Pantallazo azul


#1

La verdad que no tengo idea qué puede estar pasando, pero al menos dos veces por día me aparece este problema de “pantallazo azul” (más que nada me pasa cuando estoy jugando algún juego en el que mi gpu tiene que esforzarse o trabajar al máximo, tengo una hd 6670 1gb y me suele ocurrir con Destiny 2), suele decir algo de RAM pero siempre me olvido de sacarle foto o anotar el número. Ahora cuando prendí la pc de nuevo, me apareció algo que dice como “buscar una solución” y pone todos los detalles del problema, la verdad que no tengo idea si esto les servirá de algo (no tengo mucha pc, solo juego):

“”

Firma con problemas: Nombre del evento de problema: BlueScreen Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48 Id. de configuración regional: 11274

Información adicional del problema: BCCode: 3b BCP1: 00000000C0000005 BCP2: FFFFF8000323737D BCP3: FFFFF88007842B60 BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 256_1

Archivos que ayudan a describir el problema: C:\Windows\Minidump\010919-15943-01.dmp C:\Users\Equipo\AppData\Local\Temp\WER-38906-0.sysdata.xml

Lea nuestra declaración de privacidad en línea: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión: C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

“”

Me la paso limpiando la pc y arreglando errores de no sé qué con Ccleaner, y casi no tengo nada instalado. Solo un par de juegos y Discord, también tengo como 20 programas que se llaman algo así como “microsoft visual c++ (el año va variando) redistributable”, ni idea qué es eso.

PD: Intenté meter un spoiler para no meter todo ese choclo de texto pero cuando pego el texto, se deforma toda la cita.


#2

Hola @RedTute

Bienvenido a esta nueva etapa de InfoSpyware…!!!

Dinos si aun continuas con el problema??

Salu2.


#3

No, no pude todavía. Y siempre que me tira pantallazo me di cuenta que son errores diferentes (esos que aparecen 0x000…).

Y otra cosa, yo una vez, diez días antes que me apareciera este primer pantallazo la llevé a un service porque fui a cambiarle la placa y no sabía por qué no me andaba (estaba quemada al parecer), y el técnico (que era un conocido de la familia entonces lo dejé con la compu solo) empezó a tocar cosas en la Bios y decía “esto sirve, esto está mal puesto, esto lo cambio” y yo no entendía nada, pero como era conocido lo dejé y fue. Y bueno, calculo que por tocar algo en la Bios me están saltando estos errores :confused:


#4

Hola @RedTute

Veamos si podemos descubrir algo del problema.

1.- Activa Ver los archivos ocultos.

2.- Ubica siguiendo la ruta el siguiente archivo:

C:\Windows\Minidump**010919-15943-01.dmp**

Debes tener varios similares los números corresponden a Mes/Dìa/Año

3.- Ingresa al siguiente enlace:

  • Osronline : servicio web que nos permite leer minidumps

Veras una imagen similar a esta:

Presionas en “Seleccionar Archivo” allí navegas hasta:

C:\Windows\Minidump\010919-15943-01.dmp (Pueden ser otros números, elige el ultimo)

Luego Presiona Upload Dump

Se abrirá una nueva ventana y a los minutos te entregara un reporte.

Lo pegas en tu próxima respuesta.

Guía: ¿Como Pegar reportes en el Foro?

Intenta con dos o tres archivos diferentes.

Nos comentas.

Salu2.


#5

Me apareció esto y no sé por qué, soy el administrador que yo sepa


#6

EDIT 1: Creo otra respuesta porque si edito el anterior me dice que saque la imagen, pero la quiero dejar porque es información .-.

EDIT 2: Tuve que copiar y pegar los archivos de Minidump en otra carpeta (en este caso el escritorio) porque no me dejaba subirlos a la página

Los archivos seleccionados fueron: El primero y último de la lista de archivos en modo detalle por fecha de modificación y el que me dijiste vos (“010919…”)

#1

Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com)
Online Crash Dump Analysis Service
See http://www.osronline.com for more information
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (6 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.24260.amd64fre.win7sp1_ldr.180908-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03063000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0329dc90
Debug session time: Thu Jan 17 17:15:17.431 2019 (UTC - 5:00)
System Uptime: 0 days 1:17:55.571
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

NTFS_FILE_SYSTEM (24)
    If you see NtfsExceptionFilter on the stack then the 2nd and 3rd
    parameters are the exception record and context record. Do a .cxr
    on the 3rd parameter and then kb to obtain a more informative stack
    trace.
Arguments:
Arg1: 00000000001904fb
Arg2: fffff88003185798
Arg3: fffff88003185000
Arg4: fffff880012ae342

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_RECORD:  fffff88003185798 -- (.exr 0xfffff88003185798)
ExceptionAddress: fffff880012ae342 (Ntfs!NtfsCommonClose+0x0000000000000272)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff

CONTEXT:  fffff88003185000 -- (.cxr 0xfffff88003185000)
rax=fffff8a028947df0 rbx=fffffa800afa24f0 rcx=7ffff8a028947df0
rdx=0000000000000000 rsi=fffff8a028947b40 rdi=fffff88003185af8
rip=fffff880012ae342 rsp=fffff880031859d0 rbp=fffff800032747a0
 r8=fffffa8009cc0db8  r9=0000000000000009 r10=fffff8800126f700
r11=fffff8a028947e60 r12=fffffa80078c1180 r13=0000000000000000
r14=fffff8a028947ed8 r15=0000000000000001
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010286
Ntfs!NtfsCommonClose+0x272:
fffff880`012ae342 48894108        mov     qword ptr [rcx+8],rax ds:002b:7ffff8a0`28947df8=????????????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  1

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80003301100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800033011c8
 ffffffffffffffff 

FOLLOWUP_IP: 
Ntfs!NtfsCommonClose+272
fffff880`012ae342 48894108        mov     qword ptr [rcx+8],rax

FAULTING_IP: 
Ntfs!NtfsCommonClose+272
fffff880`012ae342 48894108        mov     qword ptr [rcx+8],rax

BUGCHECK_STR:  0x24

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff880013017a2 to fffff880012ae342

STACK_TEXT:  
fffff880`031859d0 fffff880`013017a2 : fffffa80`0afa24f0 fffff8a0`28947c70 fffff8a0`28947b40 fffffa80`078c1180 : Ntfs!NtfsCommonClose+0x272
fffff880`03185aa0 fffff800`03091b39 : 00000000`00000000 fffff800`0333d601 fffff800`032d6f00 00000000`00000002 : Ntfs!NtfsFspCloseInternal+0x186
fffff880`03185b70 fffff800`033a5d10 : 00000000`00000000 fffff880`03040180 00000000`00000080 00000000`00000001 : nt!ExpWorkerThread+0x111
fffff880`03185c00 fffff800`030fc9a6 : fffff880`03040180 fffffa80`06215040 fffff880`0304f1c0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x194
fffff880`03185c40 00000000`00000000 : fffff880`03186000 fffff880`03180000 fffff880`03184570 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  Ntfs!NtfsCommonClose+272

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Ntfs

IMAGE_NAME:  Ntfs.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5b946669

STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88003185000 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x24_Ntfs!NtfsCommonClose+272

BUCKET_ID:  X64_0x24_Ntfs!NtfsCommonClose+272

Followup: MachineOwner

#2

Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com)
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Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.24260.amd64fre.win7sp1_ldr.180908-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`0305d000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`03297c90
Debug session time: Wed Jan  9 14:32:30.252 2019 (UTC - 5:00)
System Uptime: 0 days 0:19:04.376
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff8000323737d, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffff88007842b60, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

FAULTING_IP: 
nt!ExFreePoolWithTag+36d
fffff800`0323737d 0fb606          movzx   eax,byte ptr [rsi]

CONTEXT:  fffff88007842b60 -- (.cxr 0xfffff88007842b60)
rax=00000000001b80f0 rbx=fffff8a0241d5c80 rcx=0000000000002607
rdx=000000000000000d rsi=7ffffa8007c5eb00 rdi=0000000000000001
rip=fffff8000323737d rsp=fffff88007843530 rbp=0000000000000000
 r8=0000000000013038  r9=0000000000000070 r10=fffff8000305d000
r11=000000000000079b r12=0000000000000007 r13=fffff8a0241d5c90
r14=0000000000000000 r15=fffffa8006093500
iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010206
nt!ExFreePoolWithTag+0x36d:
fffff800`0323737d 0fb606          movzx   eax,byte ptr [rsi] ds:002b:7ffffa80`07c5eb00=??
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  firefox.exe

CURRENT_IRQL:  0

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 0000000000000000 to fffff8000323737d

STACK_TEXT:  
fffff880`07843530 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!ExFreePoolWithTag+0x36d


FOLLOWUP_IP: 
nt!ExFreePoolWithTag+36d
fffff800`0323737d 0fb606          movzx   eax,byte ptr [rsi]

SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  nt!ExFreePoolWithTag+36d

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5b94669f

STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88007842b60 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!ExFreePoolWithTag+36d

BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!ExFreePoolWithTag+36d

Followup: MachineOwner

#3

Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com)
Online Crash Dump Analysis Service
See http://www.osronline.com for more information
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (6 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.23418.amd64fre.win7sp1_ldr.160408-2045
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03066000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`032a8730
Debug session time: Fri Nov  9 13:44:45.450 2018 (UTC - 5:00)
System Uptime: 0 days 4:08:16.574
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff880127bfe47, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff88002e57568, Exception Record Address
Arg4: fffff88002e56dc0, Context Record Address

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

FAULTING_IP: 
dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+2b
fffff880`127bfe47 0fba63540d      bt      dword ptr [rbx+54h],0Dh

EXCEPTION_RECORD:  fffff88002e57568 -- (.exr 0xfffff88002e57568)
ExceptionAddress: fffff880127bfe47 (dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+0x000000000000002b)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff

CONTEXT:  fffff88002e56dc0 -- (.cxr 0xfffff88002e56dc0)
rax=fffff8a005dd0e40 rbx=dffff8a005f0fcd0 rcx=fffffa8009212000
rdx=fffffa800bad61f0 rsi=fffffa8009212000 rdi=fffffa8009212000
rip=fffff880127bfe47 rsp=fffff88002e577a0 rbp=fffffa800a46f068
 r8=fffffa8006707601  r9=0000000000000000 r10=0000000000000000
r11=00000000000003c7 r12=fffffa800bad61f0 r13=0000000000000001
r14=0000000000000000 r15=0000000000000001
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
cs=0010  ss=0000  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010286
dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+0x2b:
fffff880`127bfe47 0fba63540d      bt      dword ptr [rbx+54h],0Dh ds:002b:dffff8a0`05f0fd24=????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80003312100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800033121c8
 ffffffffffffffff 

FOLLOWUP_IP: 
dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+2b
fffff880`127bfe47 0fba63540d      bt      dword ptr [rbx+54h],0Dh

BUGCHECK_STR:  0x7E

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff880127bd00f to fffff880127bfe47

STACK_TEXT:  
fffff880`02e577a0 fffff880`127bd00f : 00000000`00000000 fffffa80`0a2a1020 00000000`000001c3 00000000`00000000 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+0x2b
fffff880`02e577d0 fffff880`127d77f1 : 00000000`00000000 fffff8a0`01ec4d20 fffffa80`00000000 fffffa80`06707640 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PrepareDmaBuffer+0x43f
fffff880`02e579a0 fffff880`127d752c : fffff880`030a9fc0 fffff880`127d6f00 fffffa80`00000000 fffffa80`00000000 : dxgmms1!VidSchiSubmitRenderCommand+0x241
fffff880`02e57b90 fffff880`127d702a : 00000000`00000000 fffffa80`09ffda60 00000000`00000080 fffffa80`090a7410 : dxgmms1!VidSchiSubmitQueueCommand+0x50
fffff880`02e57bc0 fffff800`0336dbc6 : 00000000`02d4b1c1 fffffa80`08e66b50 fffffa80`060d0040 fffffa80`08e66b50 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0xd6
fffff880`02e57c00 fffff800`030c76a6 : fffff880`030a5180 fffffa80`08e66b50 fffff880`030b0040 00000000`00000020 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
fffff880`02e57c40 00000000`00000000 : fffff880`02e58000 fffff880`02e52000 fffff880`02e57540 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+2b

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: dxgmms1

IMAGE_NAME:  dxgmms1.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  57089785

STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88002e56dc0 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+2b

BUCKET_ID:  X64_0x7E_dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::ReferenceAllocationForPreparation+2b

Followup: MachineOwner

No sé si dice que tengo un problema en la memoria RAM o algo por el estilo. Espero que sea de ayuda esta información y esté bien dada, gracias


#7

Hola @RedTute

Dinos si tu sistema es de 32 o 64 bits.

Salu2.


#8

Mi tipo de sistema es basado en 64 bits.


#9

Hola @RedTute

1.- Descarga MemTest64 (Presiona en “Download”)

2.- Ejecuta la herramienta siguiendo los pasos de esta guía:

Cómo funciona MemTest64

Nos comentas.

Salu2.


#10
Module 0:
  Unknown, 4096 MB, 64-bit, 1600 MHz
  DIMM0 BANK0 Manufacturer0 PartNum0
Module 1:
  Unknown, 4096 MB, 64-bit, 1600 MHz
  DIMM1 BANK1 Manufacturer1 PartNum1
Module 2:
  Empty
Module 3:
  Empty

0.000: Detecting usable memory (7422 MB theoretical max)...
6.599: Other apps are being paged out to disk...
7.036: Your system might appear hung. It is not.
78.999: 6848 MB Test starting on 6 CPUs...
80.809: Allocating memory...
86.362: Starting loop 1
86.362: Stuck Address Test...
94.069: Random Data Test...
97.688: Error at 5B33
97.766: Error at BFE27C
101.495: Move Data Test...
103.679: Bitpattern Test...
203.332: Starting loop 2
203.332: Stuck Address Test...
207.528: Random Data Test...
214.595: Error at EAAB13
215.157: Move Data Test...
217.341: Bitpattern Test...
316.230: Starting loop 3
316.230: Stuck Address Test...
320.458: Random Data Test...
325.122: Move Data Test...
327.337: Bitpattern Test...
422.669: Error at 193333
426.850: Starting loop 4
426.850: Stuck Address Test...
431.000: Random Data Test...
435.836: Move Data Test...
438.036: Bitpattern Test...
531.059: Error at 42243
536.925: Starting loop 5
536.940: Stuck Address Test...
541.105: Random Data Test...
545.068: Error at B1C9C
545.801: Move Data Test...
548.016: Bitpattern Test...
646.983: Starting loop 6
646.983: Stuck Address Test...
651.133: Random Data Test...
658.512: Move Data Test...
660.680: Bitpattern Test...
755.981: Error at 13DA27C
758.836: Starting loop 7
758.836: Stuck Address Test...
762.954: Random Data Test...
766.714: Error at 121F0C
767.619: Move Data Test...
769.818: Bitpattern Test...
867.974: Starting loop 8
867.974: Stuck Address Test...
872.140: Random Data Test...
879.472: Move Data Test...
881.656: Bitpattern Test...
974.804: Error at 5F08C3
977.846: Error at 4C147C
979.936: Starting loop 9
979.936: Stuck Address Test...
984.086: Random Data Test...
988.750: Move Data Test...
990.950: Bitpattern Test...
1089.699: Starting loop 10
1089.699: Stuck Address Test...
1093.271: Error at 501A7C
1093.817: Random Data Test...
1097.592: Error at 12207C
1098.466: Move Data Test...
1100.681: Bitpattern Test...
1198.774: Starting loop 11
1198.774: Stuck Address Test...
1202.924: Random Data Test...
1210.428: Move Data Test...
1212.643: Bitpattern Test...
1310.658: Starting loop 12
1310.658: Stuck Address Test...
1314.278: Error at 12207C
1314.761: Random Data Test...
1319.379: Move Data Test...
1321.532: Bitpattern Test...
1419.719: Starting loop 13
1419.719: Stuck Address Test...
1423.821: Random Data Test...
1428.439: Move Data Test...
1430.654: Bitpattern Test...
1527.812: Starting loop 14
1527.812: Stuck Address Test...
1531.369: Error at 141933
1531.369: Error at 141A43
1531.369: Error at 1C2C7C
1531.899: Random Data Test...
1535.815: Error at 1A96C7C
1536.517: Move Data Test...
1538.685: Bitpattern Test...
1635.749: Starting loop 15
1635.749: Stuck Address Test...
1639.883: Random Data Test...
1644.485: Move Data Test...
1646.684: Bitpattern Test...
1744.107: Starting loop 16
1744.107: Stuck Address Test...
1748.226: Random Data Test...
1752.828: Move Data Test...
1755.027: Bitpattern Test...
1846.834: Error at 174F73
1852.200: Starting loop 17
1852.200: Stuck Address Test...
1856.443: Random Data Test...
1862.293: Error at 1A96C7C
1863.994: Move Data Test...
1866.147: Bitpattern Test...
1957.470: Error at 24A43
1960.387: Error at 12503C
1960.527: Error at 15B7C7C
1962.961: Starting loop 18
1962.977: Stuck Address Test...
1966.627: Error at 1D9547C
1967.079: Random Data Test...
1971.650: Move Data Test...
1973.819: Bitpattern Test...
2070.711: Starting loop 19
2070.711: Stuck Address Test...
2074.798: Random Data Test...
2079.353: Move Data Test...
2081.506: Bitpattern Test...
2172.579: Error at 8AE131E
2178.523: Starting loop 20
2178.523: Stuck Address Test...
2182.626: Random Data Test...
2187.197: Move Data Test...
2189.350: Bitpattern Test...
2280.688: Error at 8841F07
2286.023: Starting loop 21
2286.023: Stuck Address Test...
2290.157: Random Data Test...
2294.728: Move Data Test...
2296.912: Bitpattern Test...
2389.327: Error at 440243
2390.950: Error at 8CCE1B7
2390.950: Error at 8CCE327
2393.711: Starting loop 22
2393.711: Stuck Address Test...
2397.268: Error at 501A7C
2397.782: Random Data Test...
2402.338: Move Data Test...
2404.506: Bitpattern Test...
2501.196: Starting loop 23
2501.196: Stuck Address Test...
2504.752: Error at AFEA7C
2505.267: Random Data Test...
2508.762: Error at 80027C
2508.777: Error at AFE90C
2508.824: Error at 1139A43
2512.069: Move Data Test...
2514.253: Bitpattern Test...
2605.763: Error at 86C331E
2611.207: Starting loop 24
2611.207: Stuck Address Test...
2615.279: Random Data Test...
2619.866: Move Data Test...
2622.018: Bitpattern Test...
2716.415: Error at 2287C
2716.446: Error at 501A7C
2718.318: Starting loop 25
2718.318: Stuck Address Test...
2722.405: Random Data Test...
2728.801: Error at 12EB84C
2728.801: Error at 12EB853
2738.613: Move Data Test...
2740.751: Bitpattern Test...
2837.315: Starting loop 26
2837.315: Stuck Address Test...
2841.387: Random Data Test...
2857.205: Move Data Test...
2859.343: Bitpattern Test...
2948.575: Error at 531F73
2951.648: Error at 18B647C
2955.704: Starting loop 27
2955.704: Stuck Address Test...
2959.932: Random Data Test...
2964.487: Move Data Test...
2966.625: Bitpattern Test...
3063.252: Starting loop 28
3063.252: Stuck Address Test...
3067.401: Random Data Test...
3071.941: Move Data Test...
3074.094: Bitpattern Test...
3170.689: Starting loop 29
3170.689: Stuck Address Test...
3174.761: Random Data Test...
3179.285: Move Data Test...
3181.438: Bitpattern Test...
3275.990: Error at 1B9647C
3277.800: Starting loop 30
3277.800: Stuck Address Test...
3281.871: Random Data Test...
3286.427: Move Data Test...
3288.564: Bitpattern Test...
3384.848: Starting loop 31
3384.848: Stuck Address Test...
3388.950: Random Data Test...
3393.490: Move Data Test...
3395.612: Bitpattern Test...
3491.568: Starting loop 32
3491.584: Stuck Address Test...
3495.733: Random Data Test...
3500.273: Move Data Test...
3502.441: Bitpattern Test...
3598.631: Starting loop 33
3598.631: Stuck Address Test...
3602.266: Error at 11FB27C
3602.703: Random Data Test...
3607.352: Move Data Test...
3609.598: Bitpattern Test...
3701.764: Error at 5FFA7C
3701.842: Error at 11D9A7C
3701.904: Error at 1996C7C
3705.523: Starting loop 34
3705.523: Stuck Address Test...
3709.018: Error at 80027C
3709.657: Random Data Test...
3714.197: Move Data Test...
3716.397: Bitpattern Test...
3809.498: Error at 1C75E7C
3812.571: Starting loop 35
3812.571: Stuck Address Test...
3816.799: Random Data Test...
3821.338: Move Data Test...
3823.491: Bitpattern Test...
3919.666: Starting loop 36
3919.666: Stuck Address Test...
3923.800: Random Data Test...
3929.447: Error at 15B7C7C
3931.382: Move Data Test...
3933.519: Bitpattern Test...
3985.155: Test finished with 48 errors

#11

Hola @RedTute

Disculpa la demora en responderte estoy con serios problemas de conexión.

Se ven muchos errores en ese reporte.

Le pediré a un compañero si puede pasar por aquí a darte una mano.

Saludos


#12

Hola @RedTute, el usuario SanMar tiene problemas de conectividad y me ha pedido que siga el tema.

Bien el programa MemTest64 ha arrojado errores en su memoria RAM. Veo que tiene 2 módulo de memoria RAM. Yo le sugeríría que abra su equipo (desconozco si tiene un portatil o un sobremesa y que marca o modelo es) y pruebe los módulos de 1 en 1. Por tanto tendrá que sacar uno de los módulos y probar con el que dejas en el equipo.

Dime por favor que tipo de equipo tienes:

  • ¿portátil o sobremesa?
  • Si es portátil dime marca y modelo. Si es sobremesa dime si es de marca.

Si no está familiarizada con acceder a los módulos RAM, me comentas y le paso instrucciones concretas.

Cuando acceda a sus módulos RAM quite los dos módulos y limpie el zócalo de la placa base con algún pincel y soplando un poco. Comprueba si tiene polvo, pelusas, señales de óxido etc. También limpie los conectores de los módulos RAM con una goma de borrar y luego con alcohol isopropílico (si no tiene, es lo normal, usa alcohol normal). Debe dejar secar completamente antes de conectar uno de los módulos de memoria RAM.

Zócalos de memoria RAM en placa base de PC sobremesa: imagen

y en portatil:

imagen

Limpiar contactos con goma de borrar:

imagen


#13

Tengo pc de sobremesa, la suelo desarmar y limpiar las cosas. El otro día la desarmé y tenían un poco de polvo las memorias RAM, las limpié pensando que ése era el problema pero siguió todo igual. Ahora que no hice nada y la uso igual que antes, ya dejó de tirarme pantallazos (al menos hace 3-4 días que no me pasa, supongo que en estos días ya vuelven los problemas).

Yo suelo limpiar los sócalos con un pincel (sin usar espero jajaja), pero jamás le pasé una goma de borrar. ¿Vos decís que cambiará en algo? Apenas me tire el pantallazo de nuevo pruebo lo que me decís.

RAM: Dos módulos de 4GB Placa de video (viejita): AMD Radeon HD graphics 6770 Mother: Una gigabyte que no me acuerdo el modelo Procesador: AMD FX 6300


#14

Facilita mucho que usted ya tenga cierta experiencia abriendo su PC de sobremesa. El limpiar los contactos de la RAM con una goma de borrar en un método clásico bien conocido. No se si solucionará su problema porque no tenemos seguridad de que se deba a contactos sucios. Pero debemos probar esta opción.

Estado fisico de su placa base

Vamos a hacer otra cosa también. Quiero ver el aspecto de su placa base. Envieme fotografías de calidad de su placa base y por secciones. Es decir que la superficie de su placa base la cubra cuatro fotografías (no una sóla) de esta forma podré ver si hay evidencias visibles de problemas.

Hay un componente electrónico que se deteriora con el tiempo, el uso, el calor y la mala calidad de los mismos. Son los condensadores electrolíticos. Estos en ocasiones, cuando se deterioran de forma importante, suelen mostrarse un poco hinchados por la parte superior. otras veces pierdes líquido por arriba o por abajo. Si bien en no pocas ocasiones los problemas en los condensadores no son detectables mediante inspección visual (problemas en la capacidad de carga, problemas en la resistencia interna el corriente altera, llamada ESR, etc.).

Un enlace :

Algunas fotografías ilustrativas:


#15

Perdón por la tarde respuesta, pero estuve rindiendo unos finales. Ahora sí, ya saqué fotos de la placa madre (la placa de video tiene un poco de polvo arriba porque me da cosa limpiar ahí). ALGO INTERESANTE que me olvidé comentar fue que antes de que me empezaran estos problemas de pantallazos azules, en el panel de control me aparecía 3.98 gb de ram utilizable, ahora me dice 7.25 gb de ram utilizable. No sé si esto es de importancia, pero me pareció un cambio notable que ahora me doy cuenta.

Adjunto las fotos de mi placa madre:

![imagen|666x500](upload://dgdivYFdufuzMRCLbDRKP2wV9K8.jpeg) 
![imagen|666x500](upload://wcM6y1lXUxI1JymiaN4BkiOt0fI.jpeg) 
![imagen|666x500](upload://tYyUvUWQtcSiU0mkkr5i7tfJ2tW.jpeg) 
![imagen|666x500](upload://760vR3r7zmTAoBP8l9JTkvPAaSk.jpeg) 
![imagen|666x500](upload://zmH1lakjmQeBg8norpuXnn6ZRFj.jpeg)

Me dice que no puedo subir fotos en una respuesta :s


#16

Hola chicos:

Aquí las dejo las imágenes para que puedan seguir trabajando:

@RedTute:

Para que el Foro te permita subir imágenes, solo tienes que pasar por un par de temas, poner me gusta en algún temas de tu interés, etc, y así ya te permitirá subir imágenes en tus post.

Pueden continuar. :+1:

Salu2.


#17

No veo nada raro en la inspección visual de su placa base. Bien vamos a hacer un test de memoria usando la herramienta que tiene Windows:

Hacer un test de las memorias RAM usando Windows

En inicio y en cuadro de búsqueda escribir: diagnóstico de memoria de Windows , o en Inicio, ejecutar y escribir: mdsched.exe se abrirá una ventana. Solo dar reiniciar para iniciar el test .

Como usar Diagnóstico de Memoria de Windows

Comprobar la memoria RAM en Windows 10. >> http://windowsespanol.about.com/od/UsoBasicoDeWindows/fl/Comprobar-Memoria-RAM-Windows10.htm

Me envias un pantallazo o me indicas si ha detectado algún error.


#18

Perdón la tardanza, pero me acuerdo del problema cuando me pasa…

Me apareció esto y cuando la prendí me saltó otro cartel que decía “solucionar problemas de memoria” o algo así, lo clickeé y me abrió otra vez esta herramiento de dx de memoria


#19

Pues parece que además de MemTest64, el Diagnóstico de Memoria de Windows también ha detectado problemas hardware (es de imaginar que en su memoria RAM). Varias preguntas

  1. ¿limpió los contactos de los módulos de memoria RAM con una goma de borrar tal como le dije unos mensajes atras? Tras hacerlo, limpia los contactos con un batón de algodón con alcohol y deja secar antes de poner en el zócalo de memoria.

  2. ¿hizo la prueba de forma individual por cada módulo? ¿o hizo la prueba con los dos módulos instalados?

Si hizo la prueba con los dos módulos, yo le aconsejaría quitar un módulo y hacer la prueba de memoria, tanto con MemTest64 como con el Diagnóstico de Memoria de Windows. De esta forma, si el culpable de sus problemas es un módulo, podremos detectar cual.