No puedo instalar nada en mi laptop

No estoy segura q le sucede a mi laptop pero cada que quiero hacer algun cambio en ella, ya sea instalar o desinstalar algun programa, no me aparece la opcion de si para aceptar la instalacion, solamente me aparece el no. Quise instalar el archivo para eliminar malwares pero fue imposible teniendo solo la opcion de no Que puedo hacer?

Hola @Latina6C

Veamos si puedes con estos pasos.

Realiza lo siguiente:

1.- Desactiva temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.

2.- Descarga Farbar Recovery Scan Tool. en el escritorio, seleccionando la versión adecuada para la arquitectura (32 o 64bits) de su equipo. >> Como saber si mi Windows es de 32 o 64 bits.?

  • Ejecuta FRST.exe.
  • En el mensaje de la ventana del Disclaimer, pulsamos Yes
  • En la ventana principal pulsamos en el botón Scan y esperamos a que concluya el proceso.
  • Se abrirán dos(2) archivos(Logs), Frst.txt y Addition.txt, estos quedaran grabados en el escritorio.

Guía: Como Ejecutar FRST

3.- En tu próxima respuesta, pega los reportes generados.

Guía : ¿Como Pegar reportes en el Foro?

Esperamos esos reporte.

Salu2