Avast detecta URL infectada en Mozilla Firefox a cada rato

[Chicloi]

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los siguientes pasos:

IMPORTANTE:

SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO EN ESTE TEMA Y EN EL ORDEN INDICADO Y SIN INVERTIR EL ORDEN QUE LE DEJO EN ESTE TEMA.

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SIGA USTED TODAS LAS INDICACIONES QUE LE DEJO EN ESTE TEMA Y SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA EN EL ORDEN INDICADO Y SIN INVERTIR EL ORDEN QUE SE LE DEJA A USTED EN ESTE TEMA .

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Aclarado todo esto, @Manu_la_de_violeta, realice usted lo siguiente:

EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los siguientes pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Eset Online Scaner. Es MUY IMPORTANTE que usted siga el: Manual que le dejo a continuación: Aquí le dejo su Manual del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual de Eset Online Scaner. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

Finalizado el dicho programa completamente envíeme usted sólo una Captura de Pantalla reflejando todas las infecciones y virus que refleje que haya eliminado el dicho programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Buenas tardes @Chicloi

Envío la captura

Debo agregar que el problema persiste. Avast sigue detectando URL:Pishing al usar el navegador.

Desde ya gracias

Manu

[Chicloi]

@Manu_la_de_violeta

Debo agregar que el problema persiste. Avast sigue detectando URL:Pishing al usar el navegador.

Buenas @Manu_la_de_violeta, no se preocupe usted todavía no se ha terminado la reparación de su ordenador y aún faltan algunos procedimientos por realizar en su ordenador para que se le pueda solucionar el problema que usted comenta con respecto a su ordeanador!

Sigamos!

[Chicloi]

Ahora, realice estos pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA JUNTO CON EL: MANUAL QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA AL PIE DE LA LATRA, EN EL ORDEN INDICADO Y SIN INVERTIR EL ORDEN EN ESTE TEMA.

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE FORO YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los siguientes pasos:

Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Click aquí: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su Manual del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Dr.Web Cureit!. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

Cuando finalice el proceso completo de análisis el programa: Dr.Web Cureit!, en donde pone: un click en la siguiente pestaña: de la lista de opciones que ofrece el programa: Dr.Web Cureit! un click en la opción que pone: Eliminar ó Delete en: ´´TODOS´´ los recuadros que le aparezcan a usted en dicho programa. Si usted no está seguro de la acción a tomar me lo comunica usted por aquí! y aparecerá una pantalla similar a esta:

Pulsamos en donde pone:

Ahora, me manda usted una Captura de Pantalla con ´´todas´´ las infecciones y virus que ´´refleje´´ el programa: Dr.Web Cureit! que haya ´´eliminado´´.

Una vez finalizada la desinfección, reiniciamos el pc.

P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el: Dr.Web Cureit!, realice usted el siguiente procedimiento que le indico a continuación:

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Hola @Chicloi Adjunto captura de pantalla e informe de Doctor Web

Total 613978828659 bytes in 781414 files scanned (1193547 objects)
Total 781091 files (1192961 objects) are clean
Total 2 files are infected
Total 582 files are raised error condition
Scan time is 01:37:50.972

-----------------------------------------------------------------------------
Start curing
-----------------------------------------------------------------------------

C:\xampp\perl\bin\nssm_32.exe - quarantined
D:\xampp\perl\bin\nssm_32.exe - quarantined

Total 613978828659 bytes in 781414 files scanned (1193547 objects)
Total 781091 files (1192961 objects) are clean
Total 2 files are infected
Total 2 files are neutralized
Total 582 files are raised error condition
Scan time is 01:37:50.972

El problema aún persiste.

Gracias

Manu

[Chicloi]

@Manu_la_de_violeta

El problema aún persiste.

Gracias

Manu

Buenas @Manu_la_de_violeta, en primer lugar lo que se está realizando es ir por orden ya que primeramente se está desinfectando su ordenador de las infecciones y virus que pueda tener y seguidamente se aplicarán otros procedimientos ya que soy consciente de que el problema aún persiste en su ordenador ya que todavía no se han acabado de realizar todos los procedimientos y pasos con respecto a la reparación de su ordenador, aún faltan más procedimientos y pasos por realizarle a su ordenador para que se pueda resolver el problema que usted me comenta en este tema con respecto a la reparación de su ordenador.

[Chicloi]

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

IMPORTANTE:

SIGA USTED ´´TODAS´´ LAS INDICACIONES: ´´AL PIE DE LA LETRA´´, ´´EN EL ORDEN INDICADO´´ Y ´´SIN INVERTIR EL ORDEN´´ QUE SE LE INDICAN EN ´´ESTE TEMA´´ ASÍ COMO SU: ´´MANUAL´´ QUE LE DEJO JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA.

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA LE PIDE ´´REINICIAR´´ PROCEDES! PERO ´´SÓLO´´ ´´SI SE LO SOLICITA EL DICHO PROGRAMA´´ O SE LO SOLICITE YO Y ES MUY IMPORTANTE ´´QUE ME INFORMES DE ELLO´´ EN ESTE TEMA.

Una vez aclarado todo esto, realice usted lo siguiente:

EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra que le dejo a continuación en este tema:

Descarga, Instala, y ejecute: usted: Kaspersky Virus Removal Tool. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Kaspersky Virus Removal Tool. Es MUY IMPORTANTE que siga usted el siguiente Manual que se le indica a continuación: Aquí le dejo su Manual del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Kaspersky Virus Removal Tool. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

Una vez terminado el proceso, se abrirá una ventana donde se mostrarán las infecciones halladas y usted tiene que elegir y seleccionar en ´´todos los parámetros y opciones´´ que le salgan a usted la siguiente opción:

Una vez elegida la acción, la herramienta pedirá reiniciar el sistema, lo cual hay que aceptar clikeando en la siguiente opción que se le refleja en el dicho programa: tal y como se muestra en la siguiente pantalla:

Luego de reiniciar, la herramienta se ejecutara nuevamente. Presione usted el botón para abrir el cuadro del ´´REPORTE´´ que genera para que me lo pueda enviar usted, tal y como se refleja en la siguiente pantalla:

Finalizado el dicho programa completo, me manda usted una Captura de Pantalla ´´reflejando´´ ´´todas´´ las infecciones y virus que haya eliminado el dicho programa.

Para poder enviarme usted el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito en este tema realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Buen día @Chicloi , entiendo perfectamente. Voy avisando simplemente para ponerlo al tanto de la situación.

Sigo con los procedimientos, no me rindo!

[Chicloi]

@Manu_la_de_violeta

Buen día @Chicloi , entiendo perfectamente. Voy avisando simplemente para ponerlo al tanto de la situación.

@Manu_la_de_violeta

Voy avisando simplemente para ponerlo al tanto de la situación.

@Manu_la_de_violeta

Sigo con los procedimientos, no me rindo!

@Manu_la_de_violeta, cuando haya realizado usted los procedimientos y pasos que le he dejado en este tema me manda usted lo que le he solicitado a este tema.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Buenas, @Chicloi , envío las capturas. El programa no solicitó reiniciar el PC, y tampoco arrojó un reporte para poder pegarlo aquí. No sé si hice algo mal o se debe a que no encontró amenazas…

Gracias

[Chicloi]

@Manu_la_de_violeta

El programa no solicitó reiniciar el PC, y tampoco arrojó un reporte para poder pegarlo aquí. No sé si hice algo mal o se debe a que no encontró amenazas…

Buenas @Manu_la_de_violeta, en respuesta a su pregunta el programa ha realizado correctamente su función y usted ha realizado correctamente su función, está correcto el resultado del programa: Kaspersky Virus Removal Tool

Sigamos con la reparación de su ordenador!

[Chicloi]

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los siguientes pasos:

IMPORTANTE:

IMPORTANTE:

SIGA USTED EL MANUAL QUE LE DEJO EN ESTE TEMA JUNTO CON EL PROGRAMA Y SIGA USTED EL ORDEN DE LOS PASOS SIN INVERTIR EL ORDEN Y EN EL ORDEN INDICADO Y SIN SALTARSE USTED NINGÚN PASO EN ESTE TEMA.

RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.

SI ALGÚN PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, PROCEDES! PERO SOLO SI SE LO SOLICITA EL PROGRAMA.

Aclarado esto @Manu_la_de_violeta, realice usted lo siguiente:

Descargue, Instale y ejecute usted el siguiente programa: TDSSKiller. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa TDSSKiller, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual del: TDSSKiller, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

. . Url del Descarga del: TDSSKiller, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente: Cick aquí: TDSSKiller. (IMPORTANTE: Descárguelo en su: escritorio):

. Manual del: TdssKiller para que sepa usted cómo configurarlo y utilizarlo correctamente: y siga usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

. Seleccione la herramienta con un clic izquierdo y ejecútela presionando el botón derecho sobre ella >>> elegir tal y como se muestra en la pantalla:

. Se iniciará el Control de Cuentas de Usuario (UAC) , presione en tal y como se muestra en la pantalla:

• Una pequeña ventana se abrirá iniciando la búsqueda de actualizaciones:

  

. En la próxima pantalla verá el “Acuerdo de licencia de usuario final” , presione en :

. La siguiente pantalla será la de kaspersky Security Network Statement, presione en tal como se muestra en la siguiente pantalla:

. Se abrirá la ventana principal del programa:

• Presione sobre tal como se muestra en la siguiente pantalla:

. deje marcadas (habilitte) en dicho programa todas estas casillas que se reflejan a continuación tal y como se refleja en la siguiente pantalla:

• Si te pide que debe de reiniciar dicho programa procedes!

  MUY IMPORTANTE:
  

. Si el equipo está infectado:

• Se mostrará una pantalla similar a esta:

• Seleccione usted en todas las columnas que le aparezcan a usted la siguiente opción:

• Presione para que se aplique la acción.

• Para desinfectar correctamente el Sistema se le puede solicitar que reinicie el equipo, presione el botón

• Me manda usted una Captura de Pantalla que refleje todas las infecciones y virus que haya eliminado el dicho programa

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Buenas! @Chicloi Va la captura de pantalla.

No había nada en el apartado “detalles”, por eso no adjunto esa pantalla ahora.

Gracias!

Manu

[Chicloi]

@Manu_la_de_violeta

No había nada en el apartado “detalles”, por eso no adjunto esa pantalla ahora.

Gracias!

Manu

Buenas @Manu_la_de_violeta, acabo de revisar la Captura de Pantalla que usted me ha enviado y está correcta y usted ha realizado correctamente todos los procedimientos que le he indicado en este tema.

Sigamos con la reparación de su ordenador!

[Chicloi]

Ahora, @Manu_la_de_violeta, realice usted los siguientes pasos:

IMPORTANTE:

SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA.

DURANTE TODO EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR, QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN: ESTADO DE SUSPENSION YA QUE PUEDE INTERRUMPIRSE EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR Y NO ELIMINAR LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE.

SI LOS PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA QUE SE LE PASEN A SU ORDENADOR YA LOS TUVIERA INSTALADOS, NO HACE FALTA QUE LOS INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE EJECUTE EL PROGRAMA QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA Y SIGA LAS INDICACINES Y EL MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA EN ESTE TEMA.

SI ALGUNO DE LOS PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUE EN ESTE TEMA, UNA VEZ FINALIZADO EL PROCESO DE ANALISIS, LE INDICA QUE DEBE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO INDICA DICHO PROGRAMA.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente y su Manual del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

. . Url de Descarga del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta:, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta.

. . Manual del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta (IMPORTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

Una vez finalizado el dicho programa, si encuentra amenazas, veremos una pantalla similar a esta:

Nos aseguraremos que todas las casillas están marcadas de los elementos detectados y que la casilla esta tildada como en la imagen.

A continuación, para eliminar las amenazas, pulsamos el botón:

Una vez finalizada la desinfección, pulsamos el botón: y reiniciamos el PC.

. . Siga su Manual del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla con todas las amenazas e infecciones que se refleje que ´´haya eliminado´´ el dicho programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Buenas noches, @Chicloi Adjunto captura de pantalla del análisis del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta

Saludos!

Manu

[Chicloi]

Ahora, realice usted el siguiente procedimiento:

Descargue, instale y ejecute en el escritorio: AdwCleaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: AdwCleaner, para que puedas instalarlo y descargarlo correctamente: Click aquí: Adwcleaner. Aquí le dejo su Manual del: AdwCleaner, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Siga usted los pasos del manual que le dejo a continuación:

• Desactiva tu antivirus Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.

• Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona Ejecutar como Administrador.)

• Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.

• Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar. Si dicho programa “NO” te pide reiniciar NO reinicies.

• Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.

• Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.

• El log lo encontrarás en la pestaña Informes, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.

• Para más información aquí te dejo su Manual del: AdwCleaner, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Adwcleaner.

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito a usted en este tema realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Buen día @Chicloi Adjunto el log, adelanto que no encontró amenazas.

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.4.0.0
# -------------------------------
# Build:    08-30-2022
# Database: 2022-10-10.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    05-09-2023
# Duration: 00:00:08
# OS:       Windows 10 (Build 19044.2846)
# Scanned:  32098
# Detected: 0


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries found.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software found.


AdwCleaner[S00].txt - [1420 octets] - [03/05/2023 17:25:05]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S01].txt ##########

Gracias!

Manu

[Chicloi]

Buenas @Manu_la_de_violeta, ahora que se ha desinfectado su ordenador complemente y con éxito se va a proceder a solucionar el problema que usted tiene con su Navegador: Mozilla Firefox.

@Manu_la_de_violeta para que se pueda solucionar el dicho problema con éxito al 100% el problema que usted presenta en su ordenador con el dicho: Navegador: Mozilla Firefox, usted tiene que seguir: ´´AL PIE DE LA LETRA´´, ´´SIN INVERTIR EL ORDEN Y EN EL ORDEN INDICADO´´ ´´TODOS LOS PROCEDIMIENTOS QUE LE INDIQUE YO A CONTINUACIÓN EN ESTE TEMA´´, YA QUE SI ´´USTED SE SALTA U OMITE UN SOLO PASO DE TODOS LOS PASOS Y PROCEDIMIENTOS QUE LE PONGA A CONTINUACIÓN EN ESTE TEMA EL PROBLEMA CON SU ´´NAVEGADOR: MOZILLA FIREFOX´´ SEGUIRÁ TENIENDO USTED EL MISMO ERROR´´ Y POR ELLO ANTES DE REALIZAR TODOS LOS PASOS QUE LE INDIQUE YO A CONTINUACIÓN EN ESTE TEMA LE RUEGO QUE ME ESCRIBA USTED A ESTE TEMA PARA PODER REALIZAR CORRECTAMENTE TODOS LOS PROCEDIMIENTOS QUE LE INDICO A CONTINUACIÓN.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Manu_la_de_violeta]

Entendido perfectamente @Chicloi , estoy atenta para comenzar con los procedimientos.

Algo para agregar: en algún momento comenzó a andar mal la aplicación de escritorio Whatsapp. Se cierra sola mientas la estoy utilizando. No sé si tiene que ver con algo de lo que hicimos o relacionado con el problema inicial. Solamente lo comento por si es pertinente el dato.

Quedo a la espera.

Gracias