Pantalla en negro con cursor o raton

Hola amigos, Primero un saludo a todos los amigos de este foro. Bueno paso a mi problema: Tengo un portatil relativamente nuevo debe tener un año, HP, compre en amazon el sistema operativo win-10, y funcionando sin problemas, hacia un mes aprox. que no lo utilizaba, al abrirlo el otro dias me aparecio una actualizacion de windows, lo cual pues le dije que si. En fin al sia siguiente enciendo el portatil y me aparece la pantalla en negro con solamente el cursor, pero sin poder efectuar ninguna entrada. veremos, aparece el logotipo HP y luego ya directamente la pantalla en negro con el cursor, eso 2 dias, ayer se puso en marcha despues de pulsar varias teclas que navegando vi, no se realmente cuales aprete, pero hoy ya no vuelve a funcionar. Bueno amigos espero me ayudeis, ya que en estas fechas pues con el confimnamiento me hace falta. Saludos al foro y agradezco de antemano vuestro interes. Saludos

Hola @thormax

Si su portátil es relativamente nuevo esté tranquilo en cuanto a la garantía, aunque debería comprobar si ya cumplió. Dependiendo de donde compramos normalmente Hp ofrece 2 años de garantía, se lo digo más que nada por si hay que tocar algún hardware. No debe hacerlo estando en garantía porque puede perderla :upside_down_face:

El tema de que se vaya a negro y no inicie el sistema no debería ser un problema aunque toquemos teclas de función que desconecemos para qué sirven. Si apagamos y volvemos a encender el sistema reinicia todo de nuevo, incluido el hardware, y si el sistema no está dañado por motivos ajenos al hardware, todo debería volver a su lugar.

Yo lo primero que intentaría es revertir el portátil a un punto de restauración anterior al problema, lo cual puede intentar iniciando en modo seguro. Dependiendo del equipo, en los Hp por ej en win 10 suele ser la tecla ESC o F11 justo cuando está iniciando el sistema. También puede probar F5 (modo seguro con funciones de Red) o F8 modo seguro, como le digo tiene que ir probando

O bien probar a iniciar el entorno de recuperación de Win 10, también es una forma de ver si tiene puntos de restauración para poder revertir el equipo, o probar a reparar el inicio del sistema si éste fuera el problema

Puede seguir esta guía, y nos comenta que tal… :wink:

Cómo reparar el Inicio de Windows 10?

PD- Normalmente un equipo ya sea portatil o de sobremesa no se daña por no usarlo, si se ha dañado seguramente es porque algo ha debido de ocurrir, Intente recordar si ha pasado algo que haya podido dañarlo

Saludos

Gracias alyana por tu respuesta, he intentado restaurar a una fecha anterior el windows, pero solo habia una fecha y no afectaba a ningun programa, era de hace 3 dias.

1.- Reparación de inicio de Windows 10 desde el disco duro de su equipo. (WinRE Entorno de recuperación)

Para acceder al Entorno de recuperación desde la imagen de sistema de Windows 10 , debe forzar el apagado del sistema operativo 3 veces oprimiendo el botón de encendido de su PC, antes de iniciar o durante esta fase. Cuando se inicie de nuevo Windows, visualizará la pantalla de Recuperación.

  • Haga clic en “Solucionar problemas”.
  • Presione en “Opciones avanzadas”.
  • Pulse en Reparación de inicio".

Luego he intentado una reparacion de inicio, pero me dice que no es posible, desistalo la ultima actuializacion de windows y lo vuelvo a intentar la reparacion de inicio y ahora si que lo permite, reinicio y el ordenador de momento, toco madera va bien durante dos dias, si hay algo anormal lo comunico, Repito gracias a todo el foro y en especial a ti Alyana. Salut

Ok, esperemos que se haya solucionado el problema, y salut igualmente :slightly_smiling_face:

Saludos