Pantalla azul en mi laptop

El informe que me envias de CHKDSK en nada se parece al informe que necesitamos. Vuelva a leer las instrucciones que le dejé e intente repetirlo de nuevo. En dichas instrucciones se le indica el aspecto que debe tener este reporte.


El pantallazo azul que enviaste mensajes atrás es el número de error 7F (en hexadecimal), 127 en decimal: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Cuando te aparezca más pantallazos azules por favor intentar comprobar si son también errores 7F.

¿has probado en Modo Seguro para ver si tienes el mismo problema? Para iniciar en modo seguro, sigue este hilo:

Iniciar en Modo a Prueba de Fallo en Windows 7 y 8

Iniciar en “Modo a Prueba de Fallos en Windows 10.


Algunas PREGUNTAS:

1) ¿Los pantallazos surgieron de la noche a la mañana? ¿ha sido tras realizar alguna actualización de algún programa/software o de Windows?, ¿has instalado un nuevo software? ¿Has instalado un Sistema Operativo?

2) ¿los pantallazos suelen aparecer cuando haces algo en concreto en el equipo (ejemplo, siempre que abres un programa determinado, cuando intentas imprimir un documento, cuando abres varias páginas con el navegador, etc…)

3) ¿o se producen de forma aleatoria hagas lo que hagas?

4) ¿sucede en momento de reposo (haciendo cosas poco potentes)?

5) ¿sucede sólo en momento cuando haces mucho uso del PC (ver una película, editando video, u otros procesos que necesitan procesador y memoria)? ¿sucede solo al jugar?

6) ¿Has hecho algún cambio de hardware en el equipo últimamente?