Buenas tardes: En una Dell Vostro con Windows 8, al descargar Avast premium mandó mensaje de error, se apago la maquina y apareció el siguiente mensaje: Preparing Automatic Repair y me dice que no pudo reparar, me manda a la pantalla azul y Elegir una opción: Ya probé salir y continuar con windows 8 y me hace lo mismo. Probé con solucionar problemas, opciones avanzadas, restaurar sistema y dice que no hay punto de restauración, intente protección del sistema y me dice que solo está disponible en el sistema operativo en linea. No hay imagen del sistema. Reparación automática: No pudo reparar el equipo. archivo registro D: Windows /system32/ logfiles/ srt/ srttrail.txt En configuración de inicio le doy reiniciar y me hace lo mismo, reparing… Por favor necesito su ayuda.
Hola @Benjas62
Bienvenido al Foro!!!
Lamentablemente es un error que en muy pocos casos se puede reparar.
Pero hay que intentar.
Realiza lo siguiente:
Herramientas necesarias.
- Un ordenador limpio con conexión a Internet.
- Un USB.
Desde el ordenador limpio:.
- Descarga FRST.EXE a tu escritorio, seleccionando la versión adecuada para la arquitectura (32 o 64bits) de tu equipo. >>> ¿Cómo saber si mi Windows es de 32 o 64 bits.?
- Copia Frst.exe o Frst64.exe en tu unidad USB.
Desde el equipo con problemas:
Conecta el Usb en el equipo que no arranca.
- Debes ingresar a las Opciones Avanzadas de Arranque de Windows 8, como ya lo haz hecho según mencionas.
Cuando estés en las Opciones Avanzadas:
- Presiona clic en Solucionar problemas .
- Presiona en Opciones avanzadas .
- Presiona en Símbolo del Sistema .
Una vez en el Símbolo del Sistema:
- En la ventana de Comandos, escribe notepad.exe, presionas “Enter”.
- Se abrirá la ventana del programa, en la parte superior ve a Archivo >>> Abrir.
- Selecciona “Equipo” para encontrar la letra de tu Unidad USB, cierra el Bloc de Notas.
- Una vez dentro de la Ventana de Comandos escribe tal cual x:frst.exe o x:frst64.exe según sea tu caso, donde x debe ser reemplazada por la letra de Tu unidad Usb.
- Presionas Enter.
- La herramienta comenzará a correr.
- Cuando la herramienta se abra te mostrará la ventana “Disclaimer”, presiona clic en “Sí/Yes”.
Luego abrirá la ventana del programa:
- Pulsa el botón Scan.
Al finalizar el escaneo se creará un reporte Frst.txt o Frst64.txt en tu USB.
Conecta de nuevo el USB en el ordenador limpio, abre el archivo Frst.txt o Frst64.txt copia y pega su contenido en tu próxima respuesta.
Cualquier duda nos consultas.
Para tu seguridad imprime los pasos.
Guía : ¿Como Pegar reportes en el Foro?
Esperamos esos reporte.
Salu2.
Hola buenas noches, agradeciendo de antemano tu ayuda. Ya realice los pasos, pero al ejecutar frst.exe me manda el siguiente mensaje: El subsistema necesario para admitir el tipo de imagen no está presente.
Hola:
Tu sistema Operativo es de 64 bits? Y descargaste la versión correcta?
Salu2
Como puedo saberlo desde la ventana de comandos
Hola @Benjas62
El comando es el siguiente:
wmic OS get OSArchitecture
Aunque por el error que te da, y como tienes Windows 8, seguramente es 64 bits, y tu descargaste FRST.exe y debes descargar FRST64.exe, pero confirmarlo.
Salu2
si ya confirme con el comando es de 64, voy a realizar el proceso
Te dejo el reporte:
Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 09-10-2019 01
Ran by SYSTEM on MININT-7U30C6N (11-10-2019 22:52:55)
Running from K:\
Platform: WIN_8 (X64) Language: Español (España, internacional)
Boot Mode: Recovery
ATTENTION: Could not load system hive.
ATTENTION: System hive is missing.
Tutorial for Farbar Recovery Scan Tool: http://www.geekstogo.com/forum/topic/335081-frst-tutorial-how-to-use-farbar-recovery-scan-tool/
==================== Registry (Whitelisted) ===========================
(If an entry is included in the fixlist, the registry item will be restored to default or removed. The file will not be moved.)
ATTENTION: Software hive is missing.
==================== Scheduled Tasks (Whitelisted) =============
(If an entry is included in the fixlist, it will be removed from the registry. The file will not be moved unless listed separately.)
(If an entry is included in the fixlist, the task (.job) file will be moved. The file which is running by the task will not be moved.)
==================== NetSvcs (Whitelisted) ===================
(If an entry is included in the fixlist, it will be removed from the registry. The file will not be moved unless listed separately.)
==================== One month (created) ========
(If an entry is included in the fixlist, the file/folder will be moved.)
==================== One month (modified) ========
(If an entry is included in the fixlist, the file/folder will be moved.)
==================== KnownDLLs (Whitelisted) =========================
==================== SigCheck ===============================
(There is no automatic fix for files that do not pass verification.)
C:\Windows\System32\winlogon.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\wininit.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\explorer.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\SysWOW64\explorer.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\svchost.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\services.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\User32.dll IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\SysWOW64\User32.dll IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\userinit.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\SysWOW64\userinit.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\rpcss.dll IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\dnsapi.dll IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\SysWOW64\dnsapi.dll IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\dllhost.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\Drivers\volsnap.sys IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\codeintegrity\Bootcat.cache IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\catroot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE} IS MISSING <==== ATTENTION
C:\Windows\System32\winsrv.dll IS MISSING <==== ATTENTION
==================== Restore Points =========================
==================== Memory info ===========================
Percentage of memory in use: 6%
Total physical RAM: 16366.44 MB
Available physical RAM: 15295.96 MB
Total Virtual: 16366.44 MB
Available Virtual: 15298.86 MB
==================== Drives ================================
Drive d: () (Fixed) (Total:296.76 GB) (Free:106.2 GB) NTFS
Drive e: () (Fixed) (Total:0.84 GB) (Free:0.15 GB) NTFS
Drive k: () (Removable) (Total:7.2 GB) (Free:5.65 GB) FAT32
Drive x: (Boot) (Fixed) (Total:0.03 GB) (Free:0.03 GB) NTFS
Drive y: (Reservado para el sistema) (Fixed) (Total:0.49 GB) (Free:0.45 GB) NTFS ==>[system with boot components (obtained from drive)]
==================== MBR & Partition Table ==================
========================================================
Disk: 0 (MBR Code: Windows 7/8/10) (Size: 298.1 GB) (Disk ID: EE631AF3)
Partition 1: (Active) - (Size=500 MB) - (Type=07 NTFS)
Partition 2: (Not Active) - (Size=296.8 GB) - (Type=07 NTFS)
Partition 3: (Not Active) - (Size=858 MB) - (Type=27)
========================================================
Disk: 5 (Size: 7.2 GB) (Disk ID: 51393414)
Partition 1: (Active) - (Size=7.2 GB) - (Type=0B)
==================== End of FRST.txt ============================Hola @Benjas62
Lamentablemente son muy malas noticias, se daño muy severamente tu Sistema.
- ATENCIÓN: No se pudo cargar la sección del sistema.
- ATENCIÓN: Falta la sección del sistema.
- ATENCIÓN: Falta la sección de software.
Tenias Windows 8 u 8.1?
Tienes el DVD de tu Sistema Operativo o una imagen .iso de el?
Nos comentas.
Salu2
Windows 8 No, no hay DVD ni imagen
Hola:
Por que no actualizaste a Windows 8.1? Tu SO es original? Tiene la estampilla de licencia? O es pirata?
Nos comentas.
Salu2
Te comento, la máquina no es mía, es de una sobrina, me la mandó porque presentaba un error, originalmente según veo tenía Windows 7, la estampilla es de windows 7, deja averiguo si el windows 8 es original.
Hola @Benjas62
El problema que tenemos es que para indicarte descargar la imagen .iso de Windows 8 desde Microsoft, necesitamos la clave, y si originalmente tenia 7 es obvio que el 8 es pirata, salvo que haya pagado por una licencia.
Pero sería raro que siendo original, no tuviera Windows Update activado, y a estas alturas, tener el 8 actualizado a 8.1.
Creo que vas a tener que reinstalar un Sistema Operativo. Si la licencia de Windows 7 es valida, podrás actualizarlo a Windows 10, ya que aun se puede.
Salu2
Ok, muchas gracias, mañana le hablo a mi sobrina para saber como le actualizaron su SO, podría molestarte mañana en cuanto sepa. Por el momento voy a tratar de recuperar su información, la que necesita. Te agradezco mucho tu ayuda. Otra pregunta ese error se puede saber porque se presenta.
Hola @Benjas62
En realidad no, es por varias causas, pero la instalación de un Antivirus, puede ser la causa, especialmente si el anterior no se desinstaló correctamente.
Si la información que necesitas esta donde estaba instalado el SO, sera muy difícil recuperarla, ahora si tenia otra partición de datos, es probable que puedas conseguirlo usando un Live DVD/Usb de Linux o el HirensBoot con su MiniXP o similar.
Cualquier duda o ayuda que necesites, nos comentas.
Salu2.
Afortunadamente la información está en D, otra partición, así que mañana me daré a la tarea de respaldar. Muchas gracias por la ayuda y mañana te molesto si necesito algo más.
saludos necesito su ayuda
@Nestor_Rodriguez_T si necesita ayuda … cree su propio tema … no utilice un tema creado por otro usuario
Un saludo