized
Scan time is 01:34:23.869

Espero sus comentarios.

mvallejo · 11 Diciembre, 2025 13:04

Como veo que no habrá respuesta. La máquina está mucho mejor. Espero que mi latita aguante un tiempo más. @Chicloi aprovecho para agradecerle la ayuda prestada. Buen día a todos.

Chicloi · 20 Enero, 2026 21:20

Buenas @mvallejo, disculpa por la demora en responder el trabajo me quita gran parte de mi tiempo.

@mvallejo. me alegro que su ordenador esté mucho pero pero aún faltan procedimientos por realizar para poder verificar que su PC funcione mucho mejor y correctamente.

@mvallejo, en breve le pongo los siguientes pasos que usted tiene que seguir en este tema para poder solucionarle completamente el problema que presenta su PC.

mvallejo · 27 Enero, 2026 10:26

Buen día, @Chicloi . Estaré a la espera de los pasos siguientes. Saludos.

Chicloi · 27 Enero, 2026 13:28

Ahora @mvallejo, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO EN ESTE TEMA JUNTO AL DICHO PROGRAMA.

DURANTE TODO EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR, QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSION YA QUE PUEDE INTERRUMPIRSE EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR Y NO ELIMINAR LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE EL DICHO PROGRAMA.

EJECUTE EL PROGRAMA QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA Y SIGA LAS INDICACINES Y EL MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

SI ALGUNO DE LOS PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA, UNA VEZ FINALIZADO EL PROCESO DE ANALISIS, LE INDICA QUE DEBE REINICIAR! PROCEDES, PERO SÓLO SI SE LO INDICA DICHO PROGRAMA.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Ahora @mvallejo, seguidamente realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Descargue el programa de la siguiente Url: Le dejo “2 Url de Descarga” por si uno no le funciona el proceso de Instalación pueda probar con la segunda Url de Descarga:

Url descarga 1: Clic aquí: RogueKiller x64 Bits

Url descarga 2: Clic aquí: RogueKiller x82 Bits

Aquí le dejo su manual de RogueKiller para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

“Abra” el programa: “RogueKiller” que ha descargado y saldrá la siguiente pantalla similar a esta:

En la siguiente pantalla que aparece, tal como aparece en la pantalla anterior:

Clika en la pestaña que pone: tal como aparece en la pantalla anterior.

Aparecerá la siguiente pantalla:

En la pantalla anterior, en donde pone lo siguiente:

Un clic en la pestaña que pone: (Tal como se muestra en la pantalla anterior)

Automáticamente empezará el Proceso de Análisis en busca de Virus e Infecciones dejar que analice por completo y “NO” interrumpir el programa hasta que finalice en su totalidad. Finalizado el Proceso de Análisis por completo clicka en la pestaña que pone: Resultados: (Proceso tal y como se indica en la siguiente pantalla similar):

Una vez finalizado el Proceso de Análisis por completo, si encuentra “AMENAZAS” e “INFECCIONES” saldrá una pantalla similar a esta, clicka en la pestaña que pone: Resultados para poder eliminar dichas “INFECCIONES.” (Tal y como se muestra en esta pantalla similar):

Si le sale una pantalla similar a esta significa que el programa ha “ELIMINADO” con éxito “TODAS” las “AMENAZAS” e “INFECCIONES” de su ordenador. Clicka en la pestaña que pone: Resultados. (Tal y cómo se indica en esta página similar):

Para “ELIMINAR” las AMENAZAS e “INFECCIONES” clicka en la pestaña que pone: Eliminación. (Tal y como se muestra en esta pantalla similar):

Le aparecerá una pantalla similar a esta, dejar “TODAS” las opciones marcadas que te salgan a ti. Para “ELIMINAR” todas las “INFECCIONES” clikea en la pestaña que pone: Finalizar. (Tal y cómo se muestra en la pantalla similar):

Para enviarme el “Informe” que ha generado el programa cuando haya finalizado por completo de Analizar siga usted estos pasos que se reflejan a continuación:

Para poder enviarme usted el Informe que se le solicito en este tema siga estos pasos:

P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el programa: RogueKiller, realice el siguiente procedimiento que le indico a continuación:

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Preformateado

Quedo a la espera de su respuesta!