Buenas @Marypaullater, en respuesta a su pregunta vuelva a realizarle usted el proceso de análisis siguiendo las siguientes indicaciones del: Eset Online Security y su manual que le dejo junto al dicho programa y Realice los siguientes pasos que le indico a continuación:
IMPORTANTE:
QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.
SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO LE PIDE REINIICAR! PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA EL DICHO PROGRAMA.
Aclarado todo esto, realice los siguientes pasos:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Eset Online Scaner. Aquí le dejo su Manual de Uso del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Eset Online Scaner. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).
NO interrumpir el proceso de análisis ya que puede fallar el dicho proceso de desinfección del dicho programa acerca de los virus e infecciones que encuentre.
Finalizado el proceso de análisis del dicho programa realice usted una Captura de Pantalla con todas las infecciones y virus que refleje que haya eliminado.
Para poder enviarme la: Captura de Pantalla correctamente abra la siguiente Url que le dejo a continuación y siga los pasos que se le indican a continuación:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!