@Chicloi Hola
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Ahora, @mario006, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Un clic en botón de Inicio (
) y en la Barra de Búsqueda escriba usted lo siguiente: 
.
Aparecerá una pantalla similar a esta:
De la lista de opciones que aparece en la pantalla anterior fiseje usted en la parte que pone:
De la lista de opciones que aparece en la pantalla anterior, busque y Un clic en donde pone: 
tal como se muestra en la pantalla anterior.
Acepte la notificación que le aparezca a usted en la pantalla de su ordenador.
Aparecerá la siguiente pantalla que se refleja a continuación:
En dicha pantalla anterior que se le muestra Clic en: ´´Copiar´´ y ´´Pegar´´ el siguiente comando:
Get-PhysicalDisk
Pulse usted la tecla: Enter
Maximice usted la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje.
Quedo a la espera de su respuesta!
@mario006 realice usted el mismo procedimiento que acaba de realizar pero con botón derecho y ábralo con: Derechos de Administrador y me manda de nuevo lo que le he solicitado en este tema.
Quedo a la espera de su respuesta!
Para ello, @mario006, realice usted los siguentes procedimientos que le indico a continuación:
Hacer clic derecho sobre el botón de Inicio () (Dicho botón se encuentra en la parte posterior izquierda).
Seleccionar la opción Sistema. (Tal y como se refleja en la imagen siguiente):
Aparecerá una pantalla similar a esta:
Maximice usted la pantalla y mándeme una Captura completa de todo lo que sale en toda la pantalla incluida si sale alguna notificación adicional y/o ventana adicional que te pueda salir al realizar dicho procedimiento que le he mencionado y envíemelo.
Quedo a la espera de su respuesta!
Ahora, @mario006, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Un clic en botón de Inicio () y en la Barra de Búsqueda escriba usted lo siguiente: 
Aparecerá una pantalla similar a esta:
De la lista de opciones que aparece en la pantalla anterior fiseje usted en la parte que pone:
De la lista de opciones que aparece en la pantalla anterior, busque y Un clic en donde pone: tal como se muestra en la pantalla anterior.
Acepte la notificación que le aparezca a usted en la pantalla de su ordenador.
Aparecerá la siguiente pantalla similar a la que se refleja a continuación:
En dicha pantalla anterior que se le muestra Clic en: ´´Copiar´´ y ´´Pegar´´ el siguiente comando:
Get-PhysicalDisk
Pulse usted la tecla: Enter
Maximice usted la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje.
Quedo a la espera de su respuesta!
@mario006, ahora realice usted los siguentes pasos que le indico a continuación:
Haga clic en el: botón de Inicio: (
)
Escriba usted el siguiente parámetro que se refleja a continuación:
taskmgr.exe
pulse la tecla: Enter y acepte todo lo que le sale en la pantalla.
Maximice usted la pantalla y mandeme una ó varias Capturas de Pantalla de todo lo que se refleja!
Quedo a la espera de su respuesta!
Ahora, @mario006, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación:
En esta pantalla en la que se encuentra usted:
En la parte superior busque y un clic en la pestaña que pone: 
Maximice usted la pantalla y me manda una ó varias Capturas de Pantalla de todo lo que se refleje.
Quedo a la espera de su respuesta!
Ahora, @mario006, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
En esta pantalla en la que se encuentra usted:
Un clic en la pestaña que pone: 
tal como se refleja en la pantalla anterior.
Maximice la pantalla y mándeme una ó varias Captura de Pantalla con todo lo que se refleje
Quedo a la espera de su respuesta!
Ahora @mario006, realice usted los siguientes pasos:
Diríjase usted a la siguiente ubicación en su ordenador:
Maximice usted la pantalla y mándeme una Captura completa con todo lo que se refleje!
Quedo a la espera de su respuesta!
@mario006 ahora realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Un clic en el botón: Inicio () >> escriba: Panel de Control tal como se indica a continuación:
Aparecerá una pantalla similar a esta:
Un clic en donde aparece: 
tal y como aparece en la pantalla anterior.
Aparecerá una pantalla similar a esta:
De toda esa lista que aparece busque y un clic en donde pone: 
>> Busque y un clic en donde pone: 
tal como aparece en la pantalla anterior.
Aparecerá una pantalla similar a esta:
Maximice usted la pantalla y me manda usted una ó varias Capturas de Pantalla con todo lo que se refleje!
Quedo a la espera de su respuesta!
Ahora @mario006, realice usted los siguientes procedimientos que le indico a continuación:
Descargue, y ejecute usted la siguiente herramienta: KrPm, para poder desinstalar todas las herramientas que se han utilizado en la reparación en su ordenador y siga usted su Manual del: KrPm que le indico a continuación para que sepa cómo usarla y configurarla correctamente: Siga usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Aquí le dejo la Url de Descarga del: KrPm, para que pueda descargarla e instalarla correctamente y su manual del: KrPm para que sepa cómo configurarla y utilizarla correctamente:
Url de Descarga del: KrPm: Clic aquí: KrPm. (La descarga empezará automáticamente)
Manual del:KrPm, para que sepa cómo usarla y configurarla correctamente: Siga usted los siguientes pasos del manual que le indico a continuación:
- Ejecúta KrPm, acepta el declaimer.
- Asegurate de que solo esté marcada las opciones:
- Delete Tools/ Eliminar herramientas
- Delete now/Eliminar ahora (área de eliminar cuarentenas).
- Presiona en Run / Ejecutar.
@mario006 finalizado el proceso completamente generará un Informe y/o Reporte que genere el dicho programa. Mándeme usted el dicho Informe y/o Reporte que ha generado el dicho programa.
@mario006 para poder enviarme usted el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!