Hola @daniela_contreras ¡Te damos la Bienvenida a los foros de InfoSpyware!
Sobre tu problema con los popups
Trata de describir mas a detalle todo lo que paso o esta pasando ya que no sabemos que clase de malware pudiste haber pescado Aunque Avast ha frenado la actividad del malware no creo que tu equipo este completamente libre de ellos ¿Te gustaría que realicemos algún procedimiento de detección y eliminación de malware?
Hablando sobre Avast
Un usuario me ha reportado que ha tenido varios problemas con Avast Premium Security Así que necesito saber que versión de Avast has comprado y estas usando
En cuanto a todo lo demas
Entiendo que necesitas eliminar los restos de Avast y McAfee, lo que no llego a alcanzar a entender y te pregunto es ¿Puedes arrancar normalmente tu equipo o solo arranca en modo seguro
Hay que entender algunas cosas:
- La instalación y desinstalación de programas desde Windows requiere (en la mayoría de los casos) el funcionamiento de Windows Installer.
- El servicio de Windows Installer no arranca en modo seguro de manera predeterminada.
- El servicio de Windows Installer tampoco puede iniciarse desde modo seguro
Ahora te dire el por que de la pregunta:
- Una cosa que debes entender es que los programas de seguridad como los antivirus no son tan sencillos de eliminar.
- Al desinstalarlos de manera “tradicional” quedan algunos restos de ellos como archivos y procesos en el sistema
- Estos restos nos pueden llegar a impedir que instalemos otro antivirus correctamente o generar conflictos en el funcionamiento de un antivirus recien instalado.
- Para desinstalar por completo este tipo de programas se requieren herramientas especiales
- En este tema encontraras las que necesitas y como debes utilizarlas
Descarga estas herramientas y guardalas en el escritorio : AvastClear (Para los productos de Avast) y MCPR (Para el software de McAfee)
- Arranca tu equipo normalmente
- Desinstala Avast desde el menu Configuración >>Aplicaciones
- Reinicia el equipo y Ejecuta avastclear siguiendo las instrucciones del tema que te he dejado
- Reinicia el equipo y trata de desinstalar McAfee, si ya lo hiciste, ejecutas MCPR
- Es muy probable que Windows te pida activar Windows Defender y el Firewall de Windows cuando detecte que no tienes ninguna “Solución de terceros” activada
- Activa Windows Defender y el Firewall de Windows y comprueba el funcionamiento del equipo
- Si vuelven a aparecer las ventanas emergentes dale otra oportunidad a Avast, lo vuelves a instalar y a ejecutar.
Saludos y nos comentas como esta funcionando el equipo