Sigue por favor estos pasos:
IFS
- Descarga al escritorio (o mueve la descarga al escritorio) ésta aplicación -> IFS (InfoSpyware First Steps)
- Cierra todos los programas que tengas abiertos para que se ejecute correctamente.
- Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7, 8 o 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
- Si tu antivirus te bloquea la aplicación, sigue este manual
- Pulsar en el botón Analizar, y espera a que finalice el proceso.
- Al terminar se abrirá un reporte, que debes copiar y pegar íntegramente en tu próxima respuesta.
- El informe también se puede encontrar en "C:\IFS.log"
Ccleaner
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Baja (o actualiza si ya lo tienes instalado) el Ccleaner de aquí.
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Durante la instalación cuando aparezcan opciones solo deja marcadas la de mostrar icono en el escritorio y uso inteligente de cookies.
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Luego ve a Herramientas, Inicio, Windows, Guardar a un archivo de texto. Guárdalo con el nombre de “inicio”
- Luego ve a Herramientas, Inicio, Tareas Programadas, Guardar a un archivo de texto, guárdalo con el nombre de “tareas”
- Finalmente ve en el Ccleaner ve a Herramientas, Desinstalar Programas, Guardar a un archivo de texto, guárdalo con el nombre de “programas”
Dichos reportes pégalos en tu próxima respuesta. (IFS y Ccleaner)