Pantalla en negro con cursor o raton

Hola @thormax

Si su portátil es relativamente nuevo esté tranquilo en cuanto a la garantía, aunque debería comprobar si ya cumplió. Dependiendo de donde compramos normalmente Hp ofrece 2 años de garantía, se lo digo más que nada por si hay que tocar algún hardware. No debe hacerlo estando en garantía porque puede perderla :upside_down_face:

El tema de que se vaya a negro y no inicie el sistema no debería ser un problema aunque toquemos teclas de función que desconecemos para qué sirven. Si apagamos y volvemos a encender el sistema reinicia todo de nuevo, incluido el hardware, y si el sistema no está dañado por motivos ajenos al hardware, todo debería volver a su lugar.

Yo lo primero que intentaría es revertir el portátil a un punto de restauración anterior al problema, lo cual puede intentar iniciando en modo seguro. Dependiendo del equipo, en los Hp por ej en win 10 suele ser la tecla ESC o F11 justo cuando está iniciando el sistema. También puede probar F5 (modo seguro con funciones de Red) o F8 modo seguro, como le digo tiene que ir probando

O bien probar a iniciar el entorno de recuperación de Win 10, también es una forma de ver si tiene puntos de restauración para poder revertir el equipo, o probar a reparar el inicio del sistema si éste fuera el problema

Puede seguir esta guía, y nos comenta que tal… :wink:

Cómo reparar el Inicio de Windows 10?

PD- Normalmente un equipo ya sea portatil o de sobremesa no se daña por no usarlo, si se ha dañado seguramente es porque algo ha debido de ocurrir, Intente recordar si ha pasado algo que haya podido dañarlo

Saludos