Hola @lune
Primero Debe Actualizar el Malwarebytes y usar análisis personalizado:
Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí le dejo su manual: Manual de Malwarebytes , para que sepa como usarlo y configurarlo correctamente.
- Realiza un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
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Analizar objetos en memoria
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Analizar configuracion de inicio y registro
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Analizar dentro de los archivos
- Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
Y por suba el nuevo informe.
Y por favor responda a las preguntas planteadas:
¿Hace cuantos años tiene su laptop?
¿Desde que la tiene alguna vez se le ha realizado algún tipo de mantenimiento,limpieza,cambio de pasta térmica,sustitución de piezas u otras o se ha llevado a reparar a una tienda de informática?
Un saludo.