Hola @Hbriceno
Unas consultas:
1.- La licencia de tu Windows 10 es original? Pregunto esto por que tienes una versión desactualizada y ya sin soporte:
- Windows 10 Pro 10240.16384 (X64) Cuando actualmente va por la versión 1909.
2.- Tienes el Windows Firewall is disabled/ desactivado. Lo has hecho tu?
Paso 1:
Salva/Exporta tus marcadores de Google Chrome si los utilizas.
Luego realiza los pasos para eliminar PUP/Adware en: Google Chrome
Paso 2:
Luego sigue estos pasos:
1.- Muy Importante >>> Realizar una copia de Seguridad de su Registro.
- Descarga DelFix en el escritorio de Windows.
- Clic Derecho, “Ejecutar como Administrador”.
- En la ventana principal, marca solamente la casilla “Create Registry Backup”.
- Clic en Run.
Al terminar se abrirá un reporte llamado DelFix.txt, guárdelo por si fuera necesario y cierre la herramienta…
2.- Desactiva Temporalmente tu antivirus.
3.- Abre un nuevo archivo Notepad/Bloc de Notas y copia y pega este contenido:
Start
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}] -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\81.0.4044.122\Installer\chrmstp.exe [2020-04-25] (Google LLC -> Google LLC)
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
S3 wfpcapture; \SystemRoot\System32\drivers\wfpcapture.sys [X]
2020-04-26 19:16 - 2020-04-26 19:16 - 000004382 _____ C:\Users\Gianna Catalina\Desktop\eset.txt
2020-04-26 16:04 - 2020-04-26 16:04 - 000000753 _____ C:\Users\Gianna Catalina\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ESET Online Scanner.lnk
2020-04-26 16:04 - 2020-04-26 16:04 - 000000636 _____ C:\Users\Gianna Catalina\Desktop\ESET Online Scanner.lnk
2020-04-26 16:04 - 2020-04-26 16:04 - 000000000 ____D C:\Users\Gianna Catalina\AppData\Local\ESET
2020-04-26 16:03 - 2020-04-26 16:02 - 014566496 _____ (ESET spol. s r.o.) C:\Users\Gianna Catalina\Desktop\esetonlinescanner.exe
2020-04-26 15:58 - 2020-04-26 16:02 - 014566496 _____ (ESET spol. s r.o.) C:\Users\Gianna Catalina\Downloads\esetonlinescanner.exe
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avg] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> No File
ContextMenuHandlers1: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => -> No File
ContextMenuHandlers1: [ANotepad++64] -> {B298D29A-A6ED-11DE-BA8C-A68E55D89593} => -> No File
ContextMenuHandlers3: [00avg] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> No File
ContextMenuHandlers3: [{4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C}] -> {4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C} => -> No File
ContextMenuHandlers4: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => -> No File
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:AEC0AC81 [137]
FirewallRules: [TCP Query User{15817AF6-3E5D-4C4E-A25C-04FD1E66EEC4}C:\users\gianna catalina\appdata\local\temp\kmsnano\qemu-system-i386.exe] => (Allow) C:\users\gianna catalina\appdata\local\temp\kmsnano\qemu-system-i386.exe No File
FirewallRules: [UDP Query User{4C71E44B-04ED-4409-8303-875FBFF5E5A4}C:\users\gianna catalina\appdata\local\temp\kmsnano\qemu-system-i386.exe] => (Allow) C:\users\gianna catalina\appdata\local\temp\kmsnano\qemu-system-i386.exe No File
CMD: ipconfig /flushdns
CMD: ipconfig /renew
CMD: bitsadmin /reset /allusers
CMD: netsh winsock reset
CMD: netsh advfirewall reset
CMD: netsh advfirewall set allprofiles state ON
CMD: netsh int ipv4 reset
CMD: netsh int ipv6 reset
RemoveProxy:
EmptyTemp:
Hosts:
END
- Lo guardas bajo el nombre de fixlist.txt en el escritorio <<< Esto es muy importante.
Nota: Es necesario que el ejecutable Frst.exe y fixlist.txt se encuentren en la misma ubicación (escritorio) o si no la herramienta no trabajara.
- Ejecutas Frst.exe.
- Presionas el botón Fix/Corregir y aguardas a que termine.
- La Herramienta guardara el reporte en tu escritorio (Fixlog.txt).
- Lo pegas en tu próxima respuesta.
Luego de reiniciar, nos comentas como sigue el problema.
Salu2.