Hola, tengo una laptop con Windows 10 y al abrir la aplicación de la cámara sale un error, para algunas aplicaciones como Skype y Meet sirve pero para otras no, realicé el paso a paso de la pagina de ayuda de Windows y nada, así que la ultima sugerencia que dan es una limpieza por posible virus, por eso busca su ayuda, me colaboran por favor para solucionar el problema.
Hola @lfanzolac.
¿desde cuando se presenta este problema? ¿cuando fue la última vez que la cam le funcionó con esos programas con los que ahora tiene problemas?
Vamos a analizar su equipo en busca de malewares a ver si solucionamos tu problema. Sigue las instrucciones:
CCleaner
Descarga, instala y/o actualiza Ccleaner
Consulta si es necesario su manual
- Abres Ccleaner. Pestaña Custom Clean (Limpieza personalizada). Dejas como está configurada predeterminadamente
haces clic en Analyze (Analizar) y esperas que termine clic en Run Cleaner (Ejecutar Limpiador).
Malewarebytes Anti-Maleware
• Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware , revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.
- Realiza un Escaneo Personalizado. Tienes instrucciones en su manual, apartado Análisis Personalizado.
- Tras finalizar el escaneo envíame el informe que guarda Malewarebyte. Instrucciones para encontrar y enviarme el informe lo tienes en el Manual, apartado Informe del Análisis
AdwCleaner
Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.
• Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
• Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.)
• Pulsar en el botón Escanear , y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar .
• Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas .
• Guardas el reporte que te aparecerá y lo anexas en un mensaje.
• El informe también se puede encontrar en C:\Archivos de programa o C: Archivos de programa(x86), si el sistema es de 64 bits –Adwcleaner- AdwCleaner[CX].txt
ZHPCleaner
Ejecutar ZHPCleaner siguiendo su manual. Anexas el reporte en un nuevo mensaje del foro.
CCleaner
- clic en la pestaña Registro clic en buscar problemas y esperas que termine clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
Por favor no pegue directamente los informes en su mensaje de respuesta ya que quedaría ilegible y no podré analizarlos dificultando que tus problemas sean resuelto. Sigue el método 2 o 3 indicados en la siguiente guía:
Hola, el problema está desde la semana pasada, había funcionado de nuevo pero ahora ya no abrió en Meet, adjunto reportes
Malewarebytes realizado el 20/05/2020
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 20/5/20
Hora del análisis: 13:00
Archivo de registro: d456c862-9ac3-11ea-b6c9-18dbf20bd84e.json
-Información del software-
Versión: 4.1.0.56
Versión de los componentes: 1.0.896
Versión del paquete de actualización: 1.0.24152
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 18362.836)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-7GI5RNV\BAQANZ
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 313329
Amenazas detectadas: 9
Amenazas en cuarentena: 9
Tiempo transcurrido: 6 min, 6 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 3
Malware.Generic.4204901042, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\SCHEDULE\TASKCACHE\TREE\AutoPico Daily Restart, En cuarentena, 1000000, 0, , , ,
Malware.Generic.4204901042, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\SCHEDULE\TASKCACHE\TASKS\{3F647915-D221-4033-B651-AF35F3AB2046}, En cuarentena, 1000000, 0, , , ,
Malware.Generic.4204901042, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\SCHEDULE\TASKCACHE\PLAIN\{3F647915-D221-4033-B651-AF35F3AB2046}, En cuarentena, 1000000, 0, , , ,
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 1
Adware.PremierOpinion, C:\PROGRAM FILES (X86)\PREMIEROPINION, En cuarentena, 2296, 729333, 1.0.24152, , ame,
Archivo: 5
Adware.PremierOpinion, C:\Program Files (x86)\PremierOpinion\asmcf.dat, En cuarentena, 2296, 729333, , , ,
Adware.PremierOpinion, C:\Program Files (x86)\PremierOpinion\egdcf.dat, En cuarentena, 2296, 729333, , , ,
Malware.Generic.4204901042, C:\WINDOWS\SYSTEM32\TASKS\AutoPico Daily Restart, En cuarentena, 1000000, 0, , , ,
Malware.Generic.4204901042, C:\PROGRAM FILES\KMSPICO\AUTOPICO.EXE, En cuarentena, 1000000, 0, 1.0.24152, 9DE23D2447914060FAA1B2B2, dds, 00728219
Malware.Generic.3015177100, C:\PROGRAM FILES\KMSPICO\SERVICE_KMS.EXE, En cuarentena, 1000000, 0, 1.0.24152, 0777E0ED29E9EA54B3B7F38C, dds, 00728219
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)
Malewarebytes realizado el 25/05/2020
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 25/5/20
Hora del análisis: 17:02
Archivo de registro: 742ce4ee-9ed3-11ea-b15d-18dbf20bd84e.json
-Información del software-
Versión: 4.1.0.56
Versión de los componentes: 1.0.920
Versión del paquete de actualización: 1.0.24442
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 18362.836)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-7GI5RNV\BAQANZ
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 315204
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 6 min, 32 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)
Reporte AdwCleaner
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.0.4.0
# -------------------------------
# Build: 04-03-2020
# Database: 2020-05-19.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 05-25-2020
# Duration: 00:00:18
# OS: Windows 10 Home
# Cleaned: 5
# Failed: 3
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.
***** [ Files ] *****
No malicious files cleaned.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries cleaned.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
Deleted Preinstalled.DellSupportAssistAgent Folder C:\ProgramData\SUPPORTASSIST\CLIENT\TECHNICIANTOOLKIT
Deleted Preinstalled.DellSupportAssistAgent Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{F7972809-AA6D-4DC1-8773-03FC9AA689D9}
Deleted Preinstalled.DellSupportAssistAgent Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{F7972809-AA6D-4DC1-8773-03FC9AA689D9}
Deleted Preinstalled.DellSupportAssistAgent Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Dell SupportAssistAgent AutoUpdate
Deleted Preinstalled.DellSupportAssistAgent Task C:\Windows\System32\Tasks\DELL SUPPORTASSISTAGENT AUTOUPDATE
Not Deleted Preinstalled.DellSupportAssistAgent Folder C:\Program Files\DELL\SUPPORTASSISTAGENT
Not Deleted Preinstalled.DellUpdateforWindows10 Folder C:\Program Files (x86)\DELL\UPDATESERVICE
Not Deleted Preinstalled.DellUpdateforWindows10 Folder C:\ProgramData\DELL\UPDATESERVICE
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner[S00].txt - [2401 octets] - [20/05/2020 13:11:04]
AdwCleaner[C00].txt - [2706 octets] - [20/05/2020 13:12:22]
AdwCleaner[S01].txt - [2462 octets] - [25/05/2020 17:14:09]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C01].txt ##########
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.0.4.0
# -------------------------------
# Build: 04-03-2020
# Database: 2020-05-19.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start: 05-25-2020
# Duration: 00:00:31
# OS: Windows 10 Home
# Scanned: 31863
# Detected: 8
***** [ Services ] *****
No malicious services found.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders found.
***** [ Files ] *****
No malicious files found.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs found.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI found.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts found.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks found.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries found.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries found.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs found.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries found.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs found.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries found.
***** [ Preinstalled Software ] *****
Preinstalled.DellSupportAssistAgent Folder C:\Program Files\DELL\SUPPORTASSISTAGENT
Preinstalled.DellSupportAssistAgent Folder C:\ProgramData\SUPPORTASSIST\CLIENT\TECHNICIANTOOLKIT
Preinstalled.DellSupportAssistAgent Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{F7972809-AA6D-4DC1-8773-03FC9AA689D9}
Preinstalled.DellSupportAssistAgent Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{F7972809-AA6D-4DC1-8773-03FC9AA689D9}
Preinstalled.DellSupportAssistAgent Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Dell SupportAssistAgent AutoUpdate
Preinstalled.DellSupportAssistAgent Task C:\Windows\System32\Tasks\DELL SUPPORTASSISTAGENT AUTOUPDATE
Preinstalled.DellUpdateforWindows10 Folder C:\Program Files (x86)\DELL\UPDATESERVICE
Preinstalled.DellUpdateforWindows10 Folder C:\ProgramData\DELL\UPDATESERVICE
AdwCleaner[S00].txt - [2401 octets] - [20/05/2020 13:11:04]
AdwCleaner[C00].txt - [2706 octets] - [20/05/2020 13:12:22]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S01].txt ##########
Reporte ZHPCleaner
~ ZHPCleaner v2020.5.22.199 by Nicolas Coolman (2020/05/22)
~ Run by BAQANZ (Administrator) (25/05/2020 17:36:52)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Scanner
~ Report : C:\Users\DELL\Desktop\ZHPCleaner (S).txt
~ Quarantine : C:\Users\DELL\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ System Restore Point :
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit (Build 18363)
---\\ Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Servicios (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Navegadores de Internet (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Hosts carpeta (1)
~ El archivo hosts es legítimo (1)
---\\ Tareas automáticas programadas. (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Explorador ( Archivos, Carpetas ) (22)
ENCONTRADOS archivo: C:\Users\DELL\AppData\Roaming\PDAppFlex =>Trojan.Elpman
ENCONTRADOS carpeta: C:\Program Files\KMSpico\DevComponents.DotNetBar2.dll [DevComponents.com - DevComponents.DotNetBar] =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS carpeta: C:\Program Files\KMSpico\unins000.dat =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS carpeta: C:\Program Files\KMSpico\unins000.exe [ - Setup/Uninstall] =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS carpeta: C:\Program Files\KMSpico\WinDivert.dll =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\cert =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\driver =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\icons =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\logs =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\scripts =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\sounds =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\TokensBackup =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\x64 =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico\x86 =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS archivo: C:\Program Files\KMSpico =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS carpeta: C:\ProgramData\Microsoft Toolkit\Settings.xml =>HackTool.AutoKMS
ENCONTRADOS archivo: C:\ProgramData\Microsoft Toolkit =>HackTool.AutoKMS
ENCONTRADOS archivo: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\KMSpico =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS carpeta: C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe [CODYQX4 - AutoKMS] =>HackTool.AutoKMS
ENCONTRADOS carpeta: C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.log =>HackTool.AutoKMS
ENCONTRADOS archivo: C:\WINDOWS\AutoKMS =>HackTool.AutoKMS
ENCONTRADOS archivo: C:\Users\DELL\AppData\Local\Google\Update =>Heuristic.Suspect
---\\ Registro ( Claves, Valores, Datos) (3)
ENCONTRADOS clave: HKCU\Software\undefined [AdditionalScan 147] =>.SUP.Downloader
ENCONTRADOS clave: [X64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{8B29D47F-92E2-4C20-9EE0-F710991F5D7C}_is1 [KMSpico v9.3.2] =>HackTool.KMSpico
ENCONTRADOS clave: [X64] HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5} [ITool] =>Toolbar.Ask
---\\ Resumen de elementos en su estación de trabajo (6)
https://nicolascoolman.eu/2017/09/23/trojan-elpman/ =>Trojan.Elpman
https://nicolascoolman.eu/2017/02/16/hacktool-kmspico/ =>HackTool.KMSpico
https://nicolascoolman.eu/2017/02/02/hacktool-autokms/ =>HackTool.AutoKMS
https://nicolascoolman.eu/wp-content/uploads/2019/01/Informations-Sécurité-Zone-antimalware.jpg =>Heuristic.Suspect
https://nicolascoolman.eu/2017/12/22/sup-downloader/ =>.SUP.Downloader
https://nicolascoolman.eu/2017/02/28/toolbar-ask/ =>Toolbar.Ask
---\\ Resultado de la reparación.
~ ninguna reparación hecha
~ Google Chrome OK
~ Mozilla Firefox OK
~ Internet Explorer OK
---\\ STATISTIQUES
~ Items escaneado : 107593
~ Items encontrado : 32
~ artículos cancelados : 0
~ Ahorro de espacio (bytes) : 0
~ Items opciones : 8/15
---\\ OPCIONES NO ACTIVAS
~ Análisis temporal de archivos
~ Análisis temporal de carpetas
~ Análisis de CLSID de carpetas vacías
~ Vaciar otro análisis de carpetas
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de archivos de instalación obsoleto
~ End of search in 00h09mn50s
---\\ Reporte (0)
ZHPCleaner-[S]-25052020-17_46_42.txt
~ ZHPCleaner v2020.5.22.199 by Nicolas Coolman (2020/05/22)
~ Run by BAQANZ (Administrator) (25/05/2020 17:52:31)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Reparar
~ Report : C:\Users\DELL\Desktop\ZHPCleaner (R).txt
~ Quarantine : C:\Users\DELL\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ System Restore Point : OK
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit (Build 18363)
---\\ Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Servicios (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Navegadores de Internet (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Hosts carpeta (1)
~ El archivo hosts es legítimo (1)
---\\ Tareas automáticas programadas. (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Explorador ( Archivos, Carpetas ) (9)
MOVIDO carpeta: C:\Windows\SECOH-QAD.exe =>HackTool.KMSpico
MOVIDO carpeta: C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe [CODYQX4 - AutoKMS] =>HackTool.AutoKMS
MOVIDO carpeta: C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.log =>HackTool.AutoKMS
MOVIDO archivo: C:\Users\DELL\AppData\Roaming\PDAppFlex =>Trojan.Elpman
MOVIDO archivo: C:\Program Files\KMSpico =>HackTool.KMSpico
MOVIDO archivo: C:\ProgramData\Microsoft Toolkit =>HackTool.AutoKMS
MOVIDO archivo: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\KMSpico =>HackTool.KMSpico
MOVIDO archivo: C:\WINDOWS\AutoKMS =>HackTool.AutoKMS
MOVIDO archivo: C:\Users\DELL\AppData\Local\Google\Update =>Heuristic.Suspect
---\\ Registro ( Claves, Valores, Datos) (3)
BORRADOS clave*: HKCU\Software\undefined [AdditionalScan 147] =>.SUP.Downloader
BORRADOS clave*: [X64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{8B29D47F-92E2-4C20-9EE0-F710991F5D7C}_is1 [KMSpico v9.3.2] =>HackTool.KMSpico
BORRADOS clave*: [X64] HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5} [ITool] =>Toolbar.Ask
---\\ Resumen de elementos en su estación de trabajo (6)
https://nicolascoolman.eu/2017/02/16/hacktool-kmspico/ =>HackTool.KMSpico
https://nicolascoolman.eu/2017/02/02/hacktool-autokms/ =>HackTool.AutoKMS
https://nicolascoolman.eu/2017/09/23/trojan-elpman/ =>Trojan.Elpman
https://nicolascoolman.eu/wp-content/uploads/2019/01/Informations-Sécurité-Zone-antimalware.jpg =>Heuristic.Suspect
https://nicolascoolman.eu/2017/12/22/sup-downloader/ =>.SUP.Downloader
https://nicolascoolman.eu/2017/02/28/toolbar-ask/ =>Toolbar.Ask
---\\ Limpieza adicional. (9)
~ Clave de registro Tracing borrados (9)
~ Quitar los antiguos informes de ZHPCleaner. (0)
---\\ Resultado de la reparación.
~ Reparación llevada a cabo con éxito
~ Google Chrome OK
~ Mozilla Firefox OK
~ Internet Explorer OK
---\\ STATISTIQUES
~ Items escaneado : 1989
~ Items encontrado : 0
~ artículos cancelados : 0
~ Ahorro de espacio (bytes) : 0
~ Items opciones : 8/15
---\\ OPCIONES NO ACTIVAS
~ Análisis temporal de archivos
~ Análisis temporal de carpetas
~ Análisis de CLSID de carpetas vacías
~ Vaciar otro análisis de carpetas
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de archivos de instalación obsoleto
~ End of clean in 00h00mn26s
---\\ Reporte (2)
ZHPCleaner-[S]-25052020-17_46_42.txt
ZHPCleaner-[R]-25052020-17_52_57.txt¿el problema de la cam continua? Si es así, sigue con los siguientes pasos para comprobar si quedan más maleswares en tu equipo:
Realiza un escaneo en línea ESET Online Scanner
-
Descarga y ejecuta ESET Online según el manual que te dejo.
-
Después de realizar el escaneo, vuelves a activar el Antivirus
• Me envías el informe del análisis (ver el Manual).
Manual de ESET Online Scanner.
Uso de Kaspersky Virus Removal Tool
Análisis del PC con Kasperky Virus Removal Tool: Manual de Uso
- Este no da reporte cuando te encuentres, si es que lo hace con alguna infección, tomas una imagen y la subes.
Hola, el problema de la cámara sigue, copio nuevo mensaje que sale cuando intento abrir la aplicación…
Adjunto reporte ESET Online
26/05/2020 21:17:00 p. m.
Archivos explorados: 523126
Archivos detectados: 10
Archivos desinfectados: 10
Tiempo total de exploración 06:05:55
Estado de la exploración: Finalizado
C:\Users\DELL\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache\f_00073a Win32/DriverPack.B aplicación potencialmente no deseada desinfectado por eliminación
C:\Users\DELL\Documents\MEGA\Microsoft Toolkit 2.5.2\Microsoft Toolkit.exe una variante de MSIL/HackKMS.G aplicación potencialmente no segura desinfectado por eliminación
C:\Users\DELL\Documents\MEGA\KMSpico Install.rar una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.C aplicación potencialmente no segura,Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente no segura eliminado
C:\Users\DELL\Documents\MEGA\Microsoft Toolkit 2.5.2.rar una variante de MSIL/HackKMS.G aplicación potencialmente no segura eliminado
C:\Users\DELL\Downloads\OFFICE 2010\OFFICE 2010.part1.rar Win32/Hidcon.B aplicación potencialmente no segura,Win32/HackKMS.A aplicación potencialmente no segura eliminado
C:\Users\DELL\Downloads\ccsetup556.exe Win32/Bundled.Toolbar.Google.D aplicación potencialmente no segura desinfectado por eliminación
C:\Users\DELL\Downloads\DriverPack-17-Online.exe Win32/DriverPack.B aplicación potencialmente no deseada desinfectado por eliminación
C:\Users\DELL\Downloads\OFFICE 2010 - JEREGO.rar Win32/Hidcon.B aplicación potencialmente no segura,Win32/HackKMS.A aplicación potencialmente no segura eliminado
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe una variante de MSIL/HackKMS.H aplicación potencialmente no segura desinfectado por eliminación
C:\Windows\SECOH-QAD.exe Win64/HackKMS.C aplicación potencialmente no segura desinfectado por eliminación
Reporte Kaspersky
¿eliminaste el troyano detectado por Kaspersky?
Esa ventana con el error ¿A qué aplicación pertenece?
Necesito un informe de tu portátil:
Informe de Aida64
Necesito un informe de Aida64 para ver todas las características de tu equipo:
Instale el Aida 64 desde https://www.aida64.com/downloads. Desde AIDA64,
-
clic derecho sobre el ítem Computer (Equipo)
-
seleccione la opción “Quick Report" (Informe rápido)
-
Seleccione “Plain Text" (Texto sin formato)
Nos pegas el reporte en su próxima respuesta (OJO, la parte [ Debug - PCI ] del informe no hace falta que la ponga)
El troyano detectado en Kaspersky fue eliminado. La ventana adjunta anteriormente es el nuevo mensaje que sale cuando abro la cámara (razón por el que abrí de este tema)
Adjunto reporte AIDA64
--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------
Versión AIDA64 v6.25.5400/es
Módulo de rendimiento 4.5.816.8-x64
Página principal http://www.aida64.com/
Tipo de informe Informe rápido [ TRIAL VERSION ]
Equipo DESKTOP-7GI5RNV
Generador BAQANZ
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home 10.0.18363.836 (Win10 19H2 [1909] November 2019 Update)
Fecha 2020-05-28
Hora 09:42
--------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Equipo:
Tipo de equipo Equipo basado en x64 ACPI (Mobile)
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home
Service Pack del SO [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.836.18362.0
Edge 44.18362.449.0
DirectX DirectX 12.0
Nombre del equipo DESKTOP-7GI5RNV
Nombre de usuario BAQANZ
Dominio de inicio de sesión [ TRIAL VERSION ]
Fecha / Hora 2020-05-28 / 09:42
Placa base:
Tipo de CPU DualCore Intel Core i5-6200U, 2700 MHz (27 x 100)
Nombre de la placa base Dell Inspiron 5559
Chipset de la placa base Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U
Memoria del sistema [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Micron 8KTF51264HZ-1G6P1 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM3: Micron 8KTF51264HZ-1G6P1 [ TRIAL VERSION ]
Tipo de BIOS AMI (05/10/2019)
Pantalla:
Adaptador de vídeo Intel(R) HD Graphics 520 (1 GB)
Adaptador de vídeo Intel(R) HD Graphics 520 (1 GB)
Adaptador de vídeo Intel(R) HD Graphics 520 (1 GB)
Aceleradora 3D Intel HD Graphics 520
Monitor LG Philips LP156WF7 (Dell KWH3G) [15.6" LCD]
Multimedia:
Adaptador de audio Intel Skylake HDMI @ Intel Sunrise Point-LP PCH - High Definition Audio Controller [C1]
Adaptador de audio Realtek ALC255 @ Intel Sunrise Point-LP PCH - High Definition Audio Controller [C1]
Almacenamiento:
Controladora IDE Intel(R) 6th Generation Core Processor Family Platform I/O SATA AHCI Controller
Controladora de almacenamiento Controladora de espacios de almacenamiento de Microsoft
Unidad de disco WDC WD10JPVX-75JC3T0 (1 TB, 5400 RPM, SATA-III)
Unidad óptica HL-DT-ST DVD+-RW GU90N (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Estado SMART de los discos duros Aceptar
Particiones:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Tamaño total [ TRIAL VERSION ]
Entrada:
Teclado Teclado PS/2 estándar
Mouse Mouse compatible con HID
Mouse Mouse compatible con HID
Mouse Mouse compatible con HID
Mouse Mouse compatible PS/2
Red:
Dirección IP primaria [ TRIAL VERSION ]
Dirección MAC primaria 18-DB-F2-0B-D8-4E
Adaptador de red Bluetooth Device (Personal Area Network)
Adaptador de red Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3160
Adaptador de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adaptador de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adaptador de red Realtek PCIe FE Family Controller (192. [ TRIAL VERSION ])
Periféricos:
Impresora Enviar a OneNote 2010
Impresora Fax
Impresora HP DeskJet 3630 series (Red)
Impresora HP DeskJet 3630 series
Impresora Microsoft Print to PDF
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Impresora OneNote for Windows 10
Controladora USB3 Intel Sunrise Point-LP PCH - USB 3.0 xHCI Controller [C1]
Dispositivo USB Apple iPhone
Dispositivo USB Apple Mobile Device USB Composite Device
Dispositivo USB Apple Mobile Device USB Device
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Intel(R) RealSense(TM) 3D Camera (Front F200) Depth
Dispositivo USB Intel(R) RealSense(TM) 3D Camera (Front F200) RGB
Dispositivo USB Intel(R) RealSense(TM) 3D Camera (Front F200)
Dispositivo USB Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
Dispositivo USB Realtek USB 2.0 Card Reader
Batería Adaptador de CA de Microsoft
Batería Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft
DMI:
Vendedor del BIOS DMI Dell Inc.
Versión del BIOS DMI 1.7.0
Fabricante del sistema DMI Dell Inc.
Producto del sistema DMI Inspiron 5559
Versión del sistema DMI
Número de serie del sistema DMI [ TRIAL VERSION ]
UUID del sistema DMI [ TRIAL VERSION ]
Fabricante de la placa base DMI Dell Inc.
Producto de la placa base DMI 0WTXH9
Versión de la placa base DMI A00
Número de serie de la placa base DMI [ TRIAL VERSION ]
Fabricante del chasis DMI Dell Inc.
Versión del chasis DMI
Número de serie del chasis DMI [ TRIAL VERSION ]
Identificador del chasis DMI [ TRIAL VERSION ]
Tipo de chasis DMI Docking Station
--------[ Nombre del equipo ]-------------------------------------------------------------------------------------------
Comentario del equipo Lógico
Nombre de NetBIOS Lógico DESKTOP-7GI5RNV
Nombre de host DNS Lógico DESKTOP-7GI5RNV
Nombre de dominio DNS Lógico
Nombre de DNS completamente calificado Lógico DESKTOP-7GI5RNV
Nombre de NetBIOS Físico DESKTOP-7GI5RNV
Nombre de host DNS Físico DESKTOP-7GI5RNV
Nombre de dominio DNS Físico
Nombre de DNS completamente calificado Físico DESKTOP-7GI5RNV
--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------
[ BIOS ]
Propiedades del BIOS:
Vendedor Dell Inc.
Versión 1.7.0
Fecha de salida 05/10/2019
Tamaño 16 MB
Versión del BIOS del sistema 1.7
Dispositivos de arranque Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM
Capacidades Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, Network Service Boot, EDD, BBS, Smart Battery
Estándares compatibles DMI, ACPI, PnP, UEFI
Capacidades de expansión PCI, USB
Máquina virtual No
[ Sistema ]
Propiedades del sistema:
Fabricante Dell Inc.
Producto Inspiron 5559
Número de serie [ TRIAL VERSION ]
SKU# 06B2
Familia Inspiron
ID único universal [ TRIAL VERSION ]
ID único universal (GUID) [ TRIAL VERSION ]
Tipo de despertar Botón de encendido/apagado
[ Placa base ]
Propiedades de la placa base:
Fabricante Dell Inc.
Producto 0WTXH9
Versión A00
Número de serie [ TRIAL VERSION ]
Etiqueta [ TRIAL VERSION ]
Etiqueta [ TRIAL VERSION ]
Etiqueta [ TRIAL VERSION ]
Fabricante de la placa base:
Nombre de la empresa Dell Computer Corporation
Información del producto https://www.dell.com
Descarga del BIOS https://support.dell.com
Actualización del controlador http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates
Ampliaciones del BIOS http://www.aida64.com/goto/?p=biosupdates
[ Chasis ]
Propiedades del chasis:
Fabricante Dell Inc.
Número de serie [ TRIAL VERSION ]
Etiqueta [ TRIAL VERSION ]
Tipo de chasis Docking Station
Estado del arranque Seguro
Estado de alimentación Seguro
Estado térmico Seguro
Estado de seguridad Ninguno
[ Procesadores / Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz ]
Propiedades del procesador:
Fabricante Intel(R) Corporation
Versión Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
Número de serie To Be Filled By O.E.M.
Etiqueta To Be Filled By O.E.M.
Número de pieza To Be Filled By O.E.M.
Reloj externo 100 MHz
Reloj máximo 2300 MHz
Reloj actual 2300 MHz
Tipo Central Processor
Voltaje 0.9 V
Estado Activado
Identificación del socket U3E1
HTT / CMP Units 2 / 2
Fabricante de la CPU:
Nombre de la empresa Intel Corporation
Información del producto https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/search.html?q=Intel%20Core%20i5-6200U
Actualización del controlador http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates
[ Cachés / L1 Cache ]
Propiedades de la caché:
Tipo Datos
Estado Activado
Modo de operación Write-Back
Asociatividad 8-way Set-Associative
Tamaño máximo 64 kB
Tamaño instalado 64 kB
Tipo de SRAM compatible Synchronous
Tipo de SRAM actual Synchronous
Corrección de errores Parity
Identificación del socket Caché L1
[ Cachés / L1 Cache ]
Propiedades de la caché:
Tipo Instruction
Estado Activado
Modo de operación Write-Back
Asociatividad 8-way Set-Associative
Tamaño máximo 64 kB
Tamaño instalado 64 kB
Tipo de SRAM compatible Synchronous
Tipo de SRAM actual Synchronous
Corrección de errores Parity
Identificación del socket Caché L1
[ Cachés / L2 Cache ]
Propiedades de la caché:
Tipo Unified
Estado Activado
Modo de operación Write-Back
Asociatividad 4-way Set-Associative
Tamaño máximo 512 kB
Tamaño instalado 512 kB
Tipo de SRAM compatible Synchronous
Tipo de SRAM actual Synchronous
Corrección de errores Single-bit ECC
Identificación del socket Caché L2
[ Cachés / L3 Cache ]
Propiedades de la caché:
Tipo Unified
Estado Activado
Modo de operación Write-Back
Asociatividad 12-way Set-Associative
Tamaño máximo 3 MB
Tamaño instalado 3 MB
Tipo de SRAM compatible Synchronous
Tipo de SRAM actual Synchronous
Corrección de errores Multi-bit ECC
Identificación del socket Caché L3
[ Arrays en memoria / System Memory ]
Propiedades de array en memoria:
Ubicación Placa base
Función de array en memoria Memoria del sistema
Corrección de errores Ninguno
Capacidad de memoria máx. 16 GB
Dispositivos de memoria 2
[ Dispositivos de memoria / DIMM A ]
Propiedades del dispositivo de memoria:
Forma SODIMM
Tipo DDR3
Detalle Synchronous
Tamaño 4 GB
Velocidad máx. de reloj 1600 MT/s
Velocidad de reloj actual 1600 MT/s
Ancho total 64 bits
Ancho de datos 64 bits
Ranks 1
Voltaje actual 1.350 V
Localizador del dispositivo DIMM A
Número de banco BANK 0
Fabricante Micron
Número de serie 12151215
Etiqueta 9876543210
Número de pieza 8KTF51264HZ-1G6P1
[ Dispositivos de memoria / DIMM B ]
Propiedades del dispositivo de memoria:
Forma SODIMM
Tipo DDR3
Detalle Synchronous
Tamaño 4 GB
Velocidad máx. de reloj 1600 MT/s
Velocidad de reloj actual 1600 MT/s
Ancho total 64 bits
Ancho de datos 64 bits
Ranks 1
Voltaje actual 1.350 V
Localizador del dispositivo DIMM B
Número de banco BANK 2
Fabricante Micron
Número de serie 12121212
Etiqueta 9876543210
Número de pieza 8KTF51264HZ-1G6P1
[ Ranuras del sistema / J6B2 ]
Propiedades de ranura del sistema:
Identificación de la ranura J6B2
Tipo PCI-E
Uso En uso
Ancho de bus de datos x16
Longitud Largo
ID 0
[ Ranuras del sistema / J6B1 ]
Propiedades de ranura del sistema:
Identificación de la ranura J6B1
Tipo PCI-E
Uso En uso
Ancho de bus de datos x1
Longitud Corto
ID 1
[ Ranuras del sistema / J6D1 ]
Propiedades de ranura del sistema:
Identificación de la ranura J6D1
Tipo PCI-E
Uso En uso
Ancho de bus de datos x1
Longitud Corto
ID 2
[ Ranuras del sistema / J7B1 ]
Propiedades de ranura del sistema:
Identificación de la ranura J7B1
Tipo PCI-E
Uso En uso
Ancho de bus de datos x1
Longitud Corto
ID 3
[ Ranuras del sistema / J8B4 ]
Propiedades de ranura del sistema:
Identificación de la ranura J8B4
Tipo PCI-E
Uso En uso
Ancho de bus de datos x1
Longitud Corto
ID 4
[ Conectores de puertos / DOCK ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Ninguno
Diseño de referencia interna JDOCK1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa DOCK
[ Conectores de puertos / CRT ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Video Port
Diseño de referencia interna JCRT1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa CRT
[ Conectores de puertos / HDMI ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Video Port
Diseño de referencia interna JHDMI
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa HDMI
[ Conectores de puertos / Cardreader ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Ninguno
Diseño de referencia interna JSD1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa Cardreader
[ Conectores de puertos / Network ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Network Port
Diseño de referencia interna JLOM1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa Red
Tipo de conector externo RJ-45
[ Conectores de puertos / USB1 ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto USB
Diseño de referencia interna JUSB1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa USB1
Tipo de conector externo USB
[ Conectores de puertos / USB2 ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto USB
Diseño de referencia interna JUSB2
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa USB2
Tipo de conector externo USB
[ Conectores de puertos / USB3 ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto USB
Diseño de referencia interna JUSB3
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa USB3
Tipo de conector externo USB
[ Conectores de puertos / Audio Jack ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Audio Port
Diseño de referencia interna JHP1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa Audio Jack
Tipo de conector externo Mini-jack (headphones)
[ Conectores de puertos / SIM Card ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JSIM1
Tipo de conector interno Ninguno
Diseño de referencia externa SIM Card
[ Conectores de puertos / JeDP1 - eDP ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JeDP1 - eDP
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JNGFF1 - WLAN/BT/Wigig CONN ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JNGFF1 - WLAN/BT/Wigig CONN
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JNGFF2 - WLAN/LTE CONN ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JNGFF2 - WLAN/LTE CONN
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JNGFF3 - HDD ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JNGFF3 - HDD
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JKBTP1 - Keyboard ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Keyboard Port
Diseño de referencia interna JKBTP1 - Keyboard
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JFAN1 - CPU FAN ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JFAN1 - CPU FAN
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JUSH1 - USH CONN ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JUSH1 - USH CONN
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JSPK1 - Speaker ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto Audio Port
Diseño de referencia interna JSPK1 - Speaker
Tipo de conector interno Mini-jack (headphones)
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JXDP1 - CPU XDP Port ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JXDP1 - CPU XDP Port
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JAPS1 - Automatic Power ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JAPS1 - Automatic Power
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JSPI1 - SPI PORT ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JSPI1 - SPI PORT
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JLPDE1 - 80 PORT ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JLPDE1 - 80 PORT
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JDEG1 - Debug PORT ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JDEG1 - Debug PORT
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JLED1 - LED ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JLED1 - LED
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JRTC1 - RTC ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JRTC1 - RTC
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JFP1 - Fingerprint ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JFP1 - Fingerprint
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JSC1 - Smart Card ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JSC1 - Smart Card
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JCS1 - RFID/NFC ]
Propiedades del conector del puerto:
Diseño de referencia interna JCS1 - RFID/NFC
Tipo de conector interno Ninguno
Tipo de conector externo Ninguno
[ Conectores de puertos / JSATA1 - SATA3 CONN ]
Propiedades del conector del puerto:
Tipo de puerto SATA
Diseño de referencia interna JSATA1 - SATA3 CONN
Tipo de conector interno SATA/SAS Plug Receptacle
Tipo de conector externo Ninguno
[ Dispositivos señaladores / Touch Pad ]
Propiedades del dispositivo:
Tipo de dispositivo Touch Pad
Interfaz Bus Mouse
Botones 2
[ Dispositivos integrados / "Intel HD Graphics" ]
Propiedades del dispositivo integrado:
Descripción "Intel HD Graphics"
Tipo Video
Estado Activado
[ Dispositivos integrados / Onboard IGD ]
Propiedades del dispositivo integrado:
Descripción Onboard IGD
Tipo Video
Estado Activado
Bus / Dispositivo / Función 0 / 2 / 0
[ Dispositivos integrados / Onboard LAN ]
Propiedades del dispositivo integrado:
Descripción Onboard LAN
Tipo Ethernet
Estado Activado
Bus / Dispositivo / Función 0 / 25 / 0
[ Dispositivos integrados / Onboard 1394 ]
Propiedades del dispositivo integrado:
Descripción Onboard 1394
Estado Activado
Bus / Dispositivo / Función 3 / 28 / 2
[ Baterías / DELL 991XP69 ]
Propiedades de la batería:
Nombre del dispositivo DELL 991XP69
Fabricante LG
Fecha de fabricación 08/27/2016
Número de serie 9D53
Ubicación Sys. Battery Bay
Tipo de batería LiP
Capacidad de fábrica 41440 mWh
Voltaje de fábrica 14.800 V
Versión de SDDS 1.0
[ Sondeos de temperatura / CPU Probe ]
Propiedades del dispositivo:
Descripción del dispositivo CPU Probe
Ubicación Placa base
Estado Aceptar
Max. Probe Reading 127.0 °C
Nominal Value 10.0 °C
Probe Reading Resolution 1.000 °C
[ Sondeos de temperatura / True Ambient ]
Propiedades del dispositivo:
Descripción del dispositivo True Ambient
Ubicación Placa base
Estado Aceptar
Max. Probe Reading 127.0 °C
Nominal Value 10.0 °C
Probe Reading Resolution 1.000 °C
[ Sondeos de temperatura / Memory Module ]
Propiedades del dispositivo:
Descripción del dispositivo Módulo de memoria
Ubicación Placa base
Estado Aceptar
Max. Probe Reading 127.0 °C
Nominal Value 10.0 °C
Probe Reading Resolution 1.000 °C
[ Cooling Device / CPU Fan ]
Propiedades del dispositivo:
Descripción del dispositivo CPU Fan
Tipo de dispositivo Chip Fan
Estado Aceptar
Nominal Speed 6000 RPM
[ Dispositivos de administración / LM78-1 ]
Propiedades del dispositivo de administración:
Descripción LM78-1
[ Intel AMT ]
Propiedades AMT de Intel:
Intel AMT Incompatible
IDE Redirection Desactivado
SOL Desactivado
Interfaz de red AMT Desactivado
[ Intel vPro ]
Propiedades de Intel vPro:
Versión de firmware ME 11.8.65.3590
PCH PCI Bus / Device / Function 0 / 31 / 0
PCH PCI Device ID 8086-9D48
Wired NIC PCI Bus / Device / Function 0 / 31 / 6
Wired NIC PCI Device ID 8086-FFFF
AMT Incompatible
Anti-Theft Incompatible
Anti-Theft PBA for Recovery Incompatible
Anti-Theft WWAN Incompatible
BIOS TXT Incompatible
BIOS VT-d Compatible
BIOS VT-x Compatible
CPU VT-x Compatible, Activado
CPU TXT Incompatible
KVM Incompatible
Local Wakeup Timer Incompatible
Management Engine Activado
Small Business Advantage Incompatible
Standard Manageability Incompatible
[ Misceláneos ]
Misceláneos:
OEM String Dell System
OEM String 1[06B2]
OEM String 3[1.0]
OEM String 12[www.dell.com]
OEM String 14[1]
OEM String 15[0]
System Configuration Option Default string
--------[ Overclock ]---------------------------------------------------------------------------------------------------
Propiedades de la CPU:
Tipo de CPU DualCore Intel Core i5-6200U
Alias de la CPU Skylake-U
Escalonamiento de la CPU D0/K0/K1
Engineering Sample No
CPUID Nombre de la CPU Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz
Revisión de CPUID 000406E3h
CPU VID 0.9449 V
Velocidad de la CPU:
Reloj de la CPU 2693.4 MHz (original: [ TRIAL VERSION ] MHz, overclock: 17%)
Multiplicador de la CPU 27x
FSB de la CPU 99.8 MHz (original: 100 MHz)
Reloj del puente norte 2693.4 MHz
Reloj del agente del sistema 798.0 MHz
Bus de la memoria 798.0 MHz
Relación DRAM:FSB 24:3
Caché de la CPU:
Caché de código L1 32 kB per core
Caché de datos L1 [ TRIAL VERSION ]
Caché L2 256 kB per core (On-Die, ECC, Full-Speed)
Caché L3 3 MB (On-Die, ECC, Full-Speed)
Propiedades de la placa base:
ID de la placa base 63-0100-000001-00101111-040815-Chipset$0AAAA000_BIOS DATE: 05/10/19 13:05:02 VER: 1.7.0.00
Nombre de la placa base Dell Inspiron 5559
Propiedades del chipset:
Chipset de la placa base Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U
Tiempos de Memoria 11-11-11-28 (CL-RCD-RP-RAS)
Command Rate (CR) [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Micron 8KTF51264HZ-1G6P1 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM3: Micron 8KTF51264HZ-1G6P1 [ TRIAL VERSION ]
Propiedades del BIOS:
Fecha del BIOS del sistema 05/10/2019
Fecha del BIOS de vídeo Desconocido
Versión del BIOS DMI 1.7.0
Propiedades del procesador gráfico:
Adaptador de vídeo Intel Skylake-U GT2 - Integrated Graphics Controller
Nombre código de la GPU Skylake-U GT2 (Integrated 8086 / 1916, Rev 07)
Reloj de la GPU 300 MHz (original: [ TRIAL VERSION ] MHz)
--------[ Administración de energía ]-----------------------------------------------------------------------------------
Propiedades de administración de energía:
Fuente de energía actual Línea CA
Estado de la batería 43 % (Cargando)
Tiempo de vida de batería llena Desconocido
Tiempo de vida restante de la batería Desconocido
Propiedades de la batería:
Nombre del dispositivo DELL 991XP69
Fabricante LGC-LGC2.80
Número de serie 40275
ID único 40275LGC-LGC2.80DELL 991XP69
Tipo de batería Recargable LiP
Capacidad de fábrica 41440 mWh
Capacidad con carga completa 13438 mWh
Capacidad actual 5757 mWh (43 %)
Voltaje de batería 15.859 V
Nivel de desgaste 67 %
Estado de energía Línea CA, Cargando
Tasa de carga 7030 mW
--------[ Equipo portátil ]---------------------------------------------------------------------------------------------
Compatibilidad con plataforma Centrino (Carmel):
CPU: Intel Pentium M (Banias/Dothan) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Intel i855GM/PM No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel PRO/Wireless No
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Sonoma):
CPU: Intel Pentium M (Dothan) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Intel i915GM/PM No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel PRO/Wireless 2200/2915 No
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Napa):
CPU: Intel Core (Yonah) / Core 2 (Merom) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Intel i945GM/PM No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel PRO/Wireless 3945/3965 No
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Santa Rosa):
CPU: Intel Core 2 (Merom/Penryn) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Intel GM965/PM965 No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel Wireless WiFi Link 4965 No
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino 2 (Montevina):
CPU: Intel Core 2 (Penryn) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Mobile Intel 4 Series No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel WiFi Link 5000 Series No
Sistema: Compatible con Centrino 2 No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Calpella):
CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Arrandale/Clarksfield) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Mobile Intel 5 Series No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Huron River):
CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Sandy Bridge-MB) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Mobile Intel 6 Series No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Chief River):
CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Ivy Bridge-MB) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Mobile Intel 7 Series No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
Sistema: Compatible con Centrino No
Compatibilidad con plataforma Centrino (Shark Bay-MB):
CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Haswell-MB) No (Intel Core i5-6200U)
Chipset: Mobile Intel 8/9 Series No (Intel Sunrise Point-LP, Intel Skylake-U)
WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NSí
Sistema: Compatible con Centrino No
--------[ Sensor ]------------------------------------------------------------------------------------------------------
Propiedades de sensores:
Tipo de sensor Dell SMI-B (ISA B2h)
Temperaturas:
CPU 64 °C
CPU Package 64 °C
CPU IA Cores 64 °C
CPU GT Cores 59 °C
CPU # 1 / núcleo # 1 65 °C
CPU # 1 / núcleo # 2 64 °C
DIMM 43 °C
Diodo PCH 55 °C
Aux 40 °C
WDC WD10JPVX-75JC3T0 [ TRIAL VERSION ]
Valores de voltaje:
Núcleo de la CPU 0.943 V
CPU VID 0.943 V
Batería 15.859 V
Valores de energía:
CPU Package 8.09 W
CPU IA Cores 3.66 W
CPU GT Cores [ TRIAL VERSION ]
CPU Uncore 3.07 W
DIMM 1.19 W
Tasa de carga de batería 7.04 W
--------[ Debug - Video BIOS ]------------------------------------------------------------------------------------------
C000:0000 U.~...000000000000.,[email protected] VGA Compatible BIOS. .........
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C000:0100 [email protected].
C000:0140 U.V.W.X.Y.Z.[.\.].^[email protected].................................
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The names of actual companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.Y para “abrir la cámara” que pasos realizas. ¿puedes describírmelos? Supongo que al final se ejecutará el software asociado con el driver del dispositivo.
Envíame un pantallazo de las características del driver de tu cam:
- Pulsa botón derecho sobre el Icono de Inicio. Haz clic en Administrador de Dispositivos.
-
Localiza una rama relacionada con Dispositivos de Imagen.
-
Pulsa botón derecho del ratón sobre el dispositivo de tu Cam
Elijes Propiedades clic en pestaña ‘Controlador’ me envías una imagen similar a esta:
Luego haces lo siguiente:
-
Esperas 1-2 minutos y comprueba si tu cam se abre correctamente.
En caso de que no sea así, haz lo siguiente:
-
Presiona simultáneamente las teclas Windows + “I” (la tecla Windows y la tecla “I”). Se abrirá una ventana de Configuración de Windows.
-
Haz clic en el icono de “Privacidad”. Aparecerá la ventana donde verás ciertas opciones a la izquierda. Haz clic en “Cámara”.
- La opción de Permitir que las Aplicaciones accedan a la cámara debe estar en Activado. Si lo está, desplácese más abajo y compruebe si su aplicación tiene permiso para acceder a la cam:
Me envias pantallazo.
- Y finalmente me envias otro un pantallazo de esta parte:
1 me gusta
Listo, ya funcionó la cámara, ya abre para hacer vídeo llamadas, aunque el mensaje sigue apareciendo cuando abro la aplicación directamente desde Inicio-buscar.
¡Excelente noticia @lfanzolac! No me quedó claro si al final te funcionó las instrucciones que te dí.
Si, seguí las instrucciones que me dio, pero como le comenté anteriormente, al abrir las aplicaciones que usan la webcam funciona, pero si abro directamente la aplicación de cámara (por buscar en el PC) sigue apareciendo el error. Gracias por la colaboración.
Entiendo que lo fundamental es que pueda usar la cámara para las videollamadas y eso ya está solucionado. Me alegro.
Vamos a proceder a cerrar el tema y primero vamos a eliminar las herramientas que hemos usado.
Para eliminar algunas de las herramientas usadas, sigue estos pasos:
-
Para hacerlo descarga >>DelFix en tu escritorio . Consulta su manual en caso necesario.
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Doble clic para ejecutarlo. (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador” )
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Marca “ Remove desinfection tools ”.
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Pulsar en Run .
Al terminar Se abrirá un reporte llamado DelFix.txt , verifica que se hayan eliminado las herramientas usadas para desinfectar el Pc