Hola, tengo un porblema con el pc: me empezó a fallar después de descargarme una carpeta archivo zip, ese mismo día se me apago el pc de repente y luego al sospechar de que podia ser un virus, quise hacer analisis de examen completo con windows defender y a mitad de proceso se apagaba el pc todo el rato y luego me instale malwarebytes para hacer el analisis ahi y tambien se me apagaba de hecho hasta me borraba la aplicación, Decidi justo hoy formatear la pc para ver si podia solucionarlo y al volver hacer analisis para probar sigue apagandose igual, que puede ser, necesito ayuda gracias
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¿El apagado solo ocurre cuando haces un análisis con un antimalware?
Si solo con el análisis antivirus
Si realmente formateaste el PC y la única manera en la que se te puede apagar es usando programas antimalware… solo se me ocurre una explicación, muy alarmista y difícil de lidiar: tienes un malware escondido en el bootloader o en el firmware del PC. Si ese el caso (insisto, esto es una hipótesis extrema), su eliminación puede ser muy difícil.
Pero antes de afirmar eso, ¿estás seguro? ¿Si sometes el PC a cargas muy potentes (reproducir vídeos de muy alta calidad -4k 60fps o similar-, jugar juegos pesados, renderizar vídeos…) no se apaga? ¿Probaste con las herramientas que proporciona el foro (también se apaga)? ¿Si abres un CMD o el Administrador de Tareas no pasa nada?
Solo me pasaba cuando hacia los analisis antivirus con juegos y todo lo demas nada, pero ya lo he arreglado formateando la bios y he vuelto a hacer los analisis con malwarebytes y examen completo de windows incluso con el comando mrt y hay 0 amenazas supongo ya estara todo correcto
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Si tuviste que hacer un reseteo de fábrica (resetear la BIOS como dices tú) entonces quizás no era tan disparatada mi hipótesis… Pero eso a un lado, el problema entonces está resuelto, ¿no?
Si esta totalmente resuelto todo funciona como antes y como dije ya me deja hacer los analisis sin que se apague
Te hago una pregunta @Null21 ¿Qué programas de seguridad le has pasado apartarte del MalwareByte algún otro programa de seguridad?
Quedo a la espera de su respuesta!
Lo que es programa externo solo malwarebytes y luego le hice examen completo que trae el windows defender y también ejecutando el comando mrt
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Buenas, @Null21 en primer lugar se le va a proceder a realizar un proceso de analisis completo con el programa: Malwarebyte siguiendo mis instrucciones al pie de la letra para que el proceso de desinfección tenga exito y se pueda eliminar completamente el virus de raiz
Procedo a enviarle las indicaciones adecuadas
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Ahora, @Null21 , realice usted los siguientes pasos que le indico a usted a continuación:
IMPORTANTE:
SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU ´´MANUAL´´ QUE LE DEJO JUNTO AL PROGRAMA, EN EL ´´ORDEN INDICADO´´ Y ´´SIN INVERTIR EL ORDEN´´ EN ESTE TEMA.
QUE SU ORDENADOR ´´NO´´ SE PONGA EN ´´ESTADO DE SUSPENSIÓN´´ DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR ´´NO SE APAGUE LA PANTALLA´´ YA QUE ´´PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS´´ Y ´´NO´´ ´´ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.´´
SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE TEMA ´´YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR´´, ´´NO´´ HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU ´´MANUAL´´ QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA EN ´´ESTE TEMA´´.
SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA LE PIDE ´´REINIICAR´´! PROCEDES! PERO ´´SÓLO´´ SI SE LO SOLICITA ´´EL DICHO PROGRAMA.´´
Aclarado todo esto, @Null21 , realice usted lo siguiente:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Ahora, @Null21 , realice usted los pasos que le pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
Como usted ya tiene instalado el siguiente programa en su ordenador: 
´´no´´ hace falta que lo instale usted de nuevo el dicho programa sólo ejecuta: usted el dicho programa: . Aquí le dejo su ´´Manual´´ del: , para que sepas cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Clic aquí: Manual del Malwarebytes y seguidamente realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
- Realizas un Análisis ´´PERSONALIZADO´´, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
-
Analizar objetos en memoria
-
Analizar configuracion de inicio y registro
-
Analizar dentro de los archivos
-
NO activar la opción que pone:
-
(Si dicha opción está activada muy probablemente se produzca una lentitud en el Proceso de Análisis que tarde muchas horas en realizar el Análisis Personalizado del
. (Pues esta puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo.) -
Finalizado el Proceso de Análisis completo en su totalidad, si encuentra Amenazas Pulsar en Cuarentena para enviar las infecciones a la ´´cuarentena´´ y si el programa te pide que ´´reinicies´´, procedes! pero ´´SÓLO´´ si te lo solicita dicho programa.)
-
Para acceder posteriormente al Informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el Informe en tu próxima respuesta.
Para poder enviarme ueted el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito en este tema realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!
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Buenas @Null21: ¿Pudo usted realizar algún avance con respecto a los pasos que le he indicado en este tema?
Quedo a la espera de su respuesta!