Mi ordenador se apaga y pantallazo azul

#1

hola tengo un portatil con windows 7 , y al pasa un rato que estoy usandolo se me apaga y me sale pantallazo azul, hay le dejo una foto del pantallazo

#2

Hola @brecha

Si aun continuas con el problema revisa este tema:

E intenta realizar los pasos de:

Analizar Archivos MiniDump con BlueScreenView.

Salu2

#3

buenas, gracias por su ayuda, hay le mando el reporte de BlueScreenview , otra vez me a pasado el pantallazo azul.

==================================================
Archivo de volcado: 051819-20233-01.dmp
Hora del fallo    : 18/05/2019 17:18:27
Cadena de comprobación de error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Código de comprobación de error: 0x00000050
Parámetro 1       : fffffb80`051232b0
Parámetro 2       : 00000000`00000001
Parámetro 3       : fffff800`0381f46c
Parámetro 4       : 00000000`00000007
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\051819-20233-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 18/05/2019 17:19:16
==================================================
#4

buenas, perdon de nuevo, me acabar de pasar de nuevo otro pantallazo azul, le dejo el informe por si es el mismo error o otro

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Archivo de volcado: 051819-37674-01.dmp
Hora del fallo    : 18/05/2019 17:30:07
Cadena de comprobación de error: REFERENCE_BY_POINTER
Código de comprobación de error: 0x00000018
Parámetro 1       : fffffa80`042fa080
Parámetro 2       : fffffa80`051232e0
Parámetro 3       : 00000000`00000001
Parámetro 4       : 00000100`00000000
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\051819-37674-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 18/05/2019 17:31:14
==================================================

==================================================
Archivo de volcado: 051819-20233-01.dmp
Hora del fallo    : 18/05/2019 17:18:27
Cadena de comprobación de error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Código de comprobación de error: 0x00000050
Parámetro 1       : fffffb80`051232b0
Parámetro 2       : 00000000`00000001
Parámetro 3       : fffff800`0381f46c
Parámetro 4       : 00000000`00000007
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\051819-20233-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 18/05/2019 17:19:16
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#5

Hola @brecha

Inicia tu ordenador en Modo Seguro con red, y comprueba si desde allí también te salta el pantallazo.

Salu2.

#6

Buenas, lo que ocurre que alomejor me puedo llevar un rato usando el ordenador y no sale el pantallazo o estar usandolo y salir dos o tres veces, sabe porque podria ser ?

Un saludo

#7

hola, lo tenia en modo seguro con red y me a vuelto a pasar otro pantallazo azul, le dejo otra vez el reporte que me a dado ultimo.

Archivo de volcado: 052019-17846-01.dmp
Hora del fallo    : 20/05/2019 18:45:33
Cadena de comprobación de error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Código de comprobación de error: 0x0000000a
Parámetro 1       : 00002a80`01160380
Parámetro 2       : 00000000`00000002
Parámetro 3       : 00000000`00000001
Parámetro 4       : fffff800`02905984
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\052019-17846-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 271.920
Tiempo de archivo de volcado: 20/05/2019 18:46:23
==================================================

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Archivo de volcado: 052019-28438-01.dmp
Hora del fallo    : 20/05/2019 18:03:34
Cadena de comprobación de error: 
Código de comprobación de error: 0x00000109
Parámetro 1       : a3a039d8`96da7652
Parámetro 2       : 00000000`00000000
Parámetro 3       : c3d96294`9709a21c
Parámetro 4       : 00000000`00000101
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\052019-28438-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 20/05/2019 18:04:36
==================================================

==================================================
Archivo de volcado: 051919-19375-01.dmp
Hora del fallo    : 19/05/2019 19:16:02
Cadena de comprobación de error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Código de comprobación de error: 0x0000000a
Parámetro 1       : 00000000`00000028
Parámetro 2       : 00000000`00000002
Parámetro 3       : 00000000`00000000
Parámetro 4       : fffff800`034be5c0
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\051919-19375-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 19/05/2019 19:16:58
==================================================

==================================================
Archivo de volcado: 051819-37674-01.dmp
Hora del fallo    : 18/05/2019 17:30:07
Cadena de comprobación de error: REFERENCE_BY_POINTER
Código de comprobación de error: 0x00000018
Parámetro 1       : fffffa80`042fa080
Parámetro 2       : fffffa80`051232e0
Parámetro 3       : 00000000`00000001
Parámetro 4       : 00000100`00000000
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\051819-37674-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 18/05/2019 17:31:14
==================================================

==================================================
Archivo de volcado: 051819-20233-01.dmp
Hora del fallo    : 18/05/2019 17:18:27
Cadena de comprobación de error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Código de comprobación de error: 0x00000050
Parámetro 1       : fffffb80`051232b0
Parámetro 2       : 00000000`00000001
Parámetro 3       : fffff800`0381f46c
Parámetro 4       : 00000000`00000007
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+6f980
Descripción       : NT Kernel & System
Nombre            : Microsoft® Windows® Operating System
Companía          : Microsoft Corporation
Versión           : 6.1.7601.23889 (win7sp1_ldr.170810-1615)
Procesador        : x64
Dirección de bloqueo: ntoskrnl.exe+6f980
Dirección de pila 1: 
Dirección de pila 2: 
Dirección de la pila 3: 
Nombre del equipo : 
Ruta completa     : C:\Windows\Minidump\051819-20233-01.dmp
Recuento de procesadores: 4
Versión principal : 15
Versión menor     : 7601
Tamaño del archivo de volcado: 262.144
Tiempo de archivo de volcado: 18/05/2019 17:19:16
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#8

Hola buenas, perdon por las molestias , me estoy volviendo loco , otra vez pantallazo azul, podria ayudarme por favor. Gracias

#9

Hola y con permiso.

@brecha, este equipo de los problemas con pantallazos azules es el mismo del tema en el que yo te estoy dando ayuda :

Tengo un virus en el navegador. :thinking:

Espero tu respuesta URGENTE.

Saludos.

#10

Hola javier , gracias de nuevo . No , el ordenador del virus es windows 10 y este del pantallazo azul es windows 7 , necesito ayuda me estoy volviendo loco con los pantallazo azules. Gracias un saludo

#11

Hola, perdón por las molestias necesito ayuda no sé qué hacer con los pantallazos azules, espero respuesta gracias

#12

Hola y con permiso, para que vayas realizando verificaciones en tu equipo.

Vas a verificar como tienes el disco duro de tu equipo, para hacerlo sigue el 3er. MÉTODO: descrito en esta Faq de ayuda :arrow_right: ¿Cómo usar CHKDSK para realizar una comprobación del disco?, que es válida también para un Windows 10.

Una vez terminado el proceso, que puede/debe durar bastante rato, debes poner el informe que se habrá guardado por parte de Windows y que tienes que encontrar siguiendo estos pasos :arrow_right: ¿Cuándo y cómo usar el visor de eventos (eventvwr.msc)?

Fíjate bien en como es el informe que viene en ese tema, para que busques algo similar y NO pongas cualquier otra cosa.

Nos pones el informe y comentas como sigue el problema del equipo.

Saludos.

#13

Hola Javier ,hice ese paso del disco duro pero el 1er método , sirve o hago el tercero ?

#14

A ti qué te parece… :thinking:

Si hubiera querido que hicieras el 1er método, NO me habría molestado en pedirte que REALICES el 3er. MÉTODO:

Si TU vas a decidir cómo debes realizar los pasos, nosotros estamos sobrando. :-1:

Saludos.

#15

hola javier, he echo el 1er antes de que uste me diga que haga ese paso, ese paso lo hice hace 3 dias, sin problema voy hacer el 3er metodo. le mando respuesta cuando lo haga, gracia un saludo

#16

Mandanos el informe, que viene un ejemplo descrito en :arrow_right: ¿Cuándo y cómo usar el visor de eventos (eventvwr.msc)? , para NO confudirse.

#17

hola , con el origen que me as dicho solo encontrado winitit, el winlogon no viene nada de ese ejemplo que me as puesto

Comprobando el sistema de archivos en C: 
El tipo del sistema de archivos es NTFS. 
La etiqueta de volumen es Packard Bell. 

Uno de los discos necesita ser comprobado para ver coherencias.
 Se puede cancelar la comprobación de disco,  pero se recomienda que continúe. 
 Windows comprobará ahora el disco. 
 CHKDSK está comprobando archivos (etapa 1 de 5)... 466688 registros de archivos procesados.
 Comprobación de archivos completada. 
 2117 registros de archivos grandes procesados. 
 0 registros de archivos no válidos procesados. 
 0 registros de EA procesados. 
 104 registros de análisis procesados. 
 CHKDSK está comprobando índices (etapa 2 de 5)... 560946 entradas de índice procesadas. 
 Comprobación de índices completada. 
 0 archivos no indizados examinados. 
 0 archivos no indizados recuperados. 
 CHKDSK está comprobando descriptores de seguridad (etapa 3 de 5)... 466688 SD/SID de archivo procesados.
 Liberando 40 entradas de índice no usadas del índice $SII del archivo 0x9.
 Liberando 40 entradas de índice no usadas del índice $SDH del archivo 0x9.
 Liberando 40 descriptores de seguridad no usados. 
 Comprobación de descriptores de seguridad completada. 47130 archivos de datos procesados.
 CHKDSK está comprobando el diario USN... 35862232 bytes de USN procesados.
 Se ha completado la comprobación del diario USN. 
 CHKDSK está comprobando los datos de archivo (etapa 4 de 5)... 466672 archivos procesados.
 Comprobación de datos de archivo completada. 
 CHKDSK está comprobando el espacio disponible (etapa 5 de 5)... 88712551 clústeres disponibles procesados.
 La comprobación del espacio disponible se completó. 
 Windows ha comprobado el sistema de archivos y no encontró problemas. 
 604055551 KB de espacio total en disco. 
 248432432 KB en 324350 archivos. 
 184044 KB en 47131 índices. 
 0 KB en sectores defectuosos. 
 588871 KB en uso por el sistema. 
 
 El archivo de registro ha ocupado 65536 kilobytes. 
 354850204 KB disponibles en disco. 
 4096 bytes en cada unidad de asignación. 
 151013887 unidades de asignación en disco en total. 
 88712551 unidades de asignación disponibles en disco. 
 Información interna: 00 1f 07 00 b1 a9 05 00 23 97 0a 00 00 00 00 00 ........#....... 
 cd 24 00 00 68 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 .$..h........... 
 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................ 
 
 Windows ha finalizado la comprobación del disco. Espere mientras se reinicia el sistema. 
#18

Hola.

Bien… y ahora comprueba como sigue TU problema de pantallazos azules :thinking: y nos comentas.

Verificalo durante 24/48 horas que deben ser suficientes para comprobarlo.