Mi notebook se infecto al descargar un ISO

Hola Sandra, buenas noches… pude actualizar a Windows 10 sin ningun problema… en modo normal parece que puedo acceder a mis archivos. Sigo con algo mas? Saludos

Hola:

Prueba tu equipo, reinicia varias veces comenta cómo lo sientes y si te surge algún error o problema nos comentas.

Saludos.

Hola , estuve probando . Tengo la ultima version de windows, reinicio perfecto, actualizo un programa de Apple y reinicio perfecto. Quise abrir un archivo , y el explorador de carpetas se quedo tildado en acceso rapido >> este equipo… no lo abre nunca, no se que es lo que esta intentando abrir. Lo cerre y cada vez que lo vuelvo a abrir no me deja acceder a trabes del explorador, pone " no responde" ; por otro lado ayer habia podido abrir un archivo doc y trabajar con el. Lo que veo es que emneste equipo, yo lo tenia particionado en Cy D, y ahora me aparece un G que es ese archivo ISO que abia intentado estar bajando. En configuracion >> ventana personalizacion cuando cliqueas no la abre. Saludos Sandra, y gracias por la asistencia

Hola @Carolina_Saggio

Tu licencia de Windows 10 era original?

Necesito me subas una imagen de:

Botón Inicio Windows >>> escribes Herramientas Administrativas >>> doble clic en Administración de Equipos >>> del lado izquierdo presiona en el desplegable de Almacenamiento y seleccionas con un clic Administración de Discos.

Tomas una foto de lo que te aparezca.

Como subir imágenes al Foro ?

Salu2

Hola Sandra, como estas? La notebook es una Lenovo Y 50 que vino con el Sistema Windows pre instalado. Digo porque yo tuve que setearlo cuando la prendí por primera vez , así que tengo vinculada a mi cuenta de Microsoft con la pc, no recuerdo que me haya venido el numero de serie, al menos no lo tengo presente al momento. Pero por lo que me salió y la marca a la que se asocia , y en el lugar donde la compre no creo que me hayan dado algo trucho. Te pego la imagen que me pediste.

Acá te pego esta particición que me apareció al montar ese archivo que descargué, y que fue el problema inicial , quedo instalado como una unidad , habrá manera de eliminar eso ?

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Saludos

Hola @Carolina_Saggio

En la segunda imagen dale con botón derecho sobre esa unidad G: y verifica si te deja eliminarla, ella se creo seguramente cuando ejecutaste la .iso.

Sobre el explorador de archivos verifica si puedes hacer lo siguiente para que abra directamente en Equipo

Cómo hacer que el Explorador de Windows se inicie como lo hacía en versiones anteriores?

Seguramente no has visto la estampilla pues tienes una licencia digital original.

Nos comentas.

Salu2

Hola Sandra,

unidad G: se creo cuando ejecuté la ISO, haciendo click en el boton derecho NO APARECE la opción ELIMINAR

La opcion en el explorador --> Vista --> opciones aparece grisado y no me deja acceder. Si se tilda bastante y tengo que reiniciar la pc.

Efectivamente en la parte trasera está la estampilla de Windows. Si es original y si me pide actualizaciones constantemente.

Saludos

Hola @Carolina_Saggio

Prueba en la unidad G la opción expulsar.

Salu2

Hola Sandra,

buenas noches, como puedes ver expulsar en la imagen coloca error.

image

Debe haber alguna otra manera de eliminacion supongo. Saludos

Hola @Carolina_Saggio

Puedes subir una imagen de las opciones que te da cuando le das clic con el botón derecho a la Unidad G?

Salu2

Hola!!! Si

Lo unico que el explorador y una pagina web se me tilda y se queda cargando y me tarda mil años, es super tedioso querer trabajar aqui. Luego termina que NO RESPONDE!

Saludos

Hola @Carolina_Saggio

Mira te voy a ser absolutamente sincera, ya hemos probado de todo y el equipo no mejora, ni siquiera pudimos chequear tu disco.

Y ya no es solo por la infección que tuviste, hay otros problemas.

Creo que a estas alturas seria conveniente formatear por completo tu disco reinstalando tu Sistema Operativo desde 0.

Eliminando todas las particiones, el problema, son tus archivos, hay que salvarlos antes a otro equipo o unidad de disco externo.

Se perderán todos los programas y configuraciones.

Podríamos restaurar el sistema, pero como tienes otras particiones el conflicto persistiría.

Si te animas podríamos darte todos los pasos para hacerlo.

Y si no te tocará llevarla a un servicio técnico.

Lo siento pero a estas alturas no le veo otra salida.

Salu2

El tema es que perdería es Microsoft windows que es una version oficial pero que ya la tengo caducada y no creo poder recuperarla, y las propias de Lenovo Es raro … Saludos

Hola:

Si te refieres a Windows 10 no lo perderías, reinstalarías uno original obviamente que se activa con tu licencia.

No entiendo que tienes caduco?

No siempre son útiles,

Salu2

No se la serie de Windows SO y a lo que me referia es al Office

Hola @Carolina_Saggio

La licencia de Windows 10 queda grabada en el equipo y al reinstalarlo la reconocerá de todas maneras podemos ubicarla antes de Formatear, lo de Office al ser pirata no puedo ayudarte con ello.

Salu2

El Office lo compre tambien digital ,en ningun momento dije que era pirata. Esa es tu suposición. Lo que no sé si sigue vigente porque venía en una promoción. Como hago para borrar todo lo que instalé desde aqui? y puedo activar el antivirus?

Si me ha pasado en otras oportunidades que le he pasado varios antivirus que desde aqui me ofrecian que descargue para eliminarel virus, y siempre me ha funcionado muy bien, no así en esta oportunidad ha ocurrido igual lamentablemente. Saludos

Hola @Carolina_Saggio

Disculpa como escribiste que había caducado supuse que era pirata porque las licencias no vencen.

Entonces por lo que entiendo prefieres no formatear?

Si lo deseas podemos seguir probando con algún software para intentar ver el estado de tu disco.

Puedes activar tu antivirus haciendo los pasos a la inversa de lo que hiciste para desactivarlo.

Salu2

Hola como estas?

Hice chequeo de mi disco desde la comunidad Windows support y no tiene problemas el disco, no ha saltado ningun error. Si me sigue pasando lo mismo que me venia pasando.

Hola @Carolina_Saggio

Perfecto.

Intentemos arreglar el problema del explorador de Archivos.

Descarga en tu escritorio :arrow_right: Windows Repair all in one, hazlo con la versión portable suele estar la última de todas donde veas que pone Captura

  • Es un fichero ZIP con este nombre :white_check_mark: tweaking.com_windows_repair_aio.zip, lo descomprimes y ejecutas desde la carpeta que se habrá generado en tu escritorio.

  • Haces doble clic sobre el archivo Repair_Windows.exe.(Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona Ejecutar como Administrador.- )

  • Aceptas en la primera pantalla la licencia de uso pulsando en I Agree y a continuación veras la pantalla inicial del programa, donde debes seguir estos pasos :

:one: Repairs - Main.

:two: Open Repairs.



  1. Inmediatamente aparecerá una nueva ventana, verifica que este marcada "All Repair"

  2. Marcas "Todas las casillas"

  3. Presiona en "Start Repair"


El proceso ira realizando todos los pasos establecidos y cuando termine Reinicias el equipo.

Nos comentas si el explorador continua colgándose.

Saludos.